Freelancer, toimisto vai alustapalvelu: kenelle mikäkin sopii

Vastaus riippuu siitä, mitä tapahtuu vuoden päästä

Kotisivut freelancerilta vai toimistolta vai alustapalvelusta: freelancer sopii, kun tarvitset yhden osaavan ihmisen ja siedät sen, että hän voi olla lomalla tai vaihtaa alaa. Toimisto sopii, kun tarvitset jatkuvuutta ja useampaa osaamista ja olet valmis maksamaan siitä. Alustapalvelu sopii, kun haluat aloittaa heti pienellä rahalla ja hyväksyt, ettet omista lopputulosta.

Kaikki kolme tuottavat sivuston, joka näyttää julkaisupäivänä hyvältä. Ero näkyy vuoden päästä: kuka päivittää, kuka korjaa, kuka vastaa puhelimeen, ja mitä tapahtuu, jos haluat vaihtaa. Se on se kysymys, johon kannattaa vastata ennen kuin valitsee.

Kirjoitamme tämän toimistona, joten sanotaan se suoraan: toimisto ei ole aina oikea vastaus, ja on tilanteita, joissa se on selvästi väärä.

Mitä eroa on freelancerilla ja toimistolla?

Freelancer on yksi ihminen, joka tekee kaiken itse tai ostaa osan alihankintana, ja toimisto on ryhmä ihmisiä, joilla on eri roolit ja yhteinen prosessi. Ero ei ole osaamisessa, hyvä freelancer voi olla parempi kuin keskinkertainen toimisto, vaan siinä, mitä tapahtuu, kun yksi ihminen ei ole käytettävissä.

Freelancerin kanssa keskustelet suoraan tekijän kanssa. Ei myyjää välissä, ei projektipäällikköä tulkkaamassa. Päätökset syntyvät nopeasti, ja hinta on yleensä matalampi, koska ei ole toimistoa, palkkoja eikä myyntiä katettavana. Se on aito etu, ei vain halpuutta.

Toimiston kanssa saat useamman osaamisen: joku suunnittelee, joku koodaa, joku kirjoittaa, joku hoitaa hakukonenäkyvyyden. Saat myös prosessin, joka on tehty ennenkin, ja sen mukana dokumentaation, sopimukset ja varamiehen. Maksat siitä, että näitä on useampi ja että ne toimivat yhdessä.

Käytännössä raja on häilyvä. Moni toimisto on kaksi tai kolme ihmistä. Moni freelancer on verkosto, jossa yksi ihminen myy ja neljä tekee. Kysy, kuka tekee minkäkin osan, ja kuka vastaa, jos hän ei ole paikalla.

Mitä alustapalvelu tarkoittaa käytännössä?

Alustapalvelu tarkoittaa kuukausimaksullista palvelua, jossa rakennat sivuston itse valmiista palasista selaimessa, ja palvelu hoitaa palvelimen, päivitykset ja tekniikan. Et osta sivustoa vaan vuokraat työkalun ja paikan, ja sivusto on olemassa niin kauan kuin maksat.

Käytännössä valitset sivupohjan, vaihdat tekstit ja kuvat, ja sivusto on pystyssä samana päivänä. Tekninen osaaminen ei ole tarpeen. Tämä on aito etu yritykselle, joka aloittaa ja jolla ei ole vielä varaa eikä tarvetta muuhun.

Se, mitä et saa, on räätälöinti sen jälkeen, kun sivupohjan rajat tulevat vastaan. Haluat lomakkeen, joka tekee jotain erikoista, tai ulkoasun, joka ei ole valikoimassa, tai integraation omaan järjestelmääsi. Alustapalvelussa vastaus on joko ”ei onnistu” tai ”onnistuu kalliimmassa paketissa”, ja kalliimmassa paketissa raja tulee taas vastaan seuraavan toiveen kohdalla.

Ja et saa sivustoa ulos. Sisällön voi yleensä viedä, mutta sivusto itsessään on palvelun ominaisuus. Kun lopetat maksamisen, sivusto lakkaa olemasta. Siirto toiseen paikkaan tarkoittaa sivuston tekemistä uudelleen.

Mitä kukin oikeasti tuottaa

Kolmen vaihtoehdon lopputulos on eri asia, vaikka kaikki kutsuvat sitä kotisivuiksi.

