Maalausalalla jälki on kaikki ja se pitää näyttää

Maalaustyön lopputulos on täysin näkyvä, mikä on harvinaista rakennusalalla. Asiakas näkee reunan, näkee peittävyyden ja näkee roiskeet.

Se tarkoittaa, että valokuvat ovat maalausliikkeen tärkein sisältö, ja ne pitää ottaa oikein. Lähikuva reunasta katon ja seinän rajassa kertoo ammattilaiselle ja maallikolle enemmän kuin laajakuva valmiista huoneesta.

Ennen ja jälkeen -kuvat toimivat tällä alalla poikkeuksellisen hyvin, koska ero on dramaattinen ja se on aitoa. Ne kannattaa ottaa samasta kulmasta samalla valolla, muuten vertailu ei ole uskottava.

Kuvia kannattaa olla eri työtyypeistä: sisämaalaus, julkisivu, tapetointi, puupinnat ja tasoitetyöt. Asiakas etsii omaa työtään, eikä julkisivukuva myy tapetointia.

Neliöhinta on se, mitä asiakas haluaa tietää

Maalausalalla hinta lasketaan neliöistä, ja se tarkoittaa, että suuntaa-antava hinta on annettavissa ilman käyntiä.

Sivuilla kannattaa kertoa neliöhinnan haarukka työtyypeittäin: sisäkattojen ja seinien maalaus, tapetointi, tasoitus, listojen maalaus, julkisivu. Ja se, mitä hintaan sisältyy: suojaus, pohjatyöt, maalit, siivous.

Pohjatyöt ovat se kohta, jossa tarjoukset eroavat eniten ja jossa asiakas ei osaa vertailla. Kun kirjoitat auki, mitä pohjatöitä teidän hintaanne kuuluu, annat asiakkaalle työkalun vertailla ja teet samalla näkyväksi sen, mitä halvempi tarjous jättää pois.

Kotitalousvähennys kannattaa laskea esimerkkinä, koska maalaustyö on siihen oikeuttavaa ja se muuttaa todellista hintaa merkittävästi.

Aikataulu ja se, voiko asunnossa asua

Asiakkaan toiseksi tärkein kysymys hinnan jälkeen on, kauanko työ kestää ja voiko sinä aikana asua kotona.

Näihin voi vastata etukäteen tyypillisillä luvuilla. Yhden huoneen maalaus, koko asunnon maalaus, tapetointi ja julkisivu ovat kaikki töitä, joille on tavallinen kesto.

Asumisesta kannattaa kertoa konkreettisesti: hajut, kuivumisajat, huonejärjestys ja se, tehdäänkö työ huone kerrallaan niin että asunto pysyy käytössä. Tämä on ratkaiseva tieto perheelle, jolla ei ole minne mennä.

Suojaus ja siivous kannattaa mainita omana asianaan. Asiakas pelkää pölyä ja roiskeita enemmän kuin hän pelkää hintaa, ja lupaus siitä että jälki siivotaan, myy.

Sisä ja ulko ovat eri sesonki ja eri asiakas

Julkisivumaalausta tehdään kesällä ja sisätöitä ympäri vuoden. Se tarkoittaa, että sivuston pitää myydä eri asioita eri aikaan.

Julkisivupuolella asiakas on usein taloyhtiö tai omakotitalon omistaja, päätös kestää kuukausia ja se tehdään edellisenä syksynä tai talvella. Sisältö kannattaa siis olla luettavissa silloin, ei toukokuussa.

Hyviä aiheita julkisivupuolella ovat milloin talo pitää maalata uudelleen, miten maalityyppi valitaan, mitä pesu ja pohjatyöt vaativat, ja mitä tapahtuu jos vanha maali on väärää tyyppiä.

Sisäpuolella asiakas päättää nopeammin ja usein remontin yhteydessä. Siellä toimivat värit, tapetit ja se, miten työ sovitetaan muiden urakoiden väliin.

