Kun perustat verkkosivut, törmäät kahteen sanaan heti alussa: domain ja webhotelli. Ne kuulostavat teknisiltä, ja moni maksaa niistä vuosikausia ymmärtämättä, mistä oikeastaan maksaa. Se on riski. Väärä valinta voi tarkoittaa, että et lopulta omista omaa verkko-osoitettasi, menetät sähköpostisi tai jäät jumiin palveluun, josta on vaikea lähteä.

Tämä opas selittää molemmat käsitteet selkokielellä, kertoo mihin kiinnittää huomiota ja listaa yleisimmät sudenkuopat. Kun luet tämän, osaat kysyä oikeat kysymykset etkä maksa turhasta. Sinun ei tarvitse tulla tekniikan asiantuntijaksi - riittää, että ymmärrät perusteet ja tiedät, mitä vaatia kumppanilta.

Mikä on domain?

Domain eli verkkotunnus on verkkosivujesi osoite, esimerkiksi yrityksesi.fi. Se on se, mitä asiakas kirjoittaa selaimeen tai näkee Googlen hakutuloksissa. Ilman domainia sivustollasi olisi vain vaikeasti muistettava numerosarja osoitteena.

Voit ajatella domainia yrityksesi käyntiosoitteena verkossa. Aivan kuten liiketilan osoite kertoo asiakkaalle, mistä sinut löytää, verkkotunnus ohjaa hänet oikeaan paikkaan. Ja aivan kuten fyysinen osoite, myös verkkotunnus kannattaa valita huolella, koska sen vaihtaminen myöhemmin on työlästä ja voi vaikuttaa hakukonenäkyvyyteen.

Domain on samalla osa yrityksesi identiteettiä. Hyvä verkkotunnus on lyhyt, helppo lausua ja kirjoittaa, ja se liittyy selvästi yrityksesi nimeen. Vältä turhia väliviivoja ja numeroita, koska ne vaikeuttavat muistamista ja sanelua puhelimessa. Suomessa toimivalle yritykselle .fi-päätteinen tunnus on useimmiten luontevin valinta, koska se viestii kotimaisuudesta ja on tuttu asiakkaille. Monet varaavat myös .com-version samalla nimellä, jotta kilpailija ei nappaa sitä, ja ohjaavat sen samaan sivustoon.

Tärkeää on ymmärtää, että domainia ei osteta kertaostoksena vaan se varataan määräajaksi, tyypillisesti vuodeksi kerrallaan. Niin kauan kuin maksat vuosimaksun, tunnus on sinun käytössäsi. Jos maksu unohtuu, tunnus voi vapautua ja joku muu voi varata sen. Siksi domainin uusinta kannattaa hoitaa automaattiseksi tai vähintään merkitä kalenteriin.

Mikä on webhotelli?

Jos domain on osoite, webhotelli on tontti ja talo, jossa sivustosi asuu. Webhotelli eli hosting on palvelintila, jonne verkkosivujesi tiedostot tallennetaan ja josta ne tarjoillaan kävijälle. Kun joku kirjoittaa domainisi selaimeen, verkko ohjaa hänet webhotellille, joka lähettää sivut näytölle.

Ilman webhotellia domain osoittaa tyhjyyteen. Molempia tarvitaan, ja ne toimivat yhdessä. Moni palveluntarjoaja myy domainin ja webhotellin samassa paketissa, mikä helpottaa hallintaa, koska kaikki asetukset, sähköpostit ja varmenteet löytyvät yhdestä paikasta. Aloittelevalle yrittäjälle tämä on yleensä paras vaihtoehto, koska sinun ei tarvitse yhdistellä eri palveluita keskenään.

Webhotellit eroavat toisistaan nopeudeltaan, luotettavuudeltaan ja ominaisuuksiltaan. Halvin ei ole aina paras, koska hidas tai epävakaa palvelin heijastuu suoraan siihen, miten sivusi latautuvat ja pysyvätkö ne pystyssä silloin kun asiakas etsii sinua. Kannattaa kysyä, kuinka luotettavana palvelu pysyy pystyssä ja onko käytössä nopea SSD-tallennus, koska nämä vaikuttavat suoraan kävijän kokemukseen.

On myös hyvä tietää, että webhotelli voi olla hallittu tai itsepalvelu. Hallitussa webhotellissa palveluntarjoaja huolehtii palvelimen ylläpidosta, päivityksistä, varmuuskopioinnista ja tietoturvasta puolestasi. Pienyrittäjälle tämä on lähes aina järkevin valinta, koska aika kannattaa käyttää oman työn tekemiseen, ei palvelimen ylläpitoon.