Taulukon tärkein rivi on omistus. Freelancerin ja toimiston kanssa se on sovittava, ja jos sitä ei sovita, se jää epäselväksi. Alustapalvelussa se on selvä: sivusto ei ole sinun, ja se on hinnan osa.

Mikä on kunkin riski?

Freelancerin riski on yksi ihminen: sairaus, loma, alanvaihto, tai yksinkertaisesti liikaa töitä. Toimiston riski on hinta ja etäisyys: maksat enemmän, ja tekijä voi olla kolmen ihmisen takana. Alustapalvelun riski on lukittuminen: kun tarpeet kasvavat, et voi kasvattaa sivustoa vaan joudut aloittamaan alusta.

Freelancerin riski toteutuu hiljaa. Vastaukset viivästyvät päivästä viikkoon, sitten kuukauteen. Kukaan ei ilmoita, että tekijä on lopettanut, koska freelancer ei lähetä tiedotetta. Sivusto toimii, mutta kukaan ei enää päivitä sitä, eikä kukaan tiedä, missä se on ja millä tunnuksilla.

Toimiston riski on eri lajia. Toimisto ei katoa yhtä helposti, mutta se voi kasvaa ohi sinusta: pieni asiakas jää ison jalkoihin, yhteyshenkilö vaihtuu, ja hinnat nousevat. Ja toimistokin voi lopettaa tai tulla ostetuksi, jolloin sivustosi on osa kauppaa, josta et tiennyt.

Alustapalvelun riski on kaikista näkymättömin, koska se ei tunnu riskiltä. Kaikki toimii, kuukausimaksu on pieni, ja vasta kolmen vuoden päästä, kun haluat jotain mitä palvelu ei tee, huomaat että kolme vuotta sisältöä, osoitteita ja hakunäkyvyyttä on palvelun sisällä eikä sieltä saa ulos kuin tekstit.

Kuka vastaa kun jokin menee rikki?

Freelancerin kanssa vastaa freelancer, jos hän on tavoitettavissa ja jos ylläpidosta on sovittu. Toimiston kanssa vastaa toimisto ylläpitosopimuksen mukaan, tavallisesti arkisin ja sovitussa vasteajassa. Alustapalvelussa palvelu vastaa tekniikasta, mutta ei siitä, mitä sinä olet itse tehnyt sivustolle.

Tämä on kohta, jossa kannattaa kysyä tarkasti ennen sopimusta. ”Mitä tapahtuu, jos sivusto on nurin lauantaiaamuna?” on kysymys, johon jokaisella kolmella on eri vastaus, ja vastaus kertoo enemmän kuin tarjouksen hinta.

Freelancerilla vastaus on usein rehellinen: ”Jos näen viestin, korjaan.” Se toimii, kun freelancer on tunnollinen ja käytettävissä. Se ei toimi, kun hän on mökillä ilman kenttää. Ylläpitosopimus freelancerin kanssa on mahdollinen, mutta se on lupaus yhdeltä ihmiseltä.

Toimistolla vastaus on sopimuksessa. Vasteaika, mitä katetaan, mitä ei, mitä maksaa sopimuksen ulkopuolinen työ. Se ei ole yhtä lämmin kuin freelancerin lupaus, mutta se on olemassa myös silloin, kun tuttu tekijä on lomalla. Artikkeli verkkosivujen ylläpidosta kertoo, mitä ylläpitoon kuuluu ja mitä siitä kannattaa kysyä.

Alustapalvelussa tekniikka on palvelun vastuulla, ja se on aito etu: palvelin, päivitykset ja tietoturva hoituvat ilman sinua. Mutta jos sivusto näyttää väärältä, koska muutit jotain, tukipalvelu auttaa sen minkä ehtii, eikä kukaan tunne sinun sivustoasi erikseen.

Hinta: mistä se muodostuu kussakin

Freelancerin hinta on tekijän tuntihinta tai kiinteä hinta projektille, ja sen päälle tulevat palvelin ja verkkotunnus erikseen. Toimiston hinta on sama rakenne isommilla luvuilla, koska mukana on useampi ihminen ja prosessi, ja usein ylläpito kuukausimaksuna. Alustapalvelun hinta on kuukausimaksu, joka on pieni alussa ja kasvaa, kun tarvitset lisää ominaisuuksia.