Taloyhtiöt ovat maalarin paras jatkuva asiakas

Taloyhtiöiden porrashuoneet, julkisivut ja yhteiset tilat ovat työtä, joka toistuu ja jonka päättää isännöitsijä tai hallitus.

He etsivät eri asioita kuin kuluttaja: pystyttekö tekemään koko kohteen, miten asukkaita tiedotetaan, miten työmaa suojataan, onko vastuuvakuutus, ja miten lisätyöt hyväksytetään.

Asukasviestintä on tässä aliarvostettu myyntiargumentti. Porrashuoneen maalaus häiritsee jokaista asukasta, ja urakoitsija joka kertoo etukäteen miten se hoidetaan, tekee isännöitsijän elämän helpommaksi. Se on syy valita teidät.

Taloyhtiöreferenssit kannattaa esittää kohdetietoineen: talon ikä, porrashuoneiden määrä, työn kesto ja mitä tehtiin.

Värit ja neuvonta ovat myyntiä, ei palvelua

Moni asiakas lykkää maalausta siksi, ettei osaa valita väriä. Se on este, jonka maalausliike voi poistaa ja josta harva tekee myyntivalttia.

Kun sivuilla kerrotaan, että värivalinnassa autetaan, että malleja voi katsoa oikeassa valossa ja että sävy testataan seinään ennen koko työtä, este poistuu.

Sisältönä värit toimivat myös hakukoneessa. Miten valita seinäväri, mikä sävy sopii pohjoiseen huoneeseen, miten valo muuttaa sävyä ja mitä eroa on mattapinnalla ja puolihimmeällä ovat kysymyksiä, joita haetaan paljon.

Nämä sivut tuovat kävijän, joka ei vielä ole päättänyt teettää työtä, ja juuri siksi ne toimivat.

Tarjouspyyntö ja mitä siinä kannattaa kysyä

Maalausliikkeen tarjouspyyntö kannattaa pitää lyhyenä mutta riittävänä karkeaan arvioon.

Yleensä riittää: mitä maalataan, kuinka monta neliötä tai huonetta, sisällä vai ulkona, milloin toivotaan tehtäväksi ja missä kohde on.

Valokuvien liittäminen kannattaa sallia ja siihen kannattaa kehottaa. Kaksi kuvaa huoneesta säästää käynnin ja tekee tarjouksesta paljon tarkemman.

Kerro myös, mitä tarjouspyynnön jälkeen tapahtuu ja missä ajassa. Maalausalalla asiakkaan yleisin valitus on, ettei tarjousta koskaan tullut, ja se on matalin mahdollinen rima ylitettäväksi.

Kausiluonteisuus ja se, miten sivusto tasaa sitä

Maalausalan ongelma on kausi: kesällä on liikaa töitä ja talvella liian vähän.

Sivusto voi auttaa tasaamaan sitä, jos siellä myydään talvella sitä työtä, jota talvella voi tehdä. Sisämaalaus, tapetointi, kalusteiden maalaus ja ruiskumaalaus verstaalla ovat kaikki ympärivuotisia.

Toinen keino on ennakkovaraus. Kun sivuilla kerrotaan talvella, että kesän julkisivukalenteri täyttyy nyt ja varaajille on etu, se siirtää osan myynnistä hiljaiseen kauteen.

Tämä toimii vain jos se on totta. Keinotekoinen kiire tunnistetaan ja se kääntyy itseään vastaan.

Rekrytointi ja aliurakointi

Maalareista on pulaa sesongissa, ja hakija katsoo sivut. Urasivu, jossa kerrotaan millaisia kohteita tehdään, onko työ urakka vai tunti, mitä välineitä tarjotaan ja missä työmaat ovat, tuottaa hakemuksia.

Aliurakointi kannattaa mainita rehellisesti, jos sitä käytetään. Asiakas kysyy sitä yhä useammin, ja vastaus "teemme itse" on vahva argumentti silloin kun se pitää paikkansa.

