404-sivu ja rikkinäiset linkit: mitä ne maksavat ja miten ne korjataan

Mitä virhe 404 tarkoittaa?

Virhe 404 eli Sivua ei löydy tarkoittaa, että palvelin ja sivusto toimivat, mutta pyydetyssä osoitteessa ei ole sivua. Tavallisesti sivu on poistettu, sen osoite on muuttunut ilman uudelleenohjausta tai linkissä on kirjoitusvirhe. Sivuston omistajalle jokainen tällainen käynti on asiakas, joka tuli ovelle ja löysi tyhjän liiketilan.

Luku 404 on palvelimen vastauskoodi, jonka selain ja hakukone saavat ennen kuin mitään näkyy. Lähisukulainen on koodi 410, joka kertoo, että sivu on poistettu pysyvästi. Googlen ohjeen tilakoodeista mukaan Google käsittelee nämä käytännössä samalla tavalla.

404 ei ole sama asia kuin sivusto, joka ei aukea lainkaan. Jos palvelin on alhaalla tai vastaa 500-sarjan virheellä, vika on koko sivustossa, ja sen syyt ovat toiset. Niitä on käyty läpi artikkelissa Miksi nettisivut ei toimi tai ei aukea.

Mistä rikkinäiset linkit syntyvät

Rikkinäinen linkki syntyy melkein aina muutoksesta, jonka joku teki hyvässä tarkoituksessa. Sivu nimettiin uudelleen, vanha kampanja siivottiin pois tai palvelu lopetettiin, eikä kukaan miettinyt, mihin kaikkialle sivulle oli linkitetty.

• Osoite muuttui. Osassa julkaisujärjestelmiä sivun otsikon muuttaminen muuttaa samalla osoitteen, ja vanha osoite lakkaa toimimasta.
• Sivu poistettiin. Lopetettu palvelu, myyty tuote tai päättynyt tarjous poistetaan, vaikka siihen on linkitetty uutiskirjeistä ja somesta.
• Kirjoitusvirhe. Linkissä on väärä kirjain, puuttuva kauttaviiva tai iso alkukirjain, jota osoitteessa ei ole.
• Tulosteet ja tiedostot. Esitteen QR-koodi, PDF-hinnasto ja sähköpostin allekirjoitus osoittavat sivuun, jota ei enää ole.
• Sivustouudistus. Koko rakenne muuttuu kerralla, ja vanhat osoitteet jäävät ilman ohjauksia.

Uudistuksessa rikkinäisiä osoitteita syntyy kerralla satoja, ja siihen tarvitaan oma suunnitelmansa. Se on käyty läpi artikkelissa Sivuston uudistus ilman että Google-näkyvyys romahtaa. Tässä keskitytään arkeen, jossa linkkejä rikkoutuu yksi kerrallaan.

Haittaavatko 404-virheet hakukonenäkyvyyttä?

Eivät sellaisenaan. Google pitää 404-vastausta normaalina, kun sivu on poistettu eikä sitä ole korvattu toisella. Google jättää tällaisen osoitteen hakemiston ulkopuolelle ja poistaa sen, jos se oli siellä. Googlen ohjeen mukaan 400-sarjan virheet, 429:ää lukuun ottamatta, eivät myöskään vaikuta siihen, kuinka tiheään Google käy sivustoa läpi.

Menetys syntyy muualla. Kun hyvin sijoittunut sivu katoaa ilman ohjausta, sen näkyvyys katoaa sen mukana. Jos muut sivustot ovat linkittäneet siihen, linkkien arvo ei siirry mihinkään. Ja jokainen kävijä, joka tulee vanhasta linkistä, näkee virhesivun sen sisällön sijaan, jota hän etsi.

Omien sivujen sisäiset rikkinäiset linkit ovat vielä kiusallisempia. Ne eivät pudota sivustoa hausta, mutta ne kertovat kävijälle, ettei sivustosta pidetä huolta. Palveluyritykselle se on huono viesti juuri siinä kohdassa, jossa asiakas harkitsee, kannattaako soittaa.

Mitä rikkinäinen linkki oikeasti maksaa

Rikkinäisen linkin hinta ei näy missään raportissa, koska kävijä ei valita. Hän palaa hakutuloksiin ja valitsee seuraavan yrityksen. Kalleimmat tapaukset ovat niitä, joissa kävijä on jo melkein asiakas.

