Kolme tapaa menettää sivusto
Sivustot katoavat harvemmin kuin pelätään ja useammin kuin varaudutaan.
Inhimillinen virhe. Ylivoimaisesti yleisin. Joku poistaa väärän tiedoston, ylikirjoittaa kansion tai tekee päivityksen joka rikkoo sivuston.
Tekninen vika. Palvelin hajoaa, päivitys epäonnistuu tai lisäosa rikkoo yhteensopivuuden.
Tietomurto. Harvinaisin ja näkyvin. Sivustolle lisätään sisältöä tai se korvataan.
Kaikkiin kolmeen auttaa sama asia, ja se on toimiva varmuuskopio.
Mitä varmuuskopioon pitää kuulua
Sivusto ei ole vain tiedostot. Täydellinen palautus vaatii yleensä neljä osaa.
- Tiedostot: sivut, kuvat, tyylit ja skriptit.
- Tietokanta, jos sellainen on.
- Asetukset: palvelimen asetukset ja ohjaukset.
- Sisältö, jonka asiakas on itse lisännyt hallintapaneelista.
Viimeinen unohtuu useimmin ja se on kriittinen. Jos asiakas on muokannut tekstejä ja lisännyt kuvia palvelimella, ne eivät ole kehittäjän koneella missään.
Kolmen kopion sääntö
Vakiintunut nyrkkisääntö on kolme kopiota, kahdella eri tallennusvälineellä, joista yksi eri paikassa.
Käytännössä pienelle sivustolle se tarkoittaa: sivusto palvelimella, kopio palveluntarjoajan varmuuskopiossa, ja kopio jossain sinun hallinnassasi.
Kolmas on se, joka jää tekemättä ja joka pelastaa siinä tapauksessa, jossa ongelma on palveluntarjoajassa itsessään tai tilin käyttöoikeuksissa.
Palveluntarjoajan varmuuskopio ei ole sinun varmuuskopiosi
Useimmat palveluntarjoajat ottavat varmuuskopioita, ja se on hyvä asia. Se ei kuitenkaan riitä yksin, ja syyt kannattaa tietää.
Ne säilyvät tavallisesti rajallisen ajan, usein muutamia päiviä tai viikkoja. Jos vika huomataan myöhemmin, kopiota ei ole.
Ne ovat samassa paikassa kuin sivusto. Jos tili suljetaan tai käyttöoikeus katoaa, kopiotkin katoavat.
Ja palautus voi maksaa tai vaatia tukipyynnön, joka kestää. Kysy nämä etukäteen: kuinka pitkälle taaksepäin, kuinka nopeasti, ja mitä se maksaa.
Kuinka usein kopio otetaan
Oikea tiheys johdetaan yhdestä kysymyksestä: kuinka paljon työtä olet valmis tekemään uudestaan.
Jos sivusto muuttuu kerran kuussa, viikoittainen kopio riittää. Jos kyseessä on verkkokauppa, jossa tilauksia tulee jatkuvasti, kopio tarvitaan päivittäin tai tiheämmin.
Toinen kysymys on säilytysaika. Osa ongelmista huomataan vasta viikkojen päästä, joten yhden päivän kopio ei riitä. Käytännöllinen malli on päivittäiset kopiot viikon ajalta ja viikoittaiset kuukauden ajalta.
Kokeile palautus, muuten et tiedä
Tämä on koko aiheen tärkein kohta ja se jätetään lähes aina tekemättä.
Varmuuskopio, jota ei ole koskaan palautettu, on oletus eikä varmuus. Tavallisia yllätyksiä ovat: tiedosto on vioittunut, tietokanta puuttuu, salasanoja ei ole, tai kukaan ei tiedä miten palautus tehdään.
Kokeilu tehdään palauttamalla kopio testiosoitteeseen ja katsomalla, toimiiko sivusto. Se kestää tunnin ja se kannattaa tehdä kerran vuodessa.
Samalla kannattaa mitata, kauanko palautus kesti. Se luku on se, kuinka kauan sivustosi on poissa siinä tilanteessa jossa se oikeasti tarvitaan.
Kirjoita palautusohje ennen kuin sitä tarvitaan
Kriisitilanteessa kukaan ei muista mitä pitää tehdä, ja se ihminen joka tietää voi olla lomalla.
Yhden sivun ohje riittää: missä kopiot ovat, miten niihin pääsee, missä järjestyksessä palautus tehdään, ja kenelle soitetaan.
Ohje kannattaa säilyttää muualla kuin sivustolla. Sivustolla oleva ohje ei auta silloin kun sivusto on poissa.
Verkkotunnus, sähköposti ja tunnukset ovat oma riskinsä
Sivuston menettäminen on korjattavissa. Verkkotunnuksen menettäminen on paljon pahempi.
Verkkotunnuksen pitää olla yrityksen nimissä, sen uusiminen automaattisena, ja sen yhteystietona sähköposti jota luetaan. Moni verkkotunnus katoaa siksi, että uusimismuistutus meni osoitteeseen jota ei ole enää olemassa.
Sama koskee tunnuksia. Kirjaa ylös kuka omistaa mitäkin: verkkotunnus, palvelin, sähköposti, hakukoneen työkalut ja kävijämittari. Ne kannattaa tarkistaa kerran vuodessa.
Päivitykset ovat yleisin syy tarvita palautusta
Suurin osa rikkoutumisista tapahtuu päivityksen yhteydessä, ja se on ennakoitavissa.
Turvallinen tapa on ottaa kopio ennen päivitystä, tehdä päivitys, ja tarkistaa sivusto heti sen jälkeen.
Isommissa päivityksissä kannattaa käyttää testiympäristöä, jossa muutos kokeillaan ennen kuin se viedään tuotantoon.
Ja päivityksiä ei kannata tehdä perjantai-iltapäivänä, koska vika huomataan lauantaina eikä kukaan ole korjaamassa.
Yksinkertainen sivusto on helpompi palauttaa
Tämä on aliarvioitu etu. Mitä vähemmän liikkuvia osia, sitä nopeampi palautus.
Sivusto, joka koostuu tiedostoista ilman tietokantaa ja ilman kymmentä lisäosaa, palautuu kopioimalla kansio takaisin. Se on minuutteja.
Monimutkainen sivusto vaatii tietokannan, oikeat versiot ja asetukset, ja palautus on tuntien työ jossa voi mennä jotain pieleen.
Tämä kannattaa ottaa huomioon jo silloin kun sivustoa rakennetaan, ei vasta kun sitä palautetaan.
Kun sivusto on jo kadonnut: mitä tehdä ensin
Jos tilanne on päällä, järjestys on tärkeä.
Ensin. Älä poista mitään äläkä yritä korjata kiireessä. Väärä korjausyritys tuhoaa usein sen, mikä olisi ollut pelastettavissa.
Toiseksi. Selvitä mitä oikeasti tapahtui. Onko sivusto poissa, näyttääkö se väärää sisältöä, vai onko koko palvelin alhaalla. Nämä ovat eri ongelmia.
Kolmanneksi. Ota kopio nykytilasta ennen kuin palautat mitään. Rikkinäinenkin versio voi sisältää sisältöä, jota ei ole muualla.
Neljänneksi. Palauta viimeisin kopio, jonka tiedät toimivaksi, mieluiten testiosoitteeseen ensin.
Jos kyseessä on tietomurto, pelkkä palautus ei riitä. Salasanat pitää vaihtaa ja aukko paikata, muuten sama toistuu muutamassa päivässä.
Kuka omistaa mitäkin: tarkistuslista kerran vuodessa
Varmuuskopioita tärkeämpää on joskus se, että pääset ylipäätään käsiksi omiin palveluihisi.
Kerran vuodessa kannattaa tarkistaa viisi asiaa.
- Verkkotunnus on yrityksen nimissä ja uusiutuu automaattisesti.
- Verkkotunnuksen yhteystietona on sähköposti, jota luetaan.
- Palvelintilin tunnukset ovat tiedossa yrityksessä.
- Hakukoneen työkalujen ja kävijämittarin omistajuus on yrityksellä, ei toimistolla.
- Kaikki nämä on kirjattu johonkin, mistä ne löytää joku muukin kuin yksi ihminen.
Viimeinen on se, joka pelastaa silloin kun se yksi ihminen on lomalla tai vaihtanut työpaikkaa.
Tämä on kymmenen minuutin työ ja se estää sen tilanteen, jossa sivusto toimii mutta kukaan ei pääse muuttamaan sitä.
Yhteenveto: viisi asiaa, jotka pitää olla kunnossa
- Kopio myös jossain, joka ei ole palveluntarjoajan hallussa.
- Kopiot kattavat myös hallintapaneelista lisätyn sisällön.
- Palautus on kokeiltu vähintään kerran.
- Palautusohje on kirjoitettu ja se on sivuston ulkopuolella.
- Verkkotunnus on yrityksen nimissä ja uusiutuu automaattisesti.
Nämä viisi järjestetään yhdessä iltapäivässä, ja sen jälkeen pahin mahdollinen päivä on tunnin harmi eikä viikon kriisi.