Mitä verkkotunnuksen vaihto tarkoittaa hakukoneelle

Verkkotunnuksen vaihto onnistuu ilman näkyvyyden menetystä, kun jokainen vanha osoite ohjaa pysyvästi vastaavaan uuteen osoitteeseen, vaihto ilmoitetaan Search Consolessa ja vanha tunnus pidetään voimassa vuosia eikä kuukausia. Jos nämä kolme tehdään, Google siirtää vanhan tunnuksen keräämän luottamuksen uudelle muutamassa viikossa. Jos yksikin puuttuu, sivusto aloittaa hakukoneessa alusta.

Hakukoneelle verkkotunnus on sivuston henkilöllisyys. Kaikki, mitä sivusto on vuosien aikana kerännyt, eli muiden sivustojen linkit, hakutulosten klikkaukset ja indeksoidut sivut, on kiinni vanhassa tunnuksessa. Uusi tunnus on hakukoneelle tuntematon sivusto, jolla ei ole historiaa, ja se alkaa nollasta, ellei sille kerrota, että se on sama sivusto uudella nimellä.

Vaihto on siksi ennen kaikkea järjestyskysymys. Samat toimenpiteet väärässä järjestyksessä katkaisevat sähköpostin, hävittävät linkit ja jättävät hakukoneen arvailemaan, kumpi sivusto on oikea.

Milloin verkkotunnuksen vaihto on perusteltu?

Verkkotunnuksen vaihto on perusteltu, kun yrityksen nimi muuttuu, kun vanha tunnus on jonkun muun hallussa tai kun tunnus on niin vaikea, että asiakkaat eivät osaa kirjoittaa sitä. Se ei ole perusteltu siksi, että uusi tunnus kuulostaa paremmalta, tai siksi, että toimisto ehdottaa sitä uuden sivuston yhteydessä.

Nimenmuutos on selvä tapaus. Jos yritys on nyt eri niminen kuin verkkotunnus, asiakkaat eivät löydä sitä nimellä, ja ristiriita syö luottamusta. Samoin fuusio tai jakautuminen, jossa vanha nimi lakkaa olemasta.

Hallinta on toinen selvä tapaus. Yllättävän monen pienen yrityksen verkkotunnus on rekisteröity entisen työntekijän, entisen toimiston tai edesmenneen yhtiökumppanin nimiin. Jos tunnusta ei saa siirrettyä omaan hallintaan, vaihto on turvallisempi kuin jatkaminen, koska tunnus voi kadota minä päivänä tahansa. Tämä kannattaa tarkistaa ennen kuin mitään muuta päätetään: kenen nimissä tunnus on, ja pääseekö yritys itse sen hallintapaneeliin.

Vaikea tunnus on harmaampi tapaus. Jos asiakkaat kirjoittavat nimen puhelimessa toistuvasti väärin ja päätyvät kilpailijalle tai tyhjään sivuun, vaihdosta on hyötyä. Mutta ensin kannattaa kokeilla halvempaa ratkaisua: rekisteröi helpompi tunnus ja ohjaa se vanhaan. Silloin molemmat toimivat, eikä näkyvyyttä tarvitse siirtää.

Se, mikä ei ole peruste, on fi-päätteen vaihtaminen com-päätteeseen tai päinvastoin ilman muuta syytä. Google ei arvosta päätettä sinänsä, ja suomalaiselle yritykselle fi-pääte on suomalaisen asiakkaan silmissä merkki siitä, että yritys on täällä.

Mitä vaihdossa oikeasti menetetään, jos se tehdään väärin

Väärin tehty vaihto menettää kolme asiaa: hakusijoitukset, muilta sivustoilta tulevat linkit ja kaikki paikat, joihin vanha osoite on painettu tai tallennettu. Kaksi ensimmäistä on korjattavissa uudelleenohjauksilla. Kolmas ei ole, ja siksi vanha tunnus pidetään.