Kuka omistaa domainin? Tärkein kysymys

Tämä on oppaan tärkein kohta, ja sen laiminlyönti on aiheuttanut monelle yrittäjälle kalliin oppitunnin. Kun ulkopuolinen taho, esimerkiksi verkkotoimisto, rakentaa sinulle sivut, on olennaista, kenen nimissä domain on rekisteröity.

Domain kuuluu aina rekisteröidä sinun tai yrityksesi nimiin, ei palveluntarjoajan. Jos toimisto varaa tunnuksen omiin nimiinsä, saatat huomata myöhemmin, ettet omista omaa verkko-osoitettasi. Jos yhteistyö päättyy tai palveluntarjoaja lopettaa toimintansa, voit menettää sekä osoitteen että kaiken siihen liittyvän näkyvyyden ja sähköpostit.

Kuvittele tilanne, jossa haluat vaihtaa verkkotoimistoa, mutta huomaatkin, että vanha toimisto omistaa domainisi eikä suostu luovuttamaan sitä. Joudut joko neuvottelemaan tai pahimmillaan aloittamaan uudella osoitteella, jolloin menetät hakukonenäkyvyyden ja joudut ilmoittamaan uuden osoitteen kaikille asiakkaillesi. Tämä on täysin vältettävissä, kun asia hoidetaan oikein alusta alkaen.

Varmista siis aina kaksi asiaa. Ensinnäkin, että domain on rekisteröity yrityksesi nimiin ja sinä olet merkitty haltijaksi. Toiseksi, että sinulla on pääsy tunnuksen hallintaan tai vähintään oikeus siirtää se toiselle palveluntarjoajalle milloin haluat. Hyvä kumppani hoitaa tämän avoimesti eikä sido sinua itseensä lukitsemalla verkkotunnuksesi.

SSL-varmenne: pakollinen, ei valinnainen

SSL-varmenne salaa liikenteen kävijän selaimen ja sivustosi välillä. Sen tunnistaa siitä, että osoite alkaa https-alkuisena ja selain näyttää lukkosymbolin. Ilman sitä selain varoittaa kävijää siitä, että sivusto ei ole turvallinen, ja moni poistuu heti.

SSL ei ole enää lisävaruste vaan perusvaatimus. Se suojaa erityisesti lomakkeiden kautta lähetettyjä tietoja, kuten yhteydenottoja ja henkilötietoja. Kuvittele asiakas, joka on täyttämässä yhteydenottolomaketta ja näkee selaimen varoituksen turvattomasta yhteydestä. Luottamus on mennyt, ja hän sulkee sivun. Yksi puuttuva varmenne voi maksaa asiakkaita joka päivä.

SSL vaikuttaa myös hakukonenäkyvyyteen, koska Google suosii salattuja sivustoja. Onneksi SSL-varmenne kuuluu nykyään useimpiin webhotellipaketteihin ilmaiseksi. Tarkista, että se sisältyy hintaan, äläkä maksa siitä erikseen tarpeettomasti. Tarkista myös, että varmenne uusiutuu automaattisesti, koska vanhentunut varmenne aiheuttaa saman varoituksen kuin puuttuva.

Sähköposti omalla domainilla

Ammattimainen yritys käyttää sähköpostia, joka päättyy omaan domainiin, esimerkiksi [email protected]. Se viestii luotettavuudesta aivan eri tavalla kuin ilmainen gmail- tai hotmail-osoite. Asiakas luottaa enemmän yritykseen, jonka sähköposti on linjassa verkko-osoitteen kanssa.

Ajattele, miltä näyttää, jos rakennusalan yritys lähettää tarjouksen ilmaisesta sähköpostiosoitteesta, jossa on numeroita ja epämääräinen nimi. Se herättää epäilyn siitä, onko takana vakavasti otettava toimija. Oma domain-sähköposti poistaa tämän epäilyn heti.

Useimmat webhotellit sisältävät sähköpostitilit samaan pakettiin. Kun valitset palvelua, tarkista, kuinka monta sähköpostilaatikkoa pakettiin kuuluu, kuinka paljon tilaa niissä on ja voitko käyttää postia haluamallasi sovelluksella tai puhelimella. Jos yrityksesi kasvaa ja palkkaat työntekijöitä, sähköpostitilien tarve kasvaa myös, joten kannattaa valita palvelu, joka joustaa mukana. Kysy myös, miten sähköposti siirtyy, jos vaihdat palveluntarjoajaa, jotta vanhat viestit eivät katoa.

Varmuuskopiot: turvaverkkosi

Verkkosivut voivat mennä rikki monella tavalla. Päivitys epäonnistuu, jokin tiedosto katoaa tai sivusto joutuu hyökkäyksen kohteeksi. Ilman varmuuskopiota olet silloin pahassa pulassa, koska sivut voivat joutua rakentamaan tyhjästä.

Hyvä webhotelli ottaa automaattiset varmuuskopiot säännöllisesti ja pystyy palauttamaan sivut edelliseen toimivaan tilaan tarvittaessa. Ajattele varmuuskopioita palovakuutuksena. Et toivo tarvitsevasi sitä, mutta sinä päivänä kun jokin menee pieleen, se on korvaamaton. Ilman sitä yhden epäonnistuneen päivityksen korjaaminen voi tarkoittaa koko sivuston rakentamista uudelleen.

Kysy palveluntarjoajalta kolme asiaa: kuinka usein varmuuskopiot otetaan, kuinka pitkälle taaksepäin niitä säilytetään ja kuinka nopeasti sivut voidaan palauttaa ongelmatilanteessa. Jos näihin ei saa selkeää vastausta, se on varoitusmerkki. Selkeä vastaus kertoo, että palveluntarjoaja on miettinyt asian valmiiksi puolestasi.

Mikä on DNS ja miksi sen pitää olla kunnossa

DNS eli nimipalvelu on se järjestelmä, joka yhdistää domainin ja webhotellin toisiinsa. Voit ajatella sitä puhelinluettelona. Kun asiakas kirjoittaa selaimeen yrityksesi.fi, DNS kertoo selaimelle, minkä palvelimen osoitteesta sivut löytyvät. Ilman oikeita DNS-asetuksia domain ja webhotelli eivät löydä toisiaan, ja sivut eivät näy.

Käytännössä DNS-asetukset tulevat esiin muutamassa tilanteessa. Kun otat sähköpostin käyttöön omalla domainilla, DNS-asetuksiin lisätään tiedot, jotka kertovat, mikä palvelin hoitaa postin. Kun vaihdat webhotellia, DNS ohjataan osoittamaan uuteen palvelimeen. Ja kun otat käyttöön esimerkiksi verkkokaupan tai varausjärjestelmän omaan osoitteeseen, sekin vaatii usein DNS-muutoksen.

Yksi tärkeä asia on hyvä muistaa. DNS-muutokset eivät astu voimaan hetkessä, vaan niiden leviäminen verkkoon voi kestää muutamasta tunnista vuorokauteen. Siksi esimerkiksi webhotellin vaihto kannattaa ajoittaa niin, ettei sivusto ole näkyvissä kesken kiireisimmän myyntikauden. Käytännössä sinun ei tarvitse osata säätää näitä itse, mutta on hyvä tietää, että ne ovat olemassa ja että kokenut kumppani hoitaa ne oikein, jotta sivut ja sähköposti eivät katkea siirron aikana.

Milloin webhotellia kannattaa vaihtaa

Moni pienyrittäjä pysyy vuosikausia samassa webhotellissa vain siksi, ettei tiedä vaihtamisen olevan mahdollista tai pelkää sen olevan monimutkaista. Vaihto on kuitenkin arkinen toimenpide, ja joskus se on selvästi kannattava. Tunnista nämä merkit.

  • Sivut ovat toistuvasti hitaat tai poissa käytöstä. Jos sivusto tökkii tai on ajoittain kokonaan pimeänä, palvelin ei kestä kuormaa. Se maksaa sinulle asiakkaita joka kerta.
  • Tuki ei vastaa tai vastaa vain vaikeaselkoisesti. Kun ongelmatilanteessa apua ei saa nopeasti ja omalla kielellä, olet yksin juuri silloin kun tarvitset apua eniten.
  • Hinta nousee ilman että palvelu paranee. Jos uusintalasku on moninkertainen aloitushintaan nähden eikä vastinetta tule lisää, vertailu kannattaa.
  • Et saa varmuuskopioita tai pääsyä tietoihisi. Jos et hallitse omaa sisältöäsi etkä saa sitä ulos, olet lukittu, ja se on yksinään riittävä syy vaihtaa.

Kun vaihto tehdään huolella, sivut ja sähköposti siirtyvät ilman käyttökatkoa. Ensin uusi palvelu pystytetään valmiiksi, tiedot ja sähköpostit siirretään, ja vasta lopuksi DNS ohjataan uuteen osoitteeseen. Näin kävijä ei huomaa muutosta lainkaan. Tärkeintä on, ettei vanhaa palvelua irtisanota ennen kuin uusi toimii varmasti.

Näin valitset oikean palvelun

Kun vertailet domain- ja webhotellipalveluita, älä tuijota pelkkää kuukausihintaa. Halvin paketti voi maksaa enemmän myöhemmin, jos se on hidas, tuki puuttuu tai piilokuluja ilmestyy uusinnan yhteydessä. Käy sen sijaan läpi tämä lista.

  • Suomenkielinen tuki. Kun jokin menee vikaan, haluat apua omalla kielelläsi ja nopeasti. Tarkista, miten ja milloin tukeen saa yhteyden ja kuinka nopeasti he yleensä vastaavat.
  • Palvelinten sijainti. Suomessa tai lähialueella sijaitsevat palvelimet tarjoavat usein nopeamman latauksen suomalaisille kävijöille ja selkeämmän tietosuojan.
  • Nopeus ja luotettavuus. Kysy, kuinka usein palvelu on ollut poissa käytöstä. Vakaa palvelin pitää sivut pystyssä silloinkin, kun kävijämäärät nousevat esimerkiksi kampanjan aikana.
  • Mitä hintaan kuuluu. Varmista, että SSL-varmenne, sähköposti ja varmuuskopiot sisältyvät hintaan. Selvitä myös, mikä on uusintahinta ensimmäisen vuoden jälkeen, koska aloitustarjous voi olla harhaanjohtavan halpa.
  • Siirrettävyys. Tarkista, että voit tarvittaessa siirtää sekä domainin että sivut toiselle palveluntarjoajalle. Et halua jäädä loukkuun.
  • Kasvun vara. Jos yrityksesi kasvaa, saatko lisää tilaa, sähköpostilaatikoita ja tehoa ilman että joudut vaihtamaan koko palvelua.

Käytännössä paras ratkaisu pienyrittäjälle on usein se, että yksi kumppani hoitaa kokonaisuuden. Kun domain, webhotelli, sähköposti ja itse sivut ovat saman katon alla, sinulla on yksi yhteyshenkilö ongelmatilanteissa etkä joudu selvittämään, kenen palvelussa vika on.

Yleiset sudenkuopat, joita kannattaa välttää

Kokemus on opettanut, että samat virheet toistuvat yrityksestä toiseen. Kun tunnet ne etukäteen, vältät ne.

  • Domain jonkun muun nimissä. Tämä on vakavin virhe. Varmista aina, että olet itse tai yrityksesi on tunnuksen haltija.
  • Uusinnan unohtaminen. Jos domainin vuosimaksu jää maksamatta, voit menettää tunnuksen. Ota käyttöön automaattinen uusinta tai kalenterimuistutus hyvissä ajoin ennen erääntymistä.
  • Kaiken sitominen yhteen henkilöön. Jos vain yksi henkilö tietää salasanat ja hallitsee tilejä, yritys on ongelmissa, jos hän lähtee. Pidä pääsytiedot tallessa yrityksen hallussa.
  • Halvimman valinta katsomatta kokonaisuutta. Muutaman euron säästö kuukaudessa ei kannata, jos sivut latautuvat hitaasti tai tuki puuttuu silloin kun sitä tarvitset.
  • Ilmaisen aliverkkotunnuksen käyttö. Jos verkko-osoitteesi sisältää jonkin toisen palvelun nimen, se näyttää epäammattimaiselta. Oma domain kannattaa aina.
  • Varmuuskopioiden luuleminen itsestäänselvyydeksi. Älä oleta, että varmuuskopiot otetaan automaattisesti. Varmista se erikseen.
  • Sähköpostin unohtaminen siirrossa. Kun vaihdat palvelua, varmista, että sähköpostilaatikot ja vanhat viestit siirtyvät mukana, jotta et menetä tärkeää viestintää.

Domain ja webhotelli osana kokonaisuutta

Domain ja webhotelli ovat verkkosivujesi perusta, mutta ne ovat vasta lähtökohta. Toimiva kokonaisuus syntyy, kun tekninen pohja, itse sivut ja hakukonenäkyvyys on rakennettu tukemaan toisiaan. Nopea ja luotettava webhotelli tekee sivuista sujuvat, oikein rekisteröity domain suojaa omistuksesi ja huolellisesti hoidettu ylläpito pitää kaiken toiminnassa vuodesta toiseen.

Moni pienyrittäjä ei halua opetella näitä teknisiä yksityiskohtia, eikä tarvitsekaan. Olennaista on tietää, mitä kysyä ja mitä vaatia. Kun valitset kumppanin, joka hoitaa domainin, webhotellin, sivut ja ylläpidon saman katon alta ja rekisteröi verkkotunnuksen sinun nimiisi avoimesti, sinun ei tarvitse murehtia teknisistä yksityiskohdista. Silloin voit keskittyä siihen, minkä osaat parhaiten - oman yrityksesi pyörittämiseen.

Jos mietit, ovatko oma domainisi ja webhotellisi kunnossa vai maksatko turhasta, kannattaa tarkistuttaa tilanne. Autamme mielellämme selvittämään, kenen nimissä tunnuksesi on, sisältyvätkö SSL ja varmuuskopiot pakettiisi ja saisitko nopeammat ja luotettavammat sivut samalla rahalla.