Ero, joka jää usein huomaamatta: freelancer ja toimisto myyvät kertakustannuksen, jonka jälkeen sivusto on sinun. Alustapalvelu myy jatkuvan maksun, joka ei koskaan pääty ja joka ei koskaan tuota omistusta. Viiden vuoden aikana alustapalvelu voi maksaa saman kuin kertaluontoinen sivusto, ja lopussa toisella on sivusto ja toisella ei.

Toinen ero on se, mitä hinta sisältää. Toimiston tarjouksessa on yleensä eritelty suunnittelu, sisältö, tekniikka ja ylläpito. Freelancerin tarjouksessa on usein yksi luku. Alustapalvelussa hinta on selvä mutta työ on sinun: sinä kirjoitat tekstit, valitset kuvat ja rakennat sivut illat.

Milloin freelancer on oikea valinta

Freelancer on oikea valinta, kun tarve on selkeä ja rajattu, kun arvostat suoraa keskustelua tekijän kanssa, ja kun sinulla on itselläsi aikaa olla mukana projektissa. Se sopii yhden hengen yrityksille, ammatinharjoittajille ja pienille yrityksille, joilla sivusto on yksi asia muiden joukossa eikä liiketoiminnan ydin.

Se on erityisen hyvä valinta, jos löydät freelancerin, joka on tehnyt monta sivustoa juuri sinun alallesi. Silloin saat kokemuksen ilman toimiston hintaa, ja tekijä tietää valmiiksi, mitä kampaamo tai korjaamo tarvitsee.

Sovi silti kirjallisesti omistus, luovutus ja se, mitä tapahtuu jos tekijä ei ole käytettävissä. Pyydä kopio sivustosta heti valmistumisen jälkeen. Se ei ole epäluottamusta vaan sitä, että yhden ihmisen varassa oleva asia tarvitsee varasuunnitelman.

Milloin toimisto on oikea valinta

Toimisto on oikea valinta, kun sivusto on liiketoiminnan kannalta tärkeä, kun tarvitset useampaa osaamista samaan projektiin, tai kun haluat, että joku vastaa myös vuoden päästä ilman että sinun tarvitsee muistaa kenelle soittaa. Se sopii yrityksille, joille sivusto tuo asiakkaita ja joilla ei ole aikaa hoitaa sitä itse.

Se on oikea valinta myös silloin, kun sivustossa on toiminnallisuutta, joka vaatii useamman osaajan: ajanvaraus, verkkokauppa, integraatio, monikielisyys. Yksi ihminen voi osata kaiken, mutta harvoin yhtä hyvin kuin neljä, jotka tekevät kukin omaansa.

Ja se on oikea valinta, jos haluat prosessin. Toimisto, joka on tehnyt saman sata kertaa, tietää mitä kysyä ja mitä ei tarvitse kysyä, ja se säästää sinun aikaasi. Palvelut, joita tämä tarkoittaa käytännössä, on listattu palvelusivulla, ja se on hyvä vertailukohta minkä tahansa toimiston tarjoukselle.

Toimisto on väärä valinta, jos tarpeesi on pieni ja budjetti on pieni. Silloin maksat prosessista, jota et tarvitse, ja saat pienen asiakkaan aseman isossa talossa.

Milloin alustapalvelu on oikea valinta

Alustapalvelu on oikea valinta, kun aloitat ja et tiedä vielä, mitä tarvitset, kun budjetti on hyvin pieni, tai kun sivuston tehtävä on vain olla olemassa: käyntikortti verkossa, jossa on yhteystiedot ja muutama lause. Se sopii myös väliaikaiseksi ratkaisuksi, kunnes yritys on kasvanut siihen, että kunnollinen sivusto kannattaa.

Se on hyvä valinta myös, jos nautit sivuston tekemisestä itse ja sinulla on siihen aikaa. Osa yrittäjistä pitää siitä, ja alustapalvelu antaa siihen työkalut ilman koodia.

Se on väärä valinta, jos sivuston pitää tuoda asiakkaita hausta, jos tarvitset jotain mitä sivupohja ei tee, tai jos haluat omistaa sen mitä olet rakentanut. Ja se on väärä valinta, jos ajattelet ”aloitan tällä ja siirryn myöhemmin”, koska myöhemmin tarkoittaa aloittamista alusta.

Miten valitset omaan kokoon?