• Mainos vie virhesivulle. Hakumainos tai somemainos osoittaa sivuun, joka on poistettu. Jokainen klikkaus maksetaan, eikä yksikään tuota mitään.
• Yritysprofiilin linkki on rikki. Kartalta tuleva asiakas painaa verkkosivupainiketta ja päätyy virheeseen.
• Painettu esite. Tuhat esitettä ja QR-koodi, joka vie tyhjään osoitteeseen koko esitteen käyttöiän ajan.
• Vanha artikkeli, jolla on linkkejä. Paikallislehti tai yhteistyökumppani on linkittänyt ohjeeseesi, joka poistettiin siivouksessa.

Näistä kaksi ensimmäistä kannattaa tarkistaa aina, kun sivustolla muutetaan jotain. Ne ovat ne paikat, joissa asiakas on jo päättänyt ottaa yhteyttä ja rikkinäinen linkki pysäyttää hänet.

Pehmeä 404: virhe, joka näyttää onnistumiselta

Pehmeä 404 on sivu, joka kertoo kävijälle, ettei sisältöä löydy, tai on tyhjä, mutta palvelin ilmoittaa hakukoneelle kaiken olevan kunnossa. Googlen mukaan Search Console merkitsee tällaisen sivun pehmeäksi 404-virheeksi, kun sisältö viittaa virheeseen, vaikka vastauskoodi kertoo onnistumisesta. Googlen suomenkielinen ohje käyttää tilasta nimeä 404-uudelleenohjaus.

Tyypillisiä esimerkkejä ovat verkkokaupan tyhjä kategoriasivu, tuotesivu, jolla lukee vain, ettei tuotetta enää ole, ja sisäisen haun tulossivu ilman tuloksia. Kävijälle ne ovat umpikujia, ja hakukoneelle ne ovat ristiriitaisia signaaleja.

Yksi tapa tuottaa pehmeitä 404-virheitä on ohjata kaikki vanhat osoitteet etusivulle. Googlen sivustonsiirto-ohjeen mukaan monen vanhan osoitteen ohjaaminen yhteen epäolennaiseen osoitteeseen, kuten etusivulle, hämmentää käyttäjiä ja voidaan tulkita pehmeäksi 404-virheeksi. Kävijä etsi hinnastoa ja päätyi etusivulle ilman selitystä.

Korjaus on rehellisyys. Jos sivua ei ole, palvelimen pitää vastata koodilla 404 tai 410. Jos sivu on siirtynyt, ohjaus tehdään oikeaan vastineeseen. Jos sivu on olemassa mutta tyhjä, se täytetään tai poistetaan.

Miten löydät sivustosi rikkinäiset linkit?

Rikkinäiset linkit löytyvät neljästä paikasta: Search Consolen indeksointiraportista, linkkitarkistimesta, joka käy läpi sivustosi kaikki linkit, kävijämittarista ja palvelimen lokeista. Pienelle sivustolle kaksi ensimmäistä riittävät.

1. Search Console. Indeksointiraportin kohta Ei löydy (404) listaa osoitteet, joista Google on saanut 404-vastauksen viimeisen kuukauden aikana. URL-tarkastustyökalu näyttää lisäksi, miltä sivulta Google löysi osoitteen.
2. Linkkitarkistin. Sivuston läpikäyvä työkalu seuraa jokaista linkkiä ja kertoo, mikä sivu linkittää mihinkin rikkinäiseen osoitteeseen. Se löytää myös rikkinäiset kuvat ja linkit muille sivustoille.
3. Kävijämittari. Kun 404-sivulla on oma otsikkonsa, Analyticsin sivuraportista näet, kuinka usein virhesivu avattiin ja mitkä osoitteet sen aiheuttivat.
4. Palvelimen lokit. Lokeista näkee kaikki 404-vastaukset, myös ne, joita Google ei ole raportoinut.

Kävijämittarin tieto on näistä käytännöllisin, koska se kertoo, mihin oikeat ihmiset törmäävät. Search Console kertoo Googlen näkökulman, ja se painottuu osoitteisiin, joita Google yrittää hakea. Jos mittausta ei ole vielä otettu käyttöön, ohjeet ovat artikkelissa Google Analytics 4: käyttöönotto.

