Moni pienyrittäjä lykkää verkkosivujen uudistusta vuosikausia. Sivut toimivat, ne ovat pystyssä, eikä mikään ole rikki. Silti sivusto voi vuotaa asiakkaita hiljaa taustalla. Kävijä käy sivulla, ei löydä haluamaansa, poistuu eikä ota yhteyttä. Sitä ei näy mitenkään, ellet mittaa sitä.

Verkkosivujen uudistus ei ole kosmetiikkaa. Kyse on siitä, tuovatko sivut sinulle asiakkaita vai eivät. Hyvät sivut ovat ammattimaiset, löytyvät Googlesta ja muuttavat kävijät asiakkaiksi. Jos yksikin näistä kolmesta puuttuu, sivut tekevät vain osan työstään. Tässä ovat seitsemän merkkiä, jotka kertovat, että on aika toimia, sekä ohjeet siihen, miten uudistat sivut ilman että näkyvyytesi Googlessa romahtaa.

7 merkkiä siitä, että verkkosivut on aika uudistaa

1. Sivut eivät toimi kunnolla puhelimella

Suurin osa suomalaisista selaa yritysten sivuja puhelimella. Jos teksti on liian pientä, painikkeisiin on vaikea osua tai sivu vaatii vaakasuuntaista vierittämistä, kävijä lähtee muutamassa sekunnissa. Google myös arvioi sivut ensisijaisesti mobiiliversion perusteella. Jos mobiilikokemus takkuaa, se laskee sijoituksiasi hakutuloksissa.

Testaa itse. Avaa omat sivusi puhelimella ja yritä löytää yhteystietosi, aukioloaikasi tai palvelusi hinta kolmessa napautuksessa. Jos et onnistu, asiakkaasi eivät onnistu myöskään. Kokeile myös täyttää oma yhteydenottolomakkeesi puhelimella. Jos sormet osuvat vääriin kenttiin tai näppäimistö peittää lähetä-painikkeen, olet löytänyt syyn siihen, miksi yhteydenottoja tulee vähän.

Tyypillinen esimerkki on kymmenen vuotta sitten tehty sivusto, joka rakennettiin aikana, jolloin lähes kaikki selasivat tietokoneella. Se näyttää työpöydällä siistiltä mutta puristuu puhelimessa lukukelvottomaksi. Kävijä joutuu nipistämään ja zoomaamaan, ja se riittää karkottamaan hänet kilpailijalle, jonka sivut mukautuvat ruudun kokoon automaattisesti.

2. Sivut latautuvat hitaasti

Hitaus on äänetön asiakastappaja. Kävijä odottaa sivun avautuvan kahdessa sekunnissa, ei kymmenessä. Vanhat sivualustat, optimoimattomat kuvat ja raskas koodi hidastavat latausta. Jokainen ylimääräinen sekunti nostaa todennäköisyyttä, että kävijä palaa takaisin hakutuloksiin ja klikkaa kilpailijaasi.

Yleisin yksittäinen syy hitauteen on liian raskaat kuvat. Kun etusivulle ladataan valokuvia suoraan kameran koossa, yksi kuva voi painaa useita megatavuja, ja sivu ryömii etenkin mobiiliverkossa. Toinen tavallinen syy on kasa lisäosia ja seurantakoodeja, joita on kertynyt vuosien varrella eikä kukaan ole siivonnut pois.

Nopeus vaikuttaa myös hakukonenäkyvyyteen. Google mittaa sivun latautumista osana käyttökokemusta ja palkitsee nopeat sivut paremmilla sijoituksilla. Nopeus ei siis ole vain mukavuuskysymys vaan suoraan yhteydessä siihen, kuinka moni löytää sinut ja jää sivulle.

3. Et löydy Googlesta hakusanoilla, joilla sinua etsitään

Kokeile hakea Googlesta oman toimialasi ja paikkakuntasi yhdistelmällä, esimerkiksi "putkimies Tampere" tai "kampaamo Oulu". Jos yrityksesi ei näy ensimmäisellä sivulla, menetät asiakkaita kilpailijoille, jotka näkyvät. Vanhoilta sivuilta puuttuu usein perusasioita, jotka auttavat hakukonetta ymmärtämään, mistä sivut kertovat - selkeät otsikot, kuvaavat tekstit ja tekninen rakenne, jonka Google osaa lukea.

Klassinen ongelma on sivusto, jonka etusivulla lukee vain "Tervetuloa" ilman että missään kerrotaan selkeästi, mitä yritys tekee ja missä se toimii. Ihminen ymmärtää asian muutamasta kuvasta, mutta hakukone ei. Jos sivuilla ei sanota sanoin, että olet sähköasentaja Jyväskylässä, Google ei osaa näyttää sinua, kun joku etsii juuri sitä.

