Lyhyt vastaus: kumpi sopii sinulle

Shopify verkkokauppa sopii, kun haluat myydä nopeasti, valikoima on tavallinen etkä halua vastata palvelimesta, tietoturvasta tai päivityksistä. Oma verkkokauppa sopii, kun myynti on jo vakiintunut, myyntiin sidotut kulut ovat kasvaneet isoiksi tai myyt tavalla, johon valmis alusta taipuu vain lisäsovelluksilla. Kumpikaan ei ole oikea kaikille, ja väärä valinta maksaa vasta myöhemmin.

Ominaisuusvertailu ei tätä ratkaise, koska perusasiat osaavat kaikki alustat. Yleinen alustan valinta on käsitelty erikseen artikkelissa verkkokauppa-alustan valinnasta. Shopifyn ja oman kaupan välillä ratkaisevat muut asiat: mitä maksat, mitä omistat ja mitä tapahtuu, kun myynti kasvaa.

Yksi asia kannattaa sanoa heti. Shopify ei ole huono valinta, eikä oma kauppa ole automaattisesti parempi. Ne ovat eri sopimuksia. Toisessa vuokraat valmiin kaupan ja maksat sen käytöstä niin kauan kuin myyt. Toisessa rakennat oman ja maksat sen ylläpidosta.

Mitä Shopify tekee puolestasi?

Shopify tekee puolestasi kaiken sen, mikä verkkokaupassa on teknistä: palvelimen, tietoturvapäivitykset, kassan, maksujen käsittelyn, tilausten hallinnan ja hallintapaneelin, josta tuotteet lisätään. Et asenna mitään, et päivitä mitään etkä herää yöllä siihen, että palvelin on kaatunut.

Tämä on alustan todellinen arvo, ja se on suurempi kuin moni ymmärtää. Oman kaupan ylläpito on jatkuvaa työtä, ja pienessä yrityksessä kukaan ei yleensä ehdi tehdä sitä. Shopifyssa se työ on hinnassa.

Lisäksi saat valmiit teemat, joilla kauppa näyttää siistiltä ilman suunnittelijaa, ja sovelluskaupan, josta löytyy lisätoiminto melkein mihin tahansa. Kaupan voi avata päivissä, jos tuotetiedot ja kuvat ovat valmiina.

Korttitiedot eivät kulje sinun järjestelmäsi kautta, ja maksujen tietoturvavaatimuksista huolehtii alusta. Pienelle kaupalle se on iso helpotus, koska juuri maksut ovat se osa, jossa virhe tulee kalleimmaksi.

Mitä Shopify ei tee puolestasi

Shopify ei kirjoita tuotetekstejä, ei ota kuvia, ei hoida asiakaspalvelua eikä tuo kävijöitä. Nämä ovat verkkokaupan suurimmat työt, ja ne ovat täsmälleen yhtä suuria alustasta riippumatta.

Tämä kannattaa muistaa, kun vertailet aloituskustannuksia. Valmis alusta säästää tekniikan rakentamisen, mutta tekniikka on harvoin se osa, joka kaataa kaupan. Kaupat kaatuvat siihen, ettei tuotesivuilla ole syytä ostaa tai ettei kukaan löydä niitä.

Suomalaisessa kaupassa on lisäksi paikallisia asioita, jotka eivät tule valmiina: kotimaiset verkkopankkimaksut, lasku ja osamaksu, noutopisteet ja suomenkieliset tilausviestit, jotka kuulostavat suomelta eivätkä käännökseltä. Osa hoituu asetuksilla, osa sovelluksilla, ja jokainen sovellus on oma sopimuksensa.

Kirjoita siis kaksi listaa ennen päätöstä. Ensimmäiseen tulee se, mitä alusta tekee. Toiseen se, mitä sinä joudut tekemään joka tapauksessa. Jälkimmäinen lista on lähes aina pidempi.

Mitä se vie?

Shopify vie kuukausimaksun, maksunvälityksen kulun jokaisesta tilauksesta ja usein kuukausimaksun jokaisesta sovelluksesta, jonka kauppa tarvitsee. Lisäksi voi tulla myyntiin sidottu lisäprovisio, jos käytät muuta maksunvälittäjää kuin alustan omaa. Tarkat summat kannattaa katsoa Shopifyn voimassa olevasta hinnastosta, koska paketit ja hinnat muuttuvat.

Kulut jakautuvat kahteen lajiin, ja ero on tärkeämpi kuin summat. Kiinteät kulut, kuten kuukausimaksu ja sovellukset, ovat samat myit sitten kymmenen tai tuhat tilausta. Muuttuvat kulut, kuten maksunvälitys ja mahdollinen provisio, kasvavat jokaisen myydyn euron mukana.