Ulkoiset linkit, jotka osoittavat tyhjään

Arvokkaimmat rikkinäiset linkit tulevat muilta sivustoilta. Search Consolen linkkiraportti näyttää, mihin sivuihisi muut sivustot linkittävät eniten. Kun vertaat listaa 404-osoitteisiin, näet heti, onko joukossa poistettu sivu, jolla on edelleen linkkejä.

Sellainen sivu ohjataan uuteen vastineeseensa, jolloin kävijät ja linkkien arvo päätyvät oikeaan paikkaan. Linkittäjältä voi myös pyytää linkin päivittämistä, mutta ohjaus kannattaa tehdä silti, koska kaikki eivät vastaa.

Toinen suunta unohtuu helpommin. Omat artikkelisi ja palvelusivusi linkittävät muille sivustoille, ja nekin muuttuvat. Viranomaisen ohje siirtyy, kumppanin sivu poistuu, ja lukija päätyy sinun sivultasi virheeseen. Linkkitarkistin löytää nämäkin, ja niiden korjaaminen on nopeaa.

Mitkä 404-virheet kannattaa korjata

Kaikkia 404-virheitä ei tarvitse korjata. Googlen suomenkielisen ohjeen mukaan kannattaa yleensä korjata vain ne, joihin olet itse linkittänyt tai jotka olet lisännyt sivukarttaan. Lisäksi kannattaa korjata osoitteet, joilla on ulkoisia linkkejä tai kävijöitä.

Viimeinen rivi on tärkeämpi kuin miltä näyttää. Lokeissa ja raporteissa näkyy usein osoitteita, joita sivustolla ei ole koskaan ollut, kuten toisen julkaisujärjestelmän kirjautumissivuja. Ne ovat bottien arvauksia, ja niiden ohjaaminen minnekään on turhaa työtä.

Milloin tarvitaan 301-uudelleenohjaus?

301-uudelleenohjaus tarvitaan, kun sivu on siirtynyt pysyvästi uuteen osoitteeseen tai kun sen tilalle on tullut sisällöltään vastaava sivu. Pysyvä ohjaus vie kävijän automaattisesti perille ja on Googlelle vahva signaali siitä, että uusi osoite korvaa vanhan.

Googlen uudelleenohjausohjeen mukaan pysyviä ohjauksia ovat koodit 301 ja 308, ja väliaikaisia 302, 303 ja 307. Väliaikaista ohjausta Google ei käytä merkkinä siitä, että kohdesivun pitäisi olla hakutuloksissa vanhan tilalla. Google suosittelee pysyvää palvelimella tehtyä ohjausta aina kun mahdollista, ja JavaScript-ohjausta vain, jos muu ei onnistu.

• Ohjaa suoraan lopulliseen osoitteeseen. Google seuraa ketjua, mutta sen oma suositus on ohjata suoraan perille ja pitää mahdollinen ketju lyhyenä.
• Pidä ohjaukset voimassa pitkään. Googlen mukaan mahdollisimman pitkään, yleensä vähintään vuoden.
• Päivitä omat linkit. Ohjaus on varaverkko ulkoisille linkeille ja kirjanmerkeille. Omat linkit korjataan osoittamaan suoraan uuteen osoitteeseen.
• Älä ohjaa kaikkea etusivulle. Jos vastinetta ei ole, rehellinen 404 on parempi kuin ohjaus, joka ei vastaa siihen, mitä kävijä etsi.

Ohjaus vai 404: tavallisia tilanteita

Päätös on helpompi, kun sitä katsoo kävijän silmin: löytääkö kävijä ohjauksen jälkeen sen, mitä hän etsi, vai jotain sinne päin.

• Sivun osoite muuttui, sisältö on sama. Pysyvä ohjaus vanhasta uuteen, aina.
• Kaksi palvelusivua yhdistettiin. Molemmat vanhat osoitteet ohjataan yhdistettyyn sivuun.
• Palvelu lopetettiin, lähellä on vastaava. Ohjaus vastaavaan palveluun, jos se oikeasti vastaa samaan tarpeeseen. Muuten 404.
• Kausikampanja päättyi. Sivua ei kannata poistaa, jos kampanja toistuu. Sama osoite päivitetään ensi vuonna, ja kertyneet linkit säilyvät.
• Painetussa materiaalissa on virheellinen osoite. Virheellinen osoite ohjataan oikeaan sivuun, koska esitteitä ei saa takaisin.