Näkyvyys ei synny sattumalta. Se rakennetaan sivujen sisältöön ja tekniikkaan. Jos näitä ei ole koskaan mietitty, uudistus on paikallaan. Uudistuksen yhteydessä on luontevaa rakentaa sivuille rakenne, jossa jokainen palvelu on kuvattu omalla sivullaan niillä sanoilla, joita asiakkaat oikeasti hakevat.

4. Sivut eivät ohjaa kävijää ottamaan yhteyttä

Kaunis sivusto, joka ei kerro kävijälle mitä tehdä seuraavaksi, on hukattu tilaisuus. Yllättävän monilta yrityssivuilta puuttuu selkeä toimintakehote. Yhteystiedot ovat piilossa alatunnisteessa, yhteydenottolomake on kaukana tai koko sivustolta ei löydy yhtä ainoaa painiketta, joka kutsuisi asiakasta pyytämään tarjousta.

Ajattele kävijää, joka on juuri lukenut palvelukuvauksesi ja vakuuttunut. Nyt hän haluaa toimia. Jos hänen pitää etsiä puhelinnumeroa tai vierittää koko sivu uudelleen löytääkseen yhteystiedot, into ehtii lopahtaa. Hyvä sivu tarjoaa toiminnan juuri sillä hetkellä, kun kävijä on valmis.

Sivujen tehtävä on muuttaa kävijä yhteydenotoksi. Jos sivut vain esittelevät yritystä eivätkä pyydä kävijää toimimaan, ne tekevät vain puolet työstään. Selkeä ja toistuva kehotus, kuten "Pyydä maksuton tarjous", voi yksinään nostaa yhteydenottojen määrää tuntuvasti ilman että liikenne kasvaa lainkaan.

5. Ilme on vanhentunut ja epäjohdonmukainen

Verkkosivujen ulkoasu vanhenee nopeammin kuin uskoisi. Sivut, jotka näyttivät modernilta kymmenen vuotta sitten, viestivät nyt siitä, että yritys ei ole pysynyt ajan tasalla. Kävijä tekee arvion luotettavuudestasi sekunneissa, ja vanha ilme herättää epäilyksen siitä, oletko yhä toiminnassa.

Epäjohdonmukaisuus on toinen ongelma. Jos logo, värit ja fontit vaihtelevat sivulta toiselle tai eivät vastaa muuta viestintääsi, kokonaisuus näyttää sekavalta. Sama koskee tilannetta, jossa käyntikorttisi, autoteippauksesi ja sosiaalisen median profiilisi näyttävät kaikki erilaisilta kuin verkkosivusi. Yhtenäinen ilme rakentaa luottamusta ilman että kävijä tietoisesti huomaa sitä.

Ulkoasu ei ole makuasia vaan viesti. Siisti, ajanmukainen ilme kertoo, että hoidat työsi huolella. Jos oma toimialasi on sellainen, jossa laatu ja luotettavuus ratkaisevat, vanhentunut sivusto antaa väärän signaalin ennen kuin ehdit sanoa sanaakaan.

6. Sivut eivät vastaa nykyistä toimintaasi

Yritykset muuttuvat. Palveluita tulee lisää, toiset jäävät pois, kohderyhmä tarkentuu ja hinnoittelu elää. Jos verkkosivut kertovat yhä siitä, mitä teit kolme vuotta sitten, ne antavat väärän kuvan. Pahimmillaan asiakas ottaa yhteyttä palvelusta, jota et enää tarjoa, tai ei löydä uutta palvelua, joka olisi juuri hänelle.

Otetaan esimerkki. Yksinyrittäjä on laajentanut toimintaansa kahden hengen tiimiksi ja alkanut tarjota uutta palvelua, joka on nyt hänen kannattavinta työtään. Verkkosivut eivät mainitse tätä sanallakaan, koska niitä ei ole päivitetty laajennuksen jälkeen. Kaikki uudet asiakkaat, jotka etsivät juuri tätä palvelua, menevät muualle, koska he eivät voi tietää, että yrittäjä tarjoaa sitä.

Sivujen pitää heijastaa sitä, mitä yritys on juuri nyt. Kun oma toiminta ja sivut ovat ristiriidassa, on aika päivittää tai uudistaa.

7. Sisällön päivittäminen on liian vaikeaa

Jos et pysty vaihtamaan yhtä puhelinnumeroa tai lisäämään uutta kuvaa ilman että soitat jollekulle, sivujen tekninen pohja on ongelma. Vaikea päivitettävyys johtaa siihen, ettei sivuja päivitetä lainkaan, ja sisältö vanhenee vähitellen. Nykyaikaiset sivut on rakennettu niin, että arkinen ylläpito sujuu vaivatta, tai vaihtoehtoisesti kumppani hoitaa päivitykset puolestasi sovitulla tavalla.