Pienellä myynnillä kiinteät kulut tuntuvat ja muuttuvat ovat pieniä. Isolla myynnillä asetelma kääntyy. Kuukausimaksu on silloin pyöristysvirhe, ja prosentit ovat se, mikä näkyy tuloslaskelmassa.

Muista myös kulut, joita hinnasto ei näytä: maksullinen teema, kehittäjän tunnit kun teemaa pitää muokata, ja oma aikasi sovellusten asetusten parissa. Ne eivät ole suuria yksittäin, mutta ne ovat todellisia.

Lisäprovisio ja suomalaiset maksutavat

Tämä on kohta, joka yllättää suomalaisen kauppiaan useimmin. Suomalainen ostaja odottaa verkkopankkimaksua, mobiilimaksua ja laskua, ja nämä tulevat usein kotimaisen maksunvälittäjän kautta. Jos kotimainen maksunvälittäjä on alustan näkökulmasta ulkopuolinen, alusta voi periä oman lisäprovisionsa jokaisesta tilauksesta.

Silloin maksat samasta tilauksesta kahdesti: maksunvälittäjälle sen kulun ja alustalle lisäprovision. Kumpikin on pieni prosentti, mutta yhdessä ne ovat merkittävä osa katetta, varsinkin tuotteissa, joissa kate on muutenkin ohut.

Selvitä siksi ennen avaamista kaksi asiaa. Mitkä suomalaiset maksutavat saat alustan oman maksujärjestelmän kautta, ja paljonko provisio on, jos otat kotimaisen maksunvälittäjän rinnalle. Vastaus riippuu paketista ja voimassa olevista ehdoista, joten se kannattaa tarkistaa ehdoista eikä muistinvaraisesti.

Maksutapojen merkityksestä kassalla on kirjoitettu lisää artikkelissa verkkokaupan maksutavoista Suomessa.

Sovellukset: kuukausimaksut, jotka kasautuvat hiljaa

Shopifyn perusversio riittää harvoin sellaisenaan. Tuotearvostelut, kehittyneempi haku, kanta-asiakasohjelma, lahjakortit, monikielisyys ja kirjanpitoliittymä ovat usein sovelluksia, ja monella niistä on oma kuukausimaksunsa.

Yksittäin jokainen on edullinen. Ongelma on se, että niitä kertyy. Kahden vuoden päästä kaupassa voi olla kymmenen sovellusta, joista kolmea ei enää käytetä mutta joiden laskutus jatkuu, koska kukaan ei muista mikä niistä tekee mitäkin.

Sovelluksilla on myös toinen hinta, joka ei näy laskussa: nopeus. Jokainen sovellus voi lisätä sivulle omaa koodiaan, ja kymmenen sovelluksen kauppa on puhelimella hitaampi kuin sen omistaja luulee.

Käytännön tapa pitää tämä hallinnassa on käydä sovelluslista läpi neljännesvuosittain. Kirjoita jokaisen kohdalle, mitä se tekee, mitä se maksaa ja mitä tapahtuisi, jos sen poistaisi.

Kuka omistaa datan?

Asiakastiedot ovat sinun vastuullasi ja sinun hallinnassasi: sinä olet rekisterinpitäjä, ja alusta käsittelee tietoja puolestasi. Käytännössä omistajuus ei kuitenkaan mittaudu sopimustekstillä vaan sillä, mitä saat mukaasi, missä muodossa ja kuinka paljon työtä se vaatii.

Shopifysta saat viedyksi ulos tuotteet, asiakkaat ja tilaukset taulukkotiedostoina. Se riittää siirron pohjaksi, mutta kaikki ei tule mukana siistissä muodossa. Tuotevaihtoehdot, kuvat ja lisäkentät vaativat usein käsittelyä ennen kuin ne asettuvat uuteen järjestelmään.

Omassa kaupassa tietokanta on sinun palvelimellasi tai palveluntarjoajasi palvelimella sinun sopimuksellasi. Voit ottaa siitä kopion milloin tahansa ja kokonaan, eikä kukaan muu päätä, missä muodossa tiedot saa ulos.

Kysymys ei siis ole siitä, viekö joku tietosi. Kysymys on siitä, kuinka kalliiksi lähteminen tulee, ja se kannattaa tietää ennen kuin olet riippuvainen.

Mitä jää jälkeen, jos lähdet

Kolme asiaa jää tavallisesti alustalle, kun kauppa siirretään muualle. Ensimmäinen on ulkoasu. Shopifyn teemat on rakennettu alustan omalla mallikielellä, eikä teemaa voi siirtää toiseen järjestelmään, joten ulkoasu tehdään uudelleen.

Toinen on sovellusten data. Jos tuotearvostelut, kanta-asiakaspisteet tai kestotilaukset ovat sovelluksessa, ne ovat sovelluksen tietokannassa. Niiden vienti riippuu sovelluksen tekijästä, ja osa tarjoaa sen paremmin kuin toinen.