Tyypillinen tapaus näyttää tältä. Rakennusliike vaihtaa nimeä, ostaa uuden tunnuksen, toimisto rakentaa uuden sivuston uuteen osoitteeseen ja vanha tunnus jätetään umpeutumaan. Vanhalla sivustolla oli kymmenen vuoden aikana kertyneet linkit paikallislehdestä, tavarantoimittajilta ja yhteistyökumppaneilta. Ne osoittavat nyt osoitteeseen, joka ei vastaa. Google näkee uuden sivuston, jolla ei ole yhtään linkkiä, ja sijoittaa sen sen mukaan. Puhelin hiljenee kuukaudeksi tai kahdeksi, ja sitä selitetään kausivaihtelulla.

Toinen tapaus on hiljaisempi. Vaihto tehdään ohjauksilla, mutta kaikki vanhat osoitteet ohjataan uuden sivuston etusivulle. Google tulkitsee tämän niin, että vanhat sivut on poistettu, ja niiden sijoitukset katoavat. Etusivu ei peri palvelusivun näkyvyyttä.

Kolmas on se, että vaihto tehdään oikein mutta vanha tunnus päästetään umpeutumaan vuoden päästä. Joku ostaa sen, ja nyt yrityksen vanhat käyntikortit, autoteippaukset ja sähköpostiosoitteet johtavat vieraan omistamaan sivuun, joka voi olla mitä tahansa.

Mitä Googlelle pitää kertoa?

Googlelle kerrotaan vaihdosta kahdella tavalla: pysyvillä uudelleenohjauksilla jokaisesta vanhasta osoitteesta vastaavaan uuteen, ja Search Consolen osoitteenmuutostyökalulla, joka vahvistaa, että ohjaukset ovat tarkoituksellisia. Kumpikaan ei riitä yksin.

Uudelleenohjaus on tekninen toimenpide vanhan tunnuksen palvelimella. Kun kävijä tai hakurobotti pyytää vanhaa osoitetta, palvelin vastaa, että sisältö on siirtynyt pysyvästi, ja kertoo uuden osoitteen. Pysyvä tarkoittaa tilakoodia 301. Väliaikainen ohjaus, 302, kertoo Googlelle, että vanha osoite palaa vielä, eikä se siirrä näkyvyyttä luotettavasti.

Ohjaukset tehdään sivu sivulta. Vanha palvelusivu ohjaa uuteen palvelusivuun, vanha yhteystietosivu uuteen yhteystietosivuun. Jos uudella sivustolla ei ole vastinetta jollekin vanhalle sivulle, se ohjataan lähimpään aiheeseen, ei etusivulle. Tämä on työläin osa vaihtoa, ja se on se osa, jonka toimistot jättävät tekemättä, kun tarjouksessa lukee vain uudelleenohjaus.

Search Consolessa on erillinen työkalu osoitteen muutokselle. Se edellyttää, että sekä vanha että uusi tunnus on vahvistettu omassa tilissäsi ja että ohjaukset ovat jo paikallaan. Työkalu tarkistaa muutaman ohjauksen ja kertoo, jos ne eivät toimi. Sen jälkeen Google käsittelee vaihtoa nopeammin kuin pelkkien ohjausten perusteella.

  • Pysyvä ohjaus, tilakoodi 301, ei väliaikainen.
  • Jokainen vanha osoite vastaavaan uuteen, ei etusivulle.
  • Myös kuvat ja tiedostot, joihin on linkitetty muualta.
  • Osoitteenmuutos Search Consolessa vasta kun ohjaukset toimivat.
  • Uusi sivukartta uuden tunnuksen omistajuuteen.

Ohjausten tarkistaminen ennen ilmoitusta

Ennen kuin vaihto ilmoitetaan Googlelle, ohjaukset testataan. Se tehdään ottamalla vanhan sivuston kaikki osoitteet listaksi, joko vanhasta sivukartasta tai Search Consolen sivuraportista, ja avaamalla jokainen. Pienellä sivustolla se on kymmeniä osoitteita ja tunnin työ. Isommalla se tehdään työkalulla, joka käy listan läpi ja raportoi tilakoodit.

Tarkistettavia asioita on kolme. Vastaako jokainen vanha osoite koodilla 301. Päätyykö ohjaus oikealle sivulle eikä etusivulle tai virhesivulle. Ja onko ketju yhden askeleen mittainen: vanha osoite suoraan uuteen, ei vanha osoite vanhan www-versioon, siitä uuteen http-versioon ja siitä vasta https-versioon. Jokainen välivaihe hidastaa ja jokainen välivaihe on kohta, jossa jokin voi katketa myöhemmin.

