Kysymys ei enää mene aina hakukoneeseen
Iso osa niistä kysymyksistä, jotka ennen kirjoitettiin hakukoneeseen, esitetään nyt assistentille. Erityisesti ne, jotka ovat muotoa suosittele minulle jotain tai vertaile näitä.
Ero on olennainen. Hakukone antaa listan, josta ihminen valitsee. Assistentti antaa vastauksen, jossa on yleensä muutama nimi. Näkyvyys ei ole enää kymmenen paikkaa vaan kaksi tai kolme.
Se tekee siitä sekä arvokkaampaa että vaikeampaa. Ja se on uutta tarpeeksi, että useimmat kilpailijat eivät ole tehneet asialle mitään.
Assistentti lukee sivustoja kahdella eri tavalla
Tämä kannattaa ymmärtää ennen kuin tekee mitään, koska se selittää miksi ohjeet ovat sellaisia kuin ovat.
Koulutusaineisto. Malli on lukenut verkkoa joskus aiemmin, ja osa siitä on jäänyt sen muistiin. Tähän ei voi vaikuttaa nopeasti eikä varmasti.
Haku vastaushetkellä. Assistentti hakee verkosta juuri nyt, lukee muutaman sivun ja kirjoittaa vastauksen niiden perusteella, usein lähteet mainiten.
Toinen on se, johon voi vaikuttaa, ja se on myös se, joka tuo asiakkaita, koska vastauksessa on linkki.
Robots.txt: päästä lukijat sisään
Ensimmäinen tarkistus on tekninen ja se on yllättävän usein pielessä.
Assistenttien rastaajilla on omat tunnisteensa, ja osa sivustoista estää ne joko tarkoituksella tai vahingossa, esimerkiksi kopioimalla valmiin robots.txt tiedoston jostain.
Jos haluat näkyä assistenttien vastauksissa, niiden pitää päästä lukemaan sivustoa. Se on sama päätös kuin päästää hakukone sisään, ja se kannattaa tehdä tietoisesti.
Päätöksessä on kaksi puolta. Toinen on näkyvyys ja sen tuomat asiakkaat. Toinen on se, että sisältöä käytetään ilman että kukaan klikkaa. Useimmille pienille yrityksille ensimmäinen painaa enemmän, koska tuntemattomana oleminen on suurempi ongelma kuin siteeratuksi tuleminen.
Selkeä teksti voittaa kauniin sivun
Assistentti lukee tekstiä. Se ei näe ulkoasua, se ei lue kuvia ja se ei odota että jokin latautuu.
Käytännössä se tarkoittaa, että sivusto, jonka tiedot ovat kuvissa, pdf-tiedostoissa tai vasta vierityksen jälkeen ilmestyvissä elementeissä, on assistentille lähes tyhjä.
Sama koskee sivustoja, joilla sisältö rakennetaan selaimessa vasta jälkikäteen. Osa rastaajista ei suorita sitä lainkaan, ja silloin ne näkevät tyhjän rungon.
Turvallisin tapa on, että olennainen tieto on sivun tekstissä sellaisenaan.
Vastaa kysymykseen suoraan ja heti
Assistentti etsii vastausta, ei markkinointia. Sivu, joka vastaa kysymykseen ensimmäisessä kappaleessa, on sille käyttökelpoinen.
Toimiva rakenne on yksinkertainen. Otsikko on kysymys tai aihe. Ensimmäinen kappale vastaa siihen kahdella tai kolmella lauseella. Loput perustelee.
Tämä on sama rakenne, joka toimii kiireiselle ihmiselle. Se ei ole erillinen työ vaan hyvää kirjoittamista.
Pitkä johdanto ennen vastausta on tässä pahin yksittäinen virhe. Se hukuttaa vastauksen keskelle tekstiä, ja assistentti poimii mieluummin sivun, jossa vastaus on alussa.
Faktat, jotka voi tarkistaa
Assistentit suosivat lähteitä, joissa on konkreettista ja tarkistettavaa tietoa.
Käytännössä se tarkoittaa lukuja, päivämääriä, nimiä, osoitteita, aukioloaikoja, palvelualueita ja hintoja. Kaikki mikä on täsmällistä.
Yleinen markkinointiteksti ei anna mitään poimittavaa. "Laadukasta palvelua vuosien kokemuksella" ei ole fakta, jonka assistentti voisi kertoa kysyjälle.
Tämä on sama neuvo, joka toimii ihmisillekin, ja se on syy miksi se kannattaa tehdä riippumatta assistenteista.
Kerro selvästi kuka olet ja mitä teet
Assistentin pitää pystyä sanomaan yhdellä lauseella mikä yritys olet, missä olet ja kenelle. Jos sivustolta ei saa sitä irti, se ei suosittele sinua.
Se tarkoittaa, että jossain pitää lukea suoraan: mitä teette, missä toimitte, kenelle ja mistä lähtien.
Yhteystiedot, y-tunnus ja osoite kuuluvat samaan. Ne ovat myös signaali siitä, että kyseessä on oikea yritys, ja se vaikuttaa siihen uskaltaako assistentti suositella.
Nämä tiedot kannattaa olla myös koneluettavassa muodossa sivun rakenteisena tietona, koska se poistaa tulkinnanvaraa.
Rakenteinen tieto auttaa myös assistentteja
Sivulle voi lisätä koneluettavan kuvauksen siitä, mikä sivu on ja mitä se sisältää: yritys, palvelu, artikkeli, tuote, usein kysytyt kysymykset.
Se on alun perin tehty hakukoneita varten, ja se palvelee samalla assistentteja, koska se kertoo yksiselitteisesti mitä sivulla on.