Kolmas on osoiterakenne. Shopify määrää tuotesivujen ja kategorioiden osoitteiden muodon, ja uudessa kaupassa osoitteet ovat erilaiset. Jokainen vanha osoite pitää ohjata uuteen, tai hakukonenäkyvyys ja kaikki ulkopuoliset linkit katkeavat.

Nämä eivät ole syitä jättää Shopify valitsematta. Ne ovat syitä pitää lähtösuunnitelma valmiina: verkkotunnus omissa nimissäsi, säännöllinen vienti asiakkaista ja tilauksista, ja arvostelut sellaisessa palvelussa, josta ne saa ulos.

Mitä tapahtuu kun myynti kasvaa?

Kun myynti kasvaa, Shopifyn kiinteät kulut pienenevät suhteessa myyntiin ja myyntiin sidotut kulut kasvavat sen mukana. Alussa kuukausimaksu tuntuu suurimmalta erältä. Kun kauppa myy hyvin, prosentit ovat suurin erä, ja ne kasvavat jokaisen onnistuneen kampanjan myötä.

Toinen asia, joka kasvaessa muuttuu, ovat tarpeet. Pieni kauppa tarvitsee tuotteet, kassan ja maksun. Kasvanut kauppa tarvitsee varastoliittymän, kirjanpidon automaation, yritysasiakkaiden hinnastot, usean käyttäjän oikeudet ja raportit, joita ei saa valmiista näkymästä.

Osa näistä löytyy ylemmistä paketeista, osa sovelluksista ja osa ei löydy mistään ilman kehittäjää. Kasvu siirtää sinut siis tavallisesti kalliimpaan pakettiin ja pidempään sovelluslistaan samaan aikaan.

Tämä ei ole alustan virhe vaan sen liiketoimintamalli. Vuokrattu kauppa on halpa, kun myyt vähän, ja sen hinta seuraa myyntiäsi ylöspäin.

Laske kulut kolmella myyntitasolla

Paras tapa päättää on laskea eikä arvata. Ota nykyinen vuosimyynti, kolminkertainen myynti ja kymmenkertainen myynti, ja laske jokaiselle kaksi summaa: Shopifyn kokonaiskulut ja oman kaupan kokonaiskulut.

Shopifyn puolelle tulevat kuukausimaksu, sovellukset, maksunvälitys ja mahdollinen lisäprovisio. Oman kaupan puolelle tulevat rakentamisen kertakustannus jaettuna niillä vuosilla, jotka kauppa on käytössä, sekä ylläpito, palvelin ja maksunvälitys.

Maksunvälittäjän kulu ei katoa omassa kaupassa. Korttimaksut ja verkkopankkimaksut maksavat aina jotain. Oma kauppa poistaa alustan osuuden, ei maksuliikenteen kulua, ja tämän unohtaminen tekee laskelmasta liian ruusuisen.

Laskelmasta näkee yleensä selvän rajan: myyntitason, jonka alapuolella vuokrattu kauppa on halvempi ja jonka yläpuolella oma tulee edullisemmaksi. Jos olet kaukana sen alapuolella, päätös on helppo. Jos olet lähellä sitä, kannattaa katsoa myös muita syitä.

Milloin oma kauppa kannattaa?

Oma kauppa kannattaa, kun myynti on niin suuri, että alustan osuus ylittää oman kaupan ylläpidon, tai kun myyt tavalla, johon valmis alusta ei taivu. Jälkimmäinen on usein ratkaisevampi kuin raha.

Tavallisia syitä ovat mittatilaustuotteet, joissa asiakas valitsee mitat ja materiaalit ja hinta lasketaan niiden mukaan. Samoin yritysasiakkaat omine hinnastoineen ja laskutuksineen, tuotteen ja palvelun yhdistelmät kuten tuote ja asennusaika samassa tilauksessa, sekä liittymät omaan tuotantoon tai varastoon.

Näissä valmis alusta toimii yleensä sovellusten ja kiertoteiden avulla. Ne toimivat, kunnes eivät toimi: sovelluksen päivitys rikkoo hinnan laskennan, tai kaksi sovellusta yrittää muokata samaa kassaa. Kun liiketoiminnan ydin on kiertotien varassa, se on hauraampi kuin sen pitäisi olla.

Kolmas syy on sisältö ja hakukonenäkyvyys. Jos kauppa elää oppaista, tuotevertailuista ja kategoriasivujen sisällöstä, oma rakenne antaa enemmän vapautta osoitteisiin, sivupohjiin ja nopeuteen. Räätälöity verkkokauppa rakennetaan sen ympärille, miten sinä myyt, eikä toisin päin.