Käytännön merkki tästä on tilanne, jossa sivuilla on yhä viime kesän kampanja tai vanhat aukioloajat, koska niiden muuttaminen tuntui liian työläältä. Kun päivittäminen on helppoa, sivut pysyvät ajan tasalla, ja ajan tasalla olevat sivut rakentavat luottamusta.

Uudistus vai pieni päivitys?

Kaikki merkit eivät vaadi täydellistä uudistusta. Joskus riittää kohdennettu päivitys. Ero kannattaa ymmärtää, ennen kuin investoi.

Milloin pieni päivitys riittää

Pieni päivitys riittää, kun perusrakenne on kunnossa mutta yksittäiset asiat kaipaavat kohennusta. Tähän kuuluu esimerkiksi tekstien tuoreuttaminen, uusien kuvien lisääminen, yhteydenottolomakkeen selkeyttäminen tai värien hienosäätö. Jos sivut latautuvat nopeasti, toimivat mobiilissa ja löytyvät Googlesta, koko sivustoa ei tarvitse rakentaa uusiksi. Silloin viisainta on kohdistaa panostus juuri niihin kohtiin, jotka tuottavat eniten, kuten palvelusivujen teksteihin ja toimintakehotteisiin.

Milloin täysi uudistus on perusteltu

Täysi uudistus on perusteltu, kun ongelmat ovat rakenteellisia. Jos sivut on rakennettu vanhentuneelle alustalle, ne eivät taivu mobiiliin, tekninen pohja hidastaa latausta tai koko rakenne estää hakukonenäkyvyyden, laastaroinnista ei ole hyötyä. Silloin uusi pohja tulee pitkässä juoksussa halvemmaksi ja tuottaa selvästi paremman tuloksen. Rakenteelliset ongelmat kertautuvat, ja niiden korjaaminen pala kerrallaan maksaa lopulta enemmän kuin kunnon uudistus kerralla.

Nyrkkisääntö on yksinkertainen. Jos ongelmat ovat pinnalla, päivitä. Jos ne ovat perustuksissa, uudista. Rehellinen arvio omista sivuista, mieluiten yhdessä osaavan kumppanin kanssa, säästää sinut sekä turhalta työltä että puolinaisilta ratkaisuilta. Hyvä kumppani sanoo suoraan, jos päivitys riittää, eikä myy uudistusta silloin kun sille ei ole tarvetta.

Näin verkkosivujen uudistus etenee

Onnistunut uudistus ei ala visuaalisesta suunnittelusta vaan tavoitteista. Kun tiedät, mitä sivujen pitää saada aikaan, jokainen valinta on helpompi tehdä.

  • Tavoitteet ja mittarit. Määrittele, mitä sivujen pitää tuottaa. Yleisin tavoite pienyritykselle on yhteydenottojen määrä. Kirjaa lähtötaso, jotta voit myöhemmin todeta, tuottiko uudistus tulosta.
  • Nykytilan arviointi. Käy läpi, mitkä nykyiset sivut toimivat ja mitkä eivät. Katso, mitkä sivut tuovat eniten kävijöitä ja millä hakusanoilla sinut löydetään. Näitä ei kannata heittää pois vaan säilyttää.
  • Rakenne ja sisältö. Suunnittele sivukartta niin, että kävijä löytää tärkeimmän kolmessa napautuksessa. Kirjoita tekstit asiakkaalle, ei itsellesi. Jokaisella sivulla on yksi selkeä tehtävä ja yksi toimintakehote.
  • Suunnittelu ja toteutus. Ilme rakennetaan tukemaan tavoitetta, ei pelkästään näyttämään hyvältä. Tekninen toteutus varmistaa nopeuden, mobiilitoimivuuden ja päivitettävyyden.
  • Testaus ennen julkaisua. Sivut tarkistetaan eri laitteilla ja selaimilla. Lomakkeet testataan, linkit tarkistetaan ja mobiilikokemus varmistetaan aidolla puhelimella.
  • Julkaisu ja seuranta. Julkaisun jälkeen työ ei lopu. Seuraat kävijämääriä, hakusijoituksia ja yhteydenottoja, ja hienosäädät sen mukaan.

Prosessin pituus riippuu sivuston laajuudesta, mutta tärkeintä ei ole nopeus vaan järjestys. Kun tavoitteet ovat selvät alusta asti, vältät kalliin virheen, jossa kaunis sivusto valmistuu mutta ei tuo yhtään enemmän asiakkaita kuin vanha.

Näin säilytät Google-näkyvyyden uudistuksessa

Suurin pelko uudistuksessa on aiheellinen mutta vältettävissä. Huonosti toteutettu uudistus voi romahduttaa hakunäkyvyyden, kun vanhat sivut katoavat ja Google menettää yhteyden aiemmin ansaittuun näkyvyyteen. Oikein tehtynä näkyvyys säilyy tai jopa paranee. Ratkaisu on suunnitelmallisuus.

  • Kartoita nykyiset osoitteet. Listaa sivustosi kaikki verkko-osoitteet ja merkitse, mitkä niistä tuovat kävijöitä hakukoneista. Näitä sivuja et halua menettää.
  • Ohjaa vanhat osoitteet uusiin. Jos osoitteet muuttuvat uudistuksessa, jokainen vanha osoite pitää ohjata pysyvällä 301-uudelleenohjauksella vastaavaan uuteen. Näin sekä kävijät että Google löytävät sisällön uudesta paikasta, ja aiemmin ansaittu näkyvyys siirtyy mukana.
  • Säilytä toimiva sisältö. Jos jokin sivu jo sijoittuu Googlessa hyvin, älä poista sen sisältöä. Voit uudistaa ilmeen ja parantaa tekstiä, mutta ydinsisältö ja aihe kannattaa pitää.
  • Säilytä otsikot ja kuvaukset. Sivujen otsikot ja hakukoneille näkyvät kuvaukset kannattaa siirtää mukana ja parantaa harkiten, ei pyyhkiä pois.
  • Ilmoita muutoksesta Googlelle. Julkaisun jälkeen uusi sivukartta toimitetaan Google Search Consoleen, jotta hakukone löytää ja indeksoi uudet sivut mahdollisimman nopeasti.
  • Seuraa julkaisun jälkeen. Pidä silmällä hakusijoituksia ja kävijämääriä muutaman viikon ajan. Pienet notkahdukset ovat normaaleja, ja tulokset asettuvat yleensä uudelleen muutamassa kuukaudessa. Jos jokin osoite tuottaa virheen, korjaa se heti.

Yleisin virhe, joka romahduttaa näkyvyyden, on koko sivuston julkaiseminen uusilla osoitteilla ilman uudelleenohjauksia. Silloin Googlen aiemmin tuntemat sivut näyttävät kadonneen, ja niiden mukana katoaa näkyvyys, jonka rakentaminen on voinut viedä vuosia. Tämä virhe on täysin vältettävissä, kun ohjaukset tehdään huolella. Tärkein sääntö on yksinkertainen. Uudistusta ei tehdä pimeässä. Kun tiedät, mikä nykyisillä sivuilla toimii, osaat suojella sitä ja rakentaa sen päälle sen sijaan että aloittaisit nollasta.

Realistista on myös tietää, että tulokset eivät palaudu hetkessä. Kun uudistus on tehty oikein, näkyvyys asettuu ja usein paranee tyypillisesti muutamassa kuukaudessa. Pienemmät muutokset voivat näkyä jo viikoissa, isommat vaativat kärsivällisyyttä. Siksi seuranta on osa uudistusta, ei jälkihoitoa.

Uudistus on investointi, ei kulu

Verkkosivujen uudistuksen hinta tuntuu kululta, kunnes vertaat sitä siihen, mitä huonot sivut maksavat. Jos sivut tuovat vaikkapa kaksi yhteydenottoa kuukaudessa ja uudistuksen jälkeen kuusi, ero maksaa itsensä nopeasti takaisin. Sivut, jotka löytyvät Googlesta ja muuttavat kävijät asiakkaiksi, ovat yksi harvoista markkinoinnin investoinneista, joka tekee töitä puolestasi ympäri vuorokauden.

On myös hyvä muistaa, että kilpailijasi uudistavat sivujaan. Jos heidän sivunsa ovat nopeat, näkyvät Googlessa ja ohjaavat asiakkaan yhteydenottoon, sinun vanhat sivusi jäävät vertailussa jalkoihin, vaikka työsi laatu olisi parempi. Verkossa ratkaisee usein se, kuka tekee asiakkaan valinnasta helpon.

Jos tunnistit näistä merkeistä useamman kuin yhden, kannattaa katsoa sivut läpi rehellisesti. Selvitä ensin, tarvitsetko kohdennetun päivityksen vai kokonaisuudistuksen, ja tee suunnitelma, joka suojaa jo ansaitsemasi näkyvyyden. Jos haluat sparrata asiaa kumppanin kanssa, joka hoitaa niin verkkosivut, tekniikan kuin hakukonenäkyvyydenkin saman katon alta, autamme mielellämme arvioimaan tilanteen ja rakentamaan sivut, jotka tuovat asiakkaita.