Tärkeintä on, että rakenteinen tieto vastaa sivun näkyvää sisältöä. Ristiriita niiden välillä on virhe, ja se voi johtaa siihen ettei tietoa käytetä lainkaan.
Markdown-versio sivusta on halpa lisä
Yksi käytännön keino on tarjota sivuista pelkistetty tekstiversio, jossa on sisältö ilman valikkoja, mainoksia ja koristeita.
Se on assistentille helpompi lukea, koska siinä ei ole mitään ylimääräistä, ja se on halpa toteuttaa jos sivusto rakennetaan sisällöstä.
Samaan perheeseen kuuluu koko sivuston kuvaus yhtenä tiedostona: mitä sivusto sisältää, mitkä ovat tärkeimmät sivut ja mistä ne kertovat. Se on käytännössä sisällysluettelo koneelle.
Nämä eivät ole vielä vakiintuneita käytäntöjä, ja ne ovat halpoja tehdä. Se on hyvä yhdistelmä: pieni panostus, mahdollinen etu, ei haittaa jos ne eivät yleisty.
Mainita muualla on yhtä tärkeää kuin oma sivusto
Assistentti ei lue vain sinun sivustoasi. Se lukee kaikkea, mitä sinusta on kirjoitettu.
Siksi maininnat toimialahakemistoissa, paikallisissa lähteissä, yhteistyökumppanien sivuilla ja arvosteluissa vaikuttavat siihen, mainitaanko sinut vastauksessa.
Käytännön työ on tylsää ja tehokasta: tarkista että yrityksesi tiedot ovat oikein kaikkialla missä ne ovat, ja että nimi, osoite ja puhelinnumero ovat kaikkialla samat.
Ristiriitaiset tiedot eri lähteissä heikentävät luottamusta sekä hakukoneessa että assistentin vastauksessa.
Testaa itse, se on ainoa mittari
Assistenttinäkyvyydelle ei ole vielä työkalua, joka mittaisi sitä kuten Search Console mittaa hakua.
Käytännön korvike on kysyä itse. Kysy muutamalta assistentilta ne kysymykset, joita asiakkaasi kysyisi, ja katso mitä ne vastaavat ja ketkä ne mainitsevat.
Tee se kirjaten: kysymys, päivämäärä, assistentti ja vastaus. Toista kolmen kuukauden välein. Silloin näet muuttuuko mikään.
Muista, että vastaus vaihtelee kysyjän, kielen ja hetken mukaan. Yksi kysely ei ole mittaus.
Mitä ei kannata tehdä
Älä kirjoita tekstiä, joka on suunnattu koneelle ihmisen sijaan. Piilotettu teksti ja avainsanalistat ovat vanhoja temppuja, jotka eivät toimi ja jotka voivat vahingoittaa.
Älä täytä sivustoa yleisellä tekoälyllä tuotetulla tekstillä. Sitä on jo verkko täynnä, eikä assistentilla ole syytä valita sinun versiotasi siitä.
Ja älä usko lupauksia siitä, että joku takaa näkyvyyden assistenttien vastauksissa. Kukaan ei hallitse niitä, ja ne muuttuvat nopeammin kuin hakukoneet.
Sisältösignaalit: kerro mitä sallit ja mitä et
Robots.txt kertoo, kuka saa hakea sivuston. Se ei kerro, mihin sisältöä saa käyttää sen jälkeen, ja niille on omat merkintänsä.
Käytännössä kolme eri asiaa kannattaa erottaa toisistaan. Saako sivusto näkyä hakutuloksissa. Saako assistentti lukea sivun ja siteerata sen vastauksessaan. Saako sisältöä käyttää mallien kouluttamiseen.
Nämä ovat kolme eri päätöstä ja niillä on eri seuraukset. Toinen tuo asiakkaita tänään. Kolmas on pitkän aikavälin valinta, jonka vaikutusta ei tiedä kukaan.
Merkinnät ovat vapaaehtoisia. Ne eivät estä ketään teknisesti, ne ilmaisevat tahtotilan. Se on silti syy kirjoittaa ne, koska ilman merkintää tulkinta jää toiselle osapuolelle.
Pienelle yritykselle useimmiten kannattava valinta on sallia sekä haku että siteeraaminen. Tuntemattomana oleminen on suurempi ongelma kuin siteeratuksi tuleminen.
Ajantasaisuus painaa assistenttien vastauksissa
Kun assistentti hakee verkosta vastaushetkellä, se suosii sivuja, jotka näyttävät ajantasaisilta.
Käytännössä se tarkoittaa, että päivämäärä kannattaa näkyä sivulla ja sen pitää olla totta. Sivu, jonka päivämäärä on kolmen vuoden takaa, jää valitsematta silloinkin kun sen sisältö on edelleen oikein.
Vanhat sivut kannattaa siis päivittää ja merkitä päivitetyiksi sen sijaan että ne jätetään rauhaan.
Sama koskee tietoja, jotka vanhenevat oikeasti: hinnat, aukioloajat, henkilöstö ja palveluvalikoima. Assistentti kertoo ne asiakkaalle sellaisina kuin ne sivulla lukevat, ja korjaus on hidas.
Yhteenveto: sama työ, uusi syy
Käytännössä kaikki mikä auttaa assistenttia on samaa mikä auttaa ihmistä: selkeä teksti, suora vastaus alussa, tarkistettavat faktat ja ajantasaiset tiedot.
Uutta on kaksi asiaa: päästä rastaajat sisään tietoisesti, ja varmista että olennainen tieto on tekstinä eikä kuvassa.
Se ei ole projekti. Se on tarkistuslista, joka käydään kerran läpi ja sen jälkeen kirjoitetaan niin kuin ennenkin, hieman selvemmin.