Milloin Shopify on parempi valinta

Shopify on parempi, kun olet vasta selvittämässä, myyvätkö tuotteesi verkossa. Silloin tärkeintä on päästä myymään nopeasti ja halvalla, ja kaikki raha, joka menee tekniikkaan ennen kuin tiedät kysynnän, on riskissä.

Se on parempi myös silloin, kun valikoima on tavallinen: tuotteella on hinta, kuvat ja pari vaihtoehtoa, ja se lähetetään postissa. Tähän valmiit alustat on tehty, ja ne tekevät sen hyvin.

Ja se on parempi, jos kukaan ei ylläpidä omaa kauppaa. Oma kauppa, jota ei päivitetä, on tietoturvariski, eikä sitä riskiä kannata ottaa kuukausimaksun säästämiseksi.

Rehellinen neuvo monelle aloittavalle kaupalle on siis Shopify ensin. Kunhan se tehdään tietäen, mitä lähteminen myöhemmin vaatii.

Mitä oma kauppa vaatii sinulta

Oma kauppa tarkoittaa, että joku vastaa päivityksistä, varmuuskopioista, tietoturvasta ja siitä, että kauppa toimii myös jouluviikolla. Tämä joku ei voi olla ”katsotaan sitten”. Hänet pitää sopia nimeltä ja hinnoitella.

Hyvin tehty oma kauppa on vähemmän riippuvainen kolmansista osapuolista. Sovelluksia ei ole kymmentä, koska toiminnot on rakennettu kauppaan itseensä. Se tekee ylläpidosta ennustettavampaa, mutta ei poista sitä.

Kysy tarjousta pyytäessäsi, mitä ylläpito sisältää, kuka reagoi kun maksu ei mene läpi lauantaina, ja kuinka nopeasti. Jatkuvasta huolenpidosta kerrotaan tarkemmin ylläpitopalvelun sivulla.

Laske myös oma aikasi. Omassa kaupassa voit tehdä asioita, joita valmis alusta ei salli, ja se on etu vain, jos jollakulla on aikaa päättää mitä tehdään.

Välimuoto: aloita valmiilla ja suunnittele lähtö heti

Moni kauppa kulkee saman polun: aloitus valmiilla alustalla, kasvu, ja jossain vaiheessa siirto omaan. Se on järkevä polku, jos se suunnitellaan etukäteen.

Suunnittelu tarkoittaa muutamaa asiaa, jotka tehdään ensimmäisellä viikolla. Verkkotunnus rekisteröidään omiin nimiin eikä alustan kautta. Asiakkaiden sähköpostilista pidetään palvelussa, josta sen saa ulos. Tuotetiedot, tekstit ja kuvat säilytetään myös omassa kansiossa eikä vain alustalla.

Kun siirron aika tulee, nämä ratkaisevat siirron hinnan. Kauppa, jonka tiedot ovat järjestyksessä, siirretään viikoissa. Kauppa, jonka tiedot ovat hajallaan kymmenessä sovelluksessa, siirretään kuukausissa.

Hyödyllinen tapa on tehdä siirtolaskelma kerran vuodessa, vaikka et aikoisi siirtyä. Se pitää kulut näkyvissä, ja kun päätöksen aika tulee, se tehdään luvuista eikä tunteesta.

Kysymykset ennen kuin sitoudut

Nämä kannattaa kysyä ja kirjata ylös ennen kuin ensimmäinen tuote viedään alustalle:

  • Mitkä suomalaiset maksutavat saan ilman lisäprovisiota?
  • Mitä sovelluksia tarvitsen avauspäivänä, ja mitä ne maksavat yhteensä kuukaudessa?
  • Missä muodossa saan ulos asiakkaat, tilaukset, tuotteet ja arvostelut?
  • Mitkä tarvitsemani ominaisuudet ovat vain ylemmissä paketeissa?
  • Kenen nimissä verkkotunnus on?

Jos johonkin näistä ei saa selvää vastausta, selvitä se ennen sopimusta eikä sen jälkeen. Jälkikäteen samat vastaukset maksavat enemmän.

Yhteenveto

Shopify tekee tekniikan puolestasi ja ottaa siitä kuukausimaksun, maksuliikenteen kulut ja joskus myyntiin sidotun osuuden. Pienellä myynnillä se on usein halvin ja nopein tapa myydä verkossa.

Oma verkkokauppa kannattaa, kun alustan osuus kasvaa suuremmaksi kuin oman kaupan ylläpito, tai kun myyt tavalla, johon valmis alusta taipuu vain kiertoteillä. Kummassakin tapauksessa päätös tehdään laskemalla kulut kolmella myyntitasolla.

Valitsit kumman tahansa, pidä verkkotunnus ja asiakastiedot omissa käsissäsi. Silloin päätöstä voi muuttaa myöhemmin ilman, että aloitat alusta.