Materiaalit ja se, mitä maalilaadusta kannattaa kertoa

Asiakas ei tiedä maaleista mitään, mutta hän tietää että niissä on eroja, ja hän epäilee että halvempi tarjous käyttää halvempaa maalia.

Kun sivuilla kerrotaan mitä maaleja käytetään ja miksi, se epäily poistuu. Ei tarvitse luetella tuotenumeroita, riittää että kerrotaan valmistaja, laatuluokka ja se, mistä valinta riippuu.

Kulutuskestävyys on hyvä esimerkki. Eteisen ja makuuhuoneen seinä eivät tarvitse samaa maalia, ja kun sen selittää, asiakas ymmärtää miksi ammattilainen kysyy mihin huoneeseen työ tulee.

Päästöt ja sisäilma ovat kasvava kysymys. Vähäpäästöiset maalit, hajuttomuus ja se, kuinka pian huoneessa voi nukkua, ovat asioita joita perheet kysyvät ja joista harva kertoo etukäteen.

Sisältönä maalityypit toimivat myös hakukoneessa. Mitä eroa on lateksilla ja alkydilla tai mikä maali sopii kylpyhuoneeseen ovat hakuja, joita tehdään paljon.

Julkisivun ajoitus ja sää

Julkisivumaalaus riippuu säästä enemmän kuin mikään muu rakennustyö, ja se on asia, jonka asiakas ymmärtää huonosti.

Sivuilla kannattaa kertoa, missä lämpötilassa ja kosteudessa työtä voi tehdä, mikä on kauden pituus Suomessa ja mitä tapahtuu jos sää muuttuu kesken urakan.

Se on samalla odotusten hallintaa. Kun asiakas tietää etukäteen, että sateinen viikko siirtää aikataulua, siirto ei ole pettymys vaan odotettu asia.

Ajoitus kannattaa kääntää myyntiargumentiksi. Kun kerrot, että kalenteri täytetään talvella ja että kesäkuun paikat menevät maaliskuussa, saat varauksia hiljaisena aikana. Se toimii vain jos se on totta.

Kuntoarvio ennen maalausta on palvelu, joka kannattaa myydä erikseen. Vanhan maalipinnan kunto ratkaisee koko työn laajuuden, ja sen arviointi etukäteen estää sen ikävimmän tilanteen, jossa hinta muuttuu kesken urakan.

Takuu ja se, mitä maalaustyölle luvataan

Maalaustyön takuu on asia, josta puhutaan alalla vähän ja jota asiakas kysyy usein.

Sivuilla kannattaa kertoa, mitä työlle luvataan ja kuinka pitkäksi aikaa, ja erottaa selvästi työn takuu ja materiaalin takuu. Ne ovat eri asioita ja asiakas sekoittaa ne.

Yhtä tärkeää on kertoa, mitä takuu ei kata. Kosteusvaurio, alustan liikkuminen ja normaali kuluminen eivät ole maalarin vastuulla, ja niiden rajaaminen etukäteen estää riidan myöhemmin.

Kirjallinen takuutodistus työn päätteeksi on pieni asia, joka erottaa ammattilaisen. Kun sivuilla lukee, että sellainen annetaan aina, se vaikuttaa tarjousvertailussa.

Sama koskee jälkitarkastusta. Lupaus siitä, että kohde katsotaan läpi yhdessä asiakkaan kanssa ennen laskutusta, poistaa suurimman osan reklamaatioista ennen kuin ne syntyvät.

Mitä maalausliikkeen sivuilta puuttuu useimmiten

  • Neliöhinta. Edes haarukka.
  • Mitä pohjatöitä hintaan kuuluu. Ero halpaan tarjoukseen.
  • Voiko asunnossa asua. Ratkaiseva tieto perheelle.
  • Lähikuvat jäljestä. Vain laajakuvia valmiista huoneista.
  • Milloin tarjous tulee. Alan matalin rima.