Shopify Suomessa: miten se toimii ja mistä siinä maksetaan

Miten Shopify toimii: lyhyt vastaus

Shopify toimii niin, että vuokraat valmiin verkkokaupan palveluna. Shopify hoitaa palvelimet, tietoturvapäivitykset ja kassan tekniikan, ja sinä valitset ulkoasun eli teeman, lisäät tuotteet, kytket maksutavat ja toimitukset ja alat myydä. Maksat kuukausimaksun, maksunvälityksen kulut jokaisesta maksusta, sovellusten omat maksut ja mahdollisesti maksullisen teeman. Kauppa toimii niin kauan kuin tilaus on voimassa.

Tämä malli on syy sekä Shopifyn suosioon että sen kustannusten kasvuun. Kaupan saa auki nopeasti ilman palvelinta ja ilman kehittäjää, ja se on sen suurin etu. Jokainen ominaisuus, jota perusversio ei sisällä, tulee kuitenkin sovelluksena, ja jokainen sovellus on oma kuukausimaksunsa.

Suomalaiselle kauppiaalle olennaiset kysymykset ovat, miten suomalaisten ostajien odottamat maksutavat saadaan kassalle, miten kuljetukset noutopisteisiin hoidetaan ja mitä kaikki maksaa yhteensä kuukaudessa. Hinnat ja paketit muuttuvat, joten ajantasaiset luvut tarkistetaan aina Shopifyn omasta hinnastosta.

Mikä Shopify on ja kuka sen omistaa?

Shopify on kanadalainen pörssiyhtiö, jonka pääkonttori on Ottawassa ja jonka perustajiin kuuluu Tobias Lütke, joka on johtanut yhtiötä pitkään. Yhtiön osakkeilla käydään kauppaa Yhdysvaltojen ja Kanadan pörsseissä, joten sen omistavat osakkeenomistajat. Palvelu syntyi alun perin perustajien omasta verkkokaupasta, kun olemassa olevat alustat eivät riittäneet heille.

Suomalaisen kauppiaan kannalta omistus tarkoittaa kahta asiaa. Ensinnäkin palvelun takana on suuri ja vakiintunut yhtiö, joka ei katoa huomenna, ja se on alustan valinnassa oikea painava peruste. Toiseksi yhtiö päättää itse hinnoistaan, ehdoistaan ja siitä, mitä ominaisuuksia paketteihin kuuluu, ja kauppias hyväksyy muutokset tai vaihtaa alustaa.

Shopify on myös palvelu, jonka ehdot ja sopimuskumppani eivät ole suomalaisia. Se ei ole ongelma, mutta se kannattaa tietää, kun lukee sopimusta, miettii asiakastietojen käsittelyä tai tarvitsee apua ongelmatilanteessa.

Mitä Shopifyssa vuokraat ja mitä et

Shopifyssa vuokraat alustan, et omista sitä. Tuotetiedot, asiakastiedot ja tilaushistorian saa tavallisesti vietyä ulos taulukkotiedostoina, joten kaupan tärkein data ei jää vangiksi. Sen sijaan teema, sovellukset ja niiden asetukset toimivat vain Shopifyssa, eikä niitä siirretä toiselle alustalle.

Käytännössä tämä tarkoittaa, että kaupan voi rakentaa nopeasti, mutta sen siirtäminen muualle on uusi projekti. Osoitteet muuttuvat, ulkoasu tehdään uudestaan ja sovellusten hoitamat toiminnot pitää ratkaista uudella tavalla. Tämä ei ole syy olla valitsematta Shopifya, mutta se on syy tehdä valinta tietoisesti.

Sama koskee tilauksen päättymistä. Kun maksat, kauppa toimii. Kun lopetat, kauppa sulkeutuu. Siksi verkkotunnus kannattaa rekisteröidä omiin nimiin eikä alustan kautta, jolloin se pysyy sinulla, vaikka alusta vaihtuisi.

Onko Shopify ilmainen?