Muista myös vanhan tunnuksen kaikki muodot. Osoite www:llä ja ilman, http ja https. Niiden kaikkien pitää ohjata, ja hyvin usein vain yksi niistä on tehty.

Kuinka kauan vanha tunnus pitää pitää?

Vanha tunnus pidetään ohjaamassa vähintään vuoden, ja käytännössä sitä ei kannata koskaan päästää irti, jos yritys on ollut sillä nimellä pitkään. Vuosimaksu on pieni verrattuna siihen, mitä tunnuksen menettäminen vieraaseen käyttöön voi maksaa.

Google tarvitsee aikaa käydäkseen vanhat osoitteet läpi ja siirtääkseen niiden arvon. Sivustoa, jolla on satoja sivuja, ei käydä läpi viikossa, ja harvoin vierailtuja sivuja hakurobotti tarkistaa harvoin. Vuoden jälkeen valtaosa on siirtynyt, mutta ei kaikki.

Hakukone ei ole ainoa syy. Vanha osoite on painettu käyntikortteihin, esitteisiin, autoihin, työvaatteisiin ja kuitteihin. Se on tallennettu asiakkaiden kirjanmerkkeihin ja sähköpostiketjuihin. Se on tavarantoimittajien, yhdistysten ja paikallislehden sivuilla linkkinä, jota kukaan ei päivitä pyytämättä. Jokainen näistä toimii niin kauan kuin ohjaus toimii, ja lakkaa toimimasta sinä päivänä, kun tunnus umpeutuu.

Ja jos tunnus päästetään irti, sen voi rekisteröidä kuka tahansa. Umpeutuneita tunnuksia kerätään järjestelmällisesti niiden vanhan näkyvyyden vuoksi, ja ne täytetään mainoksilla tai ohjataan muualle. Yrityksen vanhat käyntikortit johtavat silloin sinne. Vuosimaksu on halvempi kuin se selitys asiakkaalle.

Mitä sähköpostille tapahtuu?

Sähköposti ei siirry verkkotunnuksen mukana automaattisesti, ja se on vaihdon vaarallisin osa, koska sen katkeaminen ei näy kenellekään ennen kuin tärkeä viesti on jäänyt tulematta. Sähköposti kulkee verkkotunnuksen nimipalvelun MX-tietueiden kautta, ja uusi tunnus tarvitsee omansa, vanhan tunnuksen omat pitää säilyttää ja molempien pitää toimia yhtä aikaa siirtymän ajan.

Käytännössä uudelle tunnukselle luodaan postilaatikot samalla palvelulla, jota yritys jo käyttää, ja uudet osoitteet otetaan käyttöön. Vanhan tunnuksen osoitteet eivät poistu, vaan ne asetetaan välittämään viestit uusiin osoitteisiin, tai ne pidetään lisäosoitteina samoissa postilaatikoissa. Jälkimmäinen on turvallisempi, koska välitys voi hiljaa pettää, kun palvelu muuttaa asetuksiaan.

Uudelle tunnukselle tarvitaan myös lähettävän postin todennus, eli SPF-, DKIM- ja DMARC-tietueet. Ilman niitä uudesta osoitteesta lähetetty posti päätyy vastaanottajien roskapostiin, ja uusi tunnus on vastaanottajien järjestelmille tuntematon, mikä tekee tilanteesta vielä herkemmän. Nämä tietueet tekee se, joka hallinnoi nimipalvelua, ja ne pitää tarkistaa lähettämällä testiviesti ulkopuoliseen osoitteeseen ja katsomalla, mihin kansioon se päätyy.

Tämä koskee myös sivuston omia lähetyksiä: yhteydenottolomakkeen ilmoitukset, tilausvahvistukset, ajanvarauksen muistutukset. Jos ne lähetetään vanhan tunnuksen osoitteesta uudelta palvelimelta, ne jäävät roskapostiin. Lomakkeiden lähettäjäosoite vaihdetaan uuteen tunnukseen samalla kun sivusto siirtyy, ja artikkelissa yhteydenottolomakkeesta, joka toimii on kerrottu, miten lomakkeen toimivuus testataan.