Viimeinen tilanne on yleisempi kuin luulisi, ja ohjaus on siihen nopein korjaus. Sama koskee verkkotunnuksen vaihtoa, jossa jokainen vanha osoite ohjataan vastaavaan uuteen, kuten artikkelissa verkkotunnuksen vaihdosta kerrotaan.

Millainen on hyvä 404-sivu?

Hyvä 404-sivu palauttaa oikean 404-koodin, kertoo selvästi, ettei sivua löytynyt, ja auttaa kävijää eteenpäin sivuston omalla ulkoasulla ja valikolla. Sen tehtävä on pitää kävijä sivustolla, vaikka linkki oli rikki.

• Selkeä otsikko, josta näkee heti, mitä tapahtui.
• Sama ylä- ja alatunniste kuin muualla, jotta kävijä tietää olevansa oikealla sivustolla.
• Linkit tärkeimpiin sivuihin, kuten palveluihin, hinnastoon ja yhteystietoihin.
• Hakukenttä, jos sivustolla on haku.
• Puhelinnumero, jos yritykseen otetaan yhteyttä puhelimella.

Paras 404-sivu vastaa kysymykseen, jota kävijä ei ehtinyt esittää. Kampaamon virhesivulla ajanvarauspainike on hyödyllisempi kuin pahoittelu, ja verkkokaupan virhesivulla suosituimmat tuoteryhmät pitävät kävijän kaupassa.

Mitä 404-sivulle ei kannata tehdä

Yleisin virhe on automaattinen siirto etusivulle muutaman sekunnin kuluttua. Kävijä ei ehdi lukea, mitä tapahtui, ja päätyy sivulle, jota hän ei etsinyt. Hakukoneelle sama ratkaisu voi näyttää pehmeältä 404-virheeltä.

Toinen virhe on virhesivu, joka palauttaa koodin 200. Se näyttää kävijälle oikealta, mutta hakukoneelle jokainen virheellinen osoite on silloin toimiva sivu, jolla on sama sisältö. Koodin voi tarkistaa monella ilmaisella tarkistustyökalulla tai Search Consolen URL-tarkastuksella.

Kolmas on liika luovuus. Hauska kuva ja vitsi toimivat, jos sivu auttaa silti eteenpäin. Jos vitsi vie tilan linkeiltä, kävijä hymähtää ja lähtee.

Tarkistus osaksi ylläpitoa

Rikkinäiset linkit eivät ole kertakorjaus, koska sivusto muuttuu koko ajan. Riittää, että tarkistus tehdään säännöllisesti ja aina tiettyjen muutosten jälkeen.

• Kerran kuussa Search Consolen 404-lista ja kävijämittarin virhesivukäynnit.
• Muutaman kuukauden välein koko sivuston linkkitarkistus.
• Aina kun sivun osoite muuttuu tai sivu poistetaan: ohjaus ja omien linkkien päivitys samana päivänä.
• Aina ennen mainoskampanjaa: mainosten kohdesivut avataan itse.

Jos sivuston ylläpito on ulkoistettu, tämä kuuluu luontevasti siihen. Mitä muuta verkkosivujen ylläpitoon kuuluu, on koottu omaan artikkeliinsa.

Yhteenveto

Virhe 404 tarkoittaa, että pyydetyssä osoitteessa ei ole sivua. Se ei sellaisenaan heikennä sivuston näkyvyyttä, mutta rikkinäinen linkki maksaa kävijöitä, mainosrahaa ja poistetun sivun kertyneet linkit.

Etsi rikkinäiset linkit Search Consolesta, linkkitarkistimella ja kävijämittarista. Korjaa ensin omat linkit ja ne poistetut sivut, joilla on kävijöitä tai ulkoisia linkkejä. Kun sivu on siirtynyt, tee pysyvä ohjaus lähimpään vastineeseen ja pidä se voimassa pitkään. Kun vastinetta ei ole, anna sivun palauttaa 404.

Tee 404-sivusta hyödyllinen: oikea vastauskoodi, selvä viesti ja linkit tärkeimpiin sivuihin. Silloin rikkinäinenkin linkki voi vielä päättyä yhteydenottoon.