Shopify ei ole ilmainen. Sitä voi kokeilla ilmaiseksi tai edullisesti rajatun ajan, mutta myyminen edellyttää maksullista pakettia, ja sen päälle tulevat maksunvälityksen kulut jokaisesta maksusta. Kokeilujakson pituus ja ehdot vaihtelevat, joten ne tarkistetaan Shopifyn sivuilta aloitushetkellä.

Ilmaisuuden mielikuva syntyy siitä, että aloittaminen on helppoa ja halpaa. Tilin saa auki minuuteissa, teemoja on ilmaisia ja ensimmäisen tuotteen voi lisätä saman tien. Ensimmäinen kuukausi voi maksaa hyvin vähän. Kustannukset kasvavat vasta, kun kauppaan aletaan lisätä toimintoja, joita oikea myynti vaatii.

Kokeilujakso kannattaa käyttää tarkistamiseen, ei rakentamiseen. Selvitä sen aikana, saatko suomalaiset maksutavat kassalle, miten noutopistevalinta toimii, mitä sovelluksia tarvitset ja mitä ne maksavat. Kun kokeilu päättyy, sinulla pitää olla laskelma, ei vain puolivalmis kauppa.

Mistä Shopifyn kulut koostuvat?

Shopifyn kulut koostuvat neljästä pääosasta: kuukausi- tai vuosimaksusta, maksunvälityksen kuluista jokaisesta maksusta, sovellusten omista kuukausimaksuista ja teemasta, joka on joko ilmainen tai kertaostos. Niiden lisäksi tulevat verkkotunnus, sähköposti ja mahdollinen kehittäjän työ.

Taulukon tärkein sarake on viimeinen. Paketin hinta on se luku, jota vertaillaan, mutta se ei yleensä ole se, joka kasvaa. Kasvu tulee maksunvälityksestä, kun myynti kasvaa, ja sovelluksista, kun kauppaan lisätään toimintoja.

Kuukausimaksu ja paketit

Shopifyn paketit eroavat toisistaan toimintojen, henkilökunnan käyttäjätilien, raportoinnin ja maksunvälityksen kulujen osalta. Kalliimmassa paketissa kuukausimaksu on suurempi, mutta maksukohtaiset kulut ovat usein pienemmät. Siksi oikea paketti riippuu myynnin määrästä, ei vain tarvittavista ominaisuuksista.

Laskelma kannattaa tehdä kahdella myyntitasolla: nykyisellä tai odotetulla, ja kolminkertaisella. Pienellä myynnillä halvin paketti on lähes aina edullisin. Kun myynti kasvaa, maksukohtaisten kulujen ero voi tehdä isommasta paketista kokonaisuutena halvemman, ja se kannattaa tarkistaa hinnastosta kerran vuodessa.

Maksu voidaan yleensä maksaa kuukausittain tai vuodeksi kerrallaan. Vuosilaskutus on tavallisesti edullisempi, mutta se sitoo. Ensimmäisenä vuonna, kun ei vielä tiedetä, jääkö kauppa Shopifyyn, kuukausilaskutus on joustavampi valinta.

Maksunvälityksen kulut

Jokaisesta maksusta menee kulu, joka on tavallisesti prosenttiosuus maksun summasta ja kiinteä osa maksua kohden. Kulun suuruus riippuu paketista, maksutavasta ja siitä, onko kortti myönnetty kotimaassa vai ulkomailla. Tämä on kulu, joka kasvaa suoraan myynnin mukana, ja siksi se on pitkällä aikavälillä usein suurin yksittäinen erä.

Kaksi yksityiskohtaa unohtuu laskelmista lähes aina. Ensimmäinen on hyvitykset: kun tilaus palautetaan ja raha hyvitetään, tarkista, palautuuko myös maksun käsittelykulu vai jääkö se kaupan maksettavaksi. Palautusalttiilla tuotteilla tällä on merkitystä. Toinen on valuutanvaihto: jos myyt ulkomaille tai ostajan kortti on toisessa valuutassa, muuntamisesta voi tulla oma kulunsa.