Kaikki muu, mihin vanha osoite on tallennettu

Verkkotunnus on kirjoitettu useampaan paikkaan kuin kukaan muistaa, ja vaihdon jälkeen ne käydään läpi listana. Yhden unohtuminen ei kaada mitään, jos ohjaus toimii, mutta jokainen korjattu paikka on yksi riippuvuus vähemmän vanhasta tunnuksesta.

  • Google-yritysprofiili: verkkosivun osoite, ja profiilin sähköposti.
  • Sosiaalisen median tilit: osoite profiilissa ja kiinnitetyissä julkaisuissa.
  • Kartta- ja hakemistopalvelut, toimialan luettelot, kauppakamari, yhdistykset.
  • Kävijämittari, Search Console, mainostilit, uutiskirjepalvelu.
  • Laskupohjat, sopimuspohjat, sähköpostin allekirjoitukset, tarjouspohjat.
  • Tulostettu materiaali: käyntikortit, esitteet, autot, kyltit, työvaatteet.
  • Sovellusten ja palveluiden kirjautumistunnukset, jotka ovat vanhan tunnuksen sähköpostiosoitteella.

Viimeinen kohta on se, joka yllättää. Verkkotunnuksen rekisteröinti itse, webhotelli, varmenteet ja monet pilvipalvelut on rekisteröity osoitteella, joka on vanhassa tunnuksessa. Jos vanha sähköposti lakkaa toimimasta, salasanan palautus ei tule perille, ja pahimmillaan uuden tunnuksen uusimisilmoitus menee laatikkoon, jota kukaan ei lue.

Missä järjestyksessä vaihto tehdään?

Vaihto tehdään niin, että uusi tunnus on valmis ja testattu ennen kuin vanhasta ohjataan mitään, ja vanha pidetään toimivana koko ajan. Oikea järjestys on tämä: rekisteröinti ja hallinta, sähköposti, sivusto uuteen osoitteeseen, testaus, ohjaukset, Search Console, muut paikat. Väärä järjestys on se, jossa sivusto siirretään ensin ja loput hoidetaan, kun joku huomaa ongelman.

Ensimmäinen vaihe on rekisteröidä uusi tunnus yrityksen omiin nimiin ja omaan hallintaan, ei toimiston. Samalla tarkistetaan, että vanha tunnus on omassa hallinnassa ja sen uusiminen on ajan tasalla. Tähän kuuluu myös tunnuksen eri muotojen rekisteröinti, jos ne ovat vapaana: sama nimi eri päätteellä tai yleisimmällä kirjoitusvirheellä. Artikkelissa verkkotunnuksesta ja webhotellista on perusteet siitä, mitä hallinta tarkoittaa.

Toinen vaihe on sähköposti uudelle tunnukselle: postilaatikot, MX-tietueet, SPF, DKIM ja DMARC. Testataan lähettämällä ja vastaanottamalla ulkopuolisen osoitteen kanssa. Vanha sähköposti jatkaa rinnalla.

Kolmas vaihe on sivusto uuteen osoitteeseen. Sivusto kopioidaan tai siirretään niin, että se vastaa uudessa osoitteessa, ja sen sisäiset linkit, kuvien osoitteet, kanoniset osoitteet ja sivukartta osoittavat uuteen tunnukseen. Tässä vaiheessa uusi osoite pidetään vielä poissa hakukoneesta, jotta Google ei indeksoi kahta samanlaista sivustoa.

Neljäs vaihe on testaus uudessa osoitteessa: kaikki sivut, lomakkeet, ajanvaraus, maksut, sähköpostit, varmenne. Vasta kun kaikki toimii, tehdään viides vaihe eli ohjaukset vanhasta uuteen, ja uusi sivusto avataan hakukoneelle. Kuudes vaihe on Search Console: uuden tunnuksen omistajuus, sivukartta ja osoitteenmuutos. Seitsemäs on kaikki muut paikat edellisen osion listalta.

Mitä seurataan vaihdon jälkeen

Vaihdon jälkeen seurataan kolmea asiaa kahden kuukauden ajan: uuden tunnuksen indeksoitujen sivujen määrää Search Consolessa, vanhan tunnuksen virhesivujen määrää ja hakuliikenteen kokonaismäärää molemmilta tunnuksilta yhteenlaskettuna.