Valitset omaan kokoon kolmella kysymyksellä: kuinka paljon sivusto vaikuttaa liikevaihtoon, kuinka paljon aikaa sinulla on itselläsi, ja mitä tapahtuu vuoden päästä. Jos sivusto ei tuo asiakkaita ja aikaa on, alustapalvelu. Jos sivusto tuo asiakkaita ja aikaa ei ole, toimisto. Jos tarve on rajattu ja löydät hyvän tekijän, freelancer.

Yhden hengen yritys, jolla on kymmenen vakioasiakasta ja sivusto käyntikorttina: alustapalvelu tai freelancer. Kymmenen hengen palveluyritys, jonka asiakkaat tulevat hausta: toimisto tai kokenut freelancer ylläpitosopimuksella. Verkkokauppa tai varausjärjestelmä, joka on liiketoiminnan ydin: toimisto, koska rikki oleva sivusto on rikki oleva kassa.

Älä valitse hinnan mukaan yksin. Halvin vaihtoehto tänään voi olla kallein kolmen vuoden päästä, jos sen takia joudut tekemään kaiken uudestaan. Ja kallein vaihtoehto ei ole automaattisesti paras, jos maksat siitä, mitä et tarvitse.

Ja älä valitse sen mukaan, kuka vastasi nopeimmin tarjouspyyntöön. Se kertoo myynnistä, ei tekemisestä. Kysy sen sijaan, miten heidän kanssaan käy vuoden päästä, ja kuuntele, vastaako kukaan siihen suoraan.

Kysymykset, jotka esität kaikille kolmelle

Samat viisi kysymystä toimivat freelancerille, toimistolle ja alustapalvelun myyjälle, ja vastausten ero on koko valinta.

• Kenen nimissä verkkotunnus on, ja saanko sivuston kopion mukaani, jos lopetamme?
• Kuka korjaa, jos sivusto on nurin viikonloppuna, ja missä ajassa?
• Mitä tapahtuu, jos sinä tai yrityksesi ei ole enää olemassa kahden vuoden päästä?
• Mitä en voi tehdä tällä ratkaisulla, jos tarpeeni kasvavat?
• Mitä ylläpito maksaa vuodessa, ja mitä se sisältää?

Freelancer vastaa näihin henkilökohtaisesti. Toimisto vastaa sopimuksella. Alustapalvelu vastaa käyttöehdoilla. Kaikki kolme ovat kelvollisia vastauksia, kunhan tiedät, minkä niistä olet ostamassa. Sama lista on hyödyllinen myös silloin, kun vertailet toimistoja keskenään, ja siitä on oma artikkelinsa verkkotoimiston valinnasta.

Yhdistelmät, jotka toimivat

Valinta ei ole aina yksi kolmesta. Toimiva yhdistelmä on esimerkiksi freelancer, joka tekee sivuston, ja toimisto, joka ylläpitää sitä. Tai alustapalvelu ensimmäiseksi vuodeksi ja toimiston tekemä sivusto, kun yritys on löytänyt suuntansa. Tai toimiston tekemä sivusto ja yrittäjä itse päivittämässä sisältöä hallintapaneelista.

Tärkeintä yhdistelmässä on, että omistus on selvä ja että sivusto on rakennettu niin, että toinen tekijä voi jatkaa siitä. Freelancerin tekemä sivusto, joka on dokumentoitu ja luovutettu, on toimiston ylläpidettävissä. Alustapalvelussa tehty sivusto ei ole kenenkään muun jatkettavissa.

Jos et tiedä, mihin päädyt, valitse vaihtoehto, josta pääsee pois. Se on yleensä se, jossa saat sivuston tiedostoina omaan haltuusi.

Yhteenveto

Freelancer on yksi osaava ihminen, nopea ja edullinen, ja yhden ihmisen varassa. Toimisto on ryhmä ja prosessi, kalliimpi ja jatkuvampi. Alustapalvelu on vuokrattu työkalu, halpa aloittaa ja mahdoton viedä mukaan.

Valinta tehdään sen mukaan, kuinka paljon sivusto vaikuttaa liikevaihtoon, kuinka paljon aikaa sinulla on, ja mitä tapahtuu vuoden päästä. Kaikille kolmelle esitetään samat viisi kysymystä omistuksesta, korjauksesta, jatkuvuudesta, rajoista ja ylläpidosta.

Ja jos et tiedä, valitse se, josta pääsee pois. Sivusto, jonka voit viedä mukanasi, on aina sinun päätöksesi. Sivusto, jota et voi, on jonkun muun.