Kulu näkyy tilitysraportissa, ja tilitoimisto tarvitsee sen myynnin ja kulun erottamiseen. Tämä kannattaa sopia ennen avaamista, jotta kirjanpito ei kirjaa tilityksiä myynniksi. Maksutapojen merkityksestä suomalaiselle ostajalle on kerrottu artikkelissa verkkokaupan maksutavoista Suomessa.

Mikä on Shopify Payments?

Shopify Payments on Shopifyn oma maksunvälitys, jolla kauppa voi ottaa vastaan korttimaksuja ja mobiililompakoiden maksuja ilman erillistä sopimusta toisen maksunvälittäjän kanssa. Maksut hallitaan samasta hallintapaneelista kuin kauppa, ja tilitykset tulevat yrityksen pankkitilille. Sen saatavuus, ehdot ja tuetut maksutavat vaihtelevat maittain ja yrityksen mukaan.

Shopify Paymentsin etu on yksinkertaisuus. Yksi sopimus, yksi paneeli, yksi raportti. Lisäksi kauppa välttää Shopifyn lisäprovision, jonka Shopify tavallisesti perii, kun käytössä on jokin muu maksunvälittäjä. Siksi Shopify ohjaa kauppiaita käyttämään omaa ratkaisuaan.

Suomalaisen kaupan kannalta ratkaiseva kysymys on, kattaako Shopify Payments ne maksutavat, joita suomalainen ostaja odottaa: verkkopankkimaksut, mobiilimaksun ja laskun tai osamaksun. Jos jokin näistä puuttuu, se pitää lisätä toisen maksunvälittäjän kautta, ja silloin lasketaan myös, mitä se maksaa. Tarkista tarjonta ennen kuin kauppa rakennetaan, ei avauspäivänä.

Suomalaiset maksutavat ja lisäprovisio

Suomalaiset maksunvälittäjät tarjoavat Shopifyyn liitännäisiä, joilla kassalle saadaan kotimaiset verkkopankkimaksut ja laskumaksut. Ne ovat monelle suomalaiselle kaupalle välttämättömiä, koska osa ostajista ei maksa muulla tavalla. Laskelmassa pitää silloin muistaa, että maksunvälittäjän oman kulun päälle Shopify perii tavallisesti oman lisäprovisionsa niistä maksuista.

Tämä on se kohta, jossa suomalaisen Shopify-kaupan laskelma useimmiten pettää. Kauppias vertaa maksunvälittäjien hinnastoja ja valitsee edullisimman, mutta ei huomaa, että Shopifyn osuus tulee kaikkien niiden päälle. Lisäprovision suuruus riippuu paketista, ja ajantasainen tieto löytyy Shopifyn hinnastosta.

Käytännön ratkaisu on laskea kaksi vaihtoehtoa. Ensimmäisessä kaikki mahdolliset maksut kulkevat Shopify Paymentsin kautta ja vain puuttuvat maksutavat toisen välittäjän kautta. Toisessa kaikki kulkevat suomalaisen välittäjän kautta. Kumpi on edullisempi, riippuu siitä, miten ostajasi maksavat, ja sen näkee vasta, kun maksutapojen jakauma on tiedossa.

Sovellukset: kulu, joka kasvaa huomaamatta

Shopifyn sovelluskaupasta löytyy toiminto lähes mihin tahansa: tuotearviot, tilausmyynti, käännökset, yritysasiakkaiden hinnat, lahjakortit, kuljetustarrat ja kirjanpidon siirrot. Monella sovelluksella on oma kuukausimaksunsa, ja osa laskuttaa lisäksi käytön tai tilausmäärän mukaan.

Yksittäinen sovellus on harvoin kallis. Ongelma on se, että niitä kertyy. Kauppa, joka tarvitsee arviot, suomalaisen noutopistevalinnan, käännökset ja kirjanpitoliitännän, maksaa neljä kuukausimaksua paketin päälle, ja summa voi olla suurempi kuin itse paketti. Kukaan ei päättänyt siitä kerralla, se kertyi yksi hyvä idea kerrallaan.

Sovelluksilla on myös muita kuluja kuin rahaa. Jokainen sovellus lisää kauppaan koodia, joka voi hidastaa sivuja. Osa jättää koodia teemaan vielä poistamisen jälkeen. Ja jokainen sovellus, joka käsittelee asiakastietoja, on uusi taho, jonka tietosuojakäytännöt pitää tarkistaa ja mainita omassa tietosuojaselosteessa.

• Listaa tarvittavat sovellukset ennen avaamista ja laske niiden kuukausimaksut yhteen.
• Tarkista, veloittaako sovellus käytön tai tilausmäärän mukaan.
• Poista kokeillut sovellukset, joita et käytä, ja tarkista, että niiden koodi lähti mukana.
• Tarkista jokaisen sovelluksen pääsy asiakastietoihin.

Teemat: ilmainen vai maksullinen

Teema on kaupan ulkoasu. Shopifylla on ilmaisia teemoja, ja teemakaupasta saa maksullisia teemoja kertaostoksena. Ilmainen teema riittää monelle pienelle kaupalle, ja maksullinen tuo tavallisesti enemmän valmiita osioita ja asetuksia, ei parempaa myyntiä sinänsä.

Teeman muokkaaminen onnistuu editorilla ilman koodia niin kauan kuin muutokset mahtuvat teeman asetuksiin. Kun halutaan jotain, mitä asetukset eivät salli, tarvitaan kehittäjä, joka osaa Shopifyn omaa sivupohjakieltä. Silloin syntyy riippuvuus: räätälöity teema pitää huoltaa, ja teeman päivitys voi kumota tehdyt muutokset.

Käytännön ohje on valita teema, jonka valmiit osiot vastaavat kaupan tarpeita mahdollisimman hyvin, ja muokata sitä mahdollisimman vähän. Erottautuminen tehdään kuvilla, teksteillä ja valikoimalla, ei rakenteella, jota joudutaan ylläpitämään käsin.

Suomalaiset kuljetukset, kieli ja kirjanpito

Suomalainen ostaja odottaa voivansa valita noutopisteen kassalla, ja Shopifyssa tämä hoidetaan tavallisesti kuljetusyhtiön tai sovelluskehittäjän sovelluksella. Sovellus hakee noutopisteet ostajan osoitteen perusteella ja voi tehdä lähetystarrat. Se on usein välttämätön, ja sen kuukausimaksu kuuluu laskelmaan.

Kaupan kieli on toinen tarkistettava asia. Kaupan ulkoasun ja kassan saa suomeksi, mutta jokainen sovellus tuo omat tekstinsä, ja ne pitää tarkistaa erikseen. Kassa, jossa on suomen joukossa englanninkielinen noutopistevalitsin tai arvio-osio, näyttää keskeneräiseltä ja syö luottamusta juuri siinä kohdassa, jossa ostaja maksaa.

Kirjanpito on kolmas. Tilitoimisto tarvitsee myynnin arvonlisäverokannoittain, palautukset erikseen ja maksunvälittäjien tilitykset. Osa tästä saadaan Shopifyn raporteista, osa sovelluksella, joka siirtää tiedot kirjanpito-ohjelmaan. Kysy tilitoimistolta ennen avaamista, kumpaa se haluaa.

Onko Shopify luotettava ja kenelle se sopii?

Shopify on luotettava siinä mielessä, että sen takana on suuri vakiintunut yhtiö, joka hoitaa palvelimet, tietoturvapäivitykset ja maksukorttien käsittelyn vaatimukset. Kauppiaan ei tarvitse huolehtia palvelimen päivityksistä tai kassan tietoturvasta, ja se on pienelle kaupalle todellinen etu. Se sopii parhaiten kaupalle, joka myy tavallisia tuotteita tavallisella tavalla ja haluaa aloittaa nopeasti ilman omaa teknistä ylläpitoa.

Hyvin se sopii myös kaupalle, joka aikoo myydä useaan maahan, koska valuutat, kielet ja kansainväliset maksutavat ovat alustan vahvuuksia. Samoin kaupalle, jonka tuotevalikoima ja prosessit ovat yksinkertaisia ja pysyvät sellaisina.

Huonommin se sopii, kun tarvittavat toiminnot tulevat lähes kaikki sovelluksina, kun myyntiprosessi on poikkeuksellinen, kuten mittatilaustyöt, monimutkaiset yritysasiakkaiden hinnastot tai ajanvaraukseen perustuvat palvelut, tai kun halutaan täysi määräysvalta kaupan koodiin ja dataan. Silloin kannattaa verrata vaihtoehtoja, ja siitä, mitä vertailussa kannattaa katsoa, on kerrottu artikkelissa verkkokauppa-alustan valinnasta. Yksi vaihtoehto on oma kauppa omalla palvelimella, kuten NordSurin verkkokauppa, jossa alusta ei ota osuutta myynnistä.

Esimerkki: mistä kuukauden lasku koostuu

Luonnonkosmetiikkaa myyvä pieni kauppa avaa Shopifyssa. Hinnaston paketti on edullinen, ja kauppias laskee sen kiinteäksi kuluksi. Ensimmäisen kuukauden jälkeen lasku koostuu kuitenkin useammasta rivistä.

• Paketin kuukausimaksu.
• Korttimaksujen käsittelykulut Shopify Paymentsin kautta.
• Verkkopankki- ja laskumaksut suomalaisen maksunvälittäjän kautta, välittäjän kulu ja Shopifyn lisäprovisio niiden päälle.
• Arvio-sovellus, noutopistesovellus ja uutiskirjesovellus, kukin omalla maksullaan.
• Maksullinen teema, joka ostettiin kerralla ja jaetaan laskelmassa kahdelle vuodelle.
• Verkkotunnus ja sähköpostipalvelu, jotka maksetaan muualle.

Mikään riveistä ei ole yksinään yllättävä. Yllättävää on se, että hinnaston luku on vain yksi niistä. Kun laskelma tehdään kaikilla riveillä ennen avaamista, Shopify voi edelleen olla oikea valinta, mutta päätös tehdään oikeilla luvuilla.

Mitä selvittää ennen kuin aloitat

Ennen kuin Shopify-kauppaa aletaan rakentaa, kannattaa selvittää muutama asia, joihin vastaus löytyy kokeilujakson aikana. Ne ratkaisevat, onko laskelma realistinen.

• Mitkä maksutavat ostajasi odottavat, ja millä ratkaisulla ne saadaan kassalle?
• Mitä lisäprovisiota Shopify perii valitsemistasi maksutavoista?
• Mitkä sovellukset tarvitset, ja mitä ne maksavat yhteensä kuukaudessa?
• Miten noutopistevalinta ja lähetystarrat hoidetaan?
• Saako tilitoimisto tarvitsemansa raportit, ja missä muodossa?
• Ovatko kaikki kassan ja sovellusten tekstit suomeksi?
• Kuka muokkaa teemaa, jos asetukset eivät riitä?
• Miten tuotteet, asiakkaat ja tilaukset viedään ulos, jos alusta joskus vaihtuu?

Jos vastaukset löytyvät ja laskelma kestää, Shopify on nopea tapa päästä myymään. Jos vastausta ei löydy, se on tieto sekin, ja se on halvempi saada nyt kuin vuoden päästä.

Yhteenveto

Shopify toimii palveluna, jossa vuokraat valmiin kaupan: Shopify hoitaa tekniikan, sinä hoidat tuotteet, maksutavat, toimitukset ja myynnin. Se ei ole ilmainen, ja sen kulut koostuvat kuukausimaksusta, maksunvälityksen kuluista, sovelluksista ja teemasta.

Shopify Payments on alustan oma maksunvälitys, ja sen käyttö