Indeksoitujen sivujen määrän pitää uudella tunnuksella nousta viikko viikolta ja vanhalla laskea. Jos uusi ei nouse, syy on tavallisesti se, että testausvaiheen estomerkintä on jäänyt päälle. Se on yleinen virhe ja se on kalliimpi joka päivä, jonka se on huomaamatta.

Vanhan tunnuksen virhesivut kertovat osoitteista, joita ei ohjattu. Search Console listaa ne, ja niille lisätään ohjaus sitä mukaa kun niitä löytyy. Hakuliikenne yhteensä saa notkahtaa muutaman viikon, mutta sen pitää palata. Jos se ei palaa kahdessa kuukaudessa, jokin ohjauksissa on pielessä, ja ensimmäisenä tarkistetaan, ohjaavatko palvelusivut oikeille sivuille eikä etusivulle.

Verkkotunnuksen vaihto ja sivuston uudistus samaan aikaan

Vaihto ja uudistus kannattaa erottaa, jos se vain on mahdollista. Kun tunnus, sivurakenne, sisältö ja ulkoasu vaihtuvat samalla kertaa, ja liikenne putoaa, kukaan ei tiedä mistä se johtuu. Kun ne tehdään erikseen, jokaisen vaikutus näkyy erikseen.

Jos ne on pakko tehdä yhdessä, esimerkiksi nimenmuutoksen vuoksi tiettynä päivänä, ohjaukset tehdään vanhasta sivurakenteesta uuteen sivu sivulta, ja se vaatii taulukon, jossa jokaista vanhaa osoitetta vastaa uusi. Taulukko tehdään ennen kuin uusi sivusto rakennetaan, koska se paljastaa samalla, mitä vanhasta sisällöstä ollaan pudottamassa ja mitä sen näkyvyydelle tapahtuu.

Uudistuksen ajoituksesta on oma artikkelinsa, milloin verkkosivut uudistetaan, ja sen näkökulma pätee tähänkin: uudistus on perusteltu, kun nykyinen ei tee työtään, ei silloin, kun se näyttää vanhalta.

Mitä toimistolta kannattaa kysyä

Kun vaihdon tekee ulkopuolinen, seuraavat kysymykset erottavat sen, joka on tehnyt tämän aiemmin, siitä, joka tekee sen ensimmäistä kertaa sinun sivustollasi.

  • Kenen nimiin uusi tunnus rekisteröidään, ja saanko hallintapaneelin tunnukset itselleni?
  • Tehdäänkö ohjaukset sivu sivulta, ja saanko taulukon vanhoista ja uusista osoitteista?
  • Miten sähköposti hoidetaan, ja kuka tekee SPF-, DKIM- ja DMARC-tietueet?
  • Kuka tekee osoitteenmuutoksen Search Consolessa, ja onko omistajuus minun tililläni?
  • Kuinka kauan vanha tunnus pidetään, ja kuka maksaa sen uusimisen?
  • Mitä seurataan vaihdon jälkeen ja kuinka kauan?

Jos vastaus toiseen kysymykseen on, että kaikki ohjataan etusivulle, se on merkki siitä, että näkyvyys on menossa. Jos vastaus viidenteen on, että vanhaa ei tarvita, se on merkki siitä, että sähköposti ja painettu materiaali on unohdettu.

Yhteenveto

Verkkotunnuksen vaihto ei menetä näkyvyyttä, kun se tehdään järjestyksessä: uusi tunnus omaan hallintaan, sähköposti todennuksineen, sivusto uuteen osoitteeseen ja testaus, pysyvät ohjaukset sivu sivulta, osoitteenmuutos Search Consolessa, ja sen jälkeen kaikki muut paikat, joihin vanha osoite on kirjoitettu.

Vanha tunnus pidetään vähintään vuoden ja mieluiten pysyvästi. Se on halvin vakuutus, jonka yritys voi ottaa, ja sen laiminlyönti on ainoa osa vaihdosta, jota ei voi korjata jälkikäteen.

Ja ennen kuin mitään vaihdetaan, kannattaa kysyä, onko vaihto oikeasti tarpeen. Uusi tunnus, joka ohjaa vanhaan, ratkaisee usein saman ongelman ilman että mitään siirretään.