Sähköalalla pätevyys on koko myyntipuhe

Sähkötöissä asiakas ei pysty arvioimaan työn laatua. Hän näkee pistorasian, joka toimii, ja se on kaikki. Siksi hän arvioi jotain muuta, ja se muu on pätevyys.

Sähköurakoitsijarekisteriin kuuluminen, sähköpätevyys ja vastuuvakuutus kuuluvat sivuille näkyvästi. Ne eivät ole byrokratiaa, ne ovat se ainoa asia, jonka asiakas osaa tarkistaa.

Ne kannattaa laittaa omalle sivulleen ja mainita myös siellä, missä yhteyttä otetaan. Epäilys syntyy juuri siinä kohtaa.

Sama koskee tarkastuspöytäkirjoja ja käyttöönottotarkastusta. Kun sivuilla kerrotaan, että jokaisesta työstä jää asiakkaalle paperi, se kertoo enemmän ammattitaidosta kuin mikään kuvaus.

Töiden nimet ovat hakusanoja, ala ei ole

"Sähköasennukset" ei ole haku. Nämä ovat:

  • sähkösuunnitelma omakotitaloon
  • sähkökeskuksen uusiminen
  • autolatauspisteen asennus
  • aurinkopaneelien asennus
  • ilmalämpöpumpun sähkötyöt
  • lattialämmityksen asennus
  • sähkötarkastus asunnon ostoa varten

Jokainen näistä on oma sivunsa, jossa kerrotaan mitä työ pitää sisällään, kauanko se kestää, mitä se vaatii asiakkaalta ja mistä hinta muodostuu.

Autolatauspiste ja aurinkopaneelit ovat näistä juuri nyt ne, joissa on eniten hakuja ja vähiten kunnollisia suomenkielisiä vastauksia. Ne ovat sähköasentajan paras mahdollisuus näkyä.

Kotitalousvähennys kannattaa laskea asiakkaan puolesta

Sähkötyöt ovat kotitalousvähennykseen oikeuttavia, ja moni asiakas ei tiedä sitä tai ei osaa laskea sen vaikutusta.

Sivu, joka selittää vähennyksen ja näyttää esimerkkilaskelman, tekee kaksi asiaa. Se pienentää työn koettua hintaa, ja se tuo hakukoneesta kävijöitä, koska vähennystä haetaan paljon.

Prosentit ja ylärajat muuttuvat, joten sivulle kannattaa laittaa linkki Verohallinnon omaan ohjeeseen ja merkitä päivämäärä. Väärä luku on pahempi kuin ei lukua.

Palvelualue kirjoitetaan auki

Sähköasentajaa etsitään aina paikallisesti, ja tavallisin syy jättää soittamatta on epävarmuus siitä, tullaanko tänne.

Kunnat listataan tekstinä. Jos jollekin alueelle lähdetään vain isompiin töihin tai matkakulut ovat eri, se kirjoitetaan auki.

Yhdistelmä palvelu ja paikkakunta on tehokkain. "Sähkökeskuksen uusiminen Nurmijärvellä" on haku, jossa kilpailua on vähän ja asiakas on valmis tilaamaan.

Hinnoittelu: tuntihinta on vähimmäisvaatimus

Sähköalalla tarkkaa hintaa ei voi antaa näkemättä kohdetta, mutta tuntihinnan, matkakulut ja minimiveloituksen voi kertoa aina.

Kun ne puuttuvat, asiakas olettaa pahinta ja soittaa kolmelle. Kun ne ovat näkyvissä, hän soittaa yhdelle.

Tavallisimmista pienistä töistä kannattaa antaa kiinteä hinta. Pistorasian lisäys, valaisimen asennus ja sulakkeiden vaihto ovat töitä, joiden hinnan voi luvata etukäteen, ja se on syy soittaa juuri teille.

Päivystyslisä ja ilta-aikojen veloitus kerrotaan myös, koska niistä syntyy riitoja useammin kuin mistään muusta.

Sähkösuunnittelu ja uudisrakentaminen ovat eri asiakas

Uutta taloa rakentava asiakas etsii eri asioita kuin se, jolla sulake palaa. Hän suunnittelee kuukausia ja hän lukee.

Hänelle kirjoitetaan oma sivunsa: miten sähkösuunnitelma tehdään, missä vaiheessa rakentamista se tarvitaan, mitä hänen pitää päättää ja missä järjestyksessä, ja mitä valintoja kannattaa tehdä nyt vaikka niitä tarvitaan vasta myöhemmin.

Viimeinen on erityisen hyödyllinen. Putkitukset ja varaukset ovat halpoja rakennusvaiheessa ja kalliita jälkikäteen, ja se neuvo tekee sinusta neuvonantajan eikä asentajan.

Taloyhtiöt ja yritykset ovat jatkuvaa työtä

Taloyhtiöiden sähkötyöt, kiinteistöjen huolto ja yritysten pienet työt ovat sähköasentajalle sitä työtä, joka toistuu.

Isännöitsijä etsii toimijaa, joka vastaa nopeasti, laskuttaa selkeästi ja tekee raportin. Ne kolme kannattaa sanoa suoraan omalla sivulla, ja sinne kannattaa laittaa taloyhtiöreferenssit.

Autolatauspisteiden asentaminen taloyhtiöihin on juuri nyt kasvava työ, ja siitä haetaan tietoa taloyhtiöissä paljon. Sivu, joka selittää mitä taloyhtiön pitää päättää ja missä järjestyksessä, tuo yhteydenottoja kokonaisilta taloyhtiöiltä.

Päivystys ja vikatilanteet

Sähkövika on hätätilanne siinä missä vesivuoto. Jos teette päivystystä, sen pitää näkyä etusivulla numeroineen ja aikoineen.

Jos ette, sekin kannattaa sanoa. "Vastaamme arkisin 7 to 16" on parempi kuin hiljaisuus, koska se säästää asiakkaan ajan.

Lyhyt ohje siitä, mitä tehdä kun sähköt katkeavat, on hyödyllistä ja se sisältää aina saman rajan: mitä saa tehdä itse ja mitä ei missään tapauksessa. Sähköalalla se raja on tiukempi kuin muilla aloilla, ja sen sanominen selvästi on vastuullista.

Kuvat ja referenssit sähköalalla

Sähkötyön lopputulos on useimmiten piilossa seinän sisällä, mikä tekee kuvista vaikeampia kuin muilla aloilla.

Kaksi asiaa toimivat silti. Ensimmäinen on siisti sähkökeskus, jossa johdot on merkitty ja kaikki on suorassa. Se on kuva, jonka ammattilainen tunnistaa ja jonka maallikkokin ymmärtää. Toinen on työntekijät ja auto: asiakas päästää nämä ihmiset kotiinsa.

Isommista kohteista kannattaa tehdä referenssikortti: mitä tehtiin, missä, kuinka laaja ja kuinka kauan.

Aurinkopaneelit ovat sähköasentajan paras uusi sisältö

Aurinkosähköstä haetaan tietoa paljon, ja suurin osa suomenkielisestä sisällöstä on joko myyntisivuja tai keskustelupalstoja. Asentajalla on siinä välissä iso mahdollisuus.

Toimivia aiheita ovat kannattaako aurinkopaneelit taloon, kuinka paljon sähköä ne tuottavat Suomessa talvella, mitä katolle asentaminen vaatii, tarvitaanko lupa, miten ylijäämäsähkö myydään ja mitä järjestelmä maksaa asennettuna.

Rehellisyys kannattaa erityisesti tässä aiheessa. Kun kerrot suoraan, milloin paneelit eivät kannata, esimerkiksi väärän kattosuunnan tai varjostuksen takia, erotut heti kaikista niistä, joille vastaus on aina kyllä.

Sama koskee takaisinmaksuaikaa. Realistinen luku perusteluineen on parempi myyntiargumentti kuin optimistinen luku ilman.

Sähkötarkastus ja kunnossapito

Vanhojen sähköasennusten kuntotarkastus on työ, jota asiakas ei osaa pyytää, mutta jonka hän tilaa heti kun ymmärtää miksi se kannattaa.

Sivulla kannattaa kertoa, minkä ikäisissä taloissa asennukset ovat tyypillisesti käyttöikänsä päässä, mitä siitä seuraa, mitä tarkastuksessa katsotaan ja mitä se maksaa.

Asunnon oston yhteydessä tehtävä tarkastus on tästä oma versionsa ja se on hyvä hakusana. Ostaja haluaa tietää, tuleeko sähköremontti kaupan päälle, ja hän on valmis maksamaan siitä tiedosta.

Vanhat kytkinrasiat, kaksijohtimiset asennukset ja puuttuvat vikavirtasuojat ovat konkreettisia asioita, jotka kannattaa mainita nimeltä. Ne ovat sitä, mitä ihmiset hakevat, kun he löytävät sellaisen omasta talostaan.

Yhteydenotto ja se, mitä asiakkaalta kannattaa kysyä

Sähköasentajan yhteydenottolomake kannattaa pitää lyhyenä, mutta kaksi kysymystä säästävät käynnin.

Ensimmäinen on rakennuksen ikä. Se kertoo asentajalle heti, minkälaisia asennuksia siellä todennäköisesti on, ja sen perusteella osaa arvioida työn laajuuden. Toinen on valokuva. Kuva sähkökeskuksesta kertoo enemmän kuin kymmenen minuuttia puhelimessa.

Loput kysytään puhelimessa. Lomakkeen tehtävä on saada yhteydenotto tapahtumaan, ei kerätä tietoja.

Lomakkeen jälkeen kannattaa näkyä, milloin vastataan. Sähkötyössä asia on usein kiireellinen, ja jos vastausaikaa ei kerrota, asiakas lähettää saman viestin kolmelle muulle saman illan aikana.

Mitä sähköasentajan sivuilta puuttuu useimmiten

  • Tuntihinta. Ei mainintaa, ei edes haarukkaa.
  • Palvelualue kirjoitettuna. Vain kartta, jota hakukone ei lue.
  • Pätevyydet. Mainittu ohimennen, ei omalla sivulla.
  • Tekijöiden nimet ja kuvat. Asiakas päästää nämä ihmiset kotiinsa.
  • Kotitalousvähennys. Pienentää hintaa merkittävästi ja jää kertomatta.

Nämä viisi lisäämällä sivustosta tulee sellainen, joka erottuu alueen muista, koska ne kaikki puuttuvat myös naapurilta.

Rekrytointi kuuluu samalle sivustolle

Sähköasentajista on pulaa, ja hakija katsoo sivut. Urasivu, jossa kerrotaan millaisia kohteita tehdään, onko oma auto, miten päivystys korvataan ja kuka on työnjohtaja, tuottaa hakemuksia ilman ilmoituskuluja.

Sama sivu palvelee myös asiakasta, koska se kertoo että yritys kasvaa ja että siellä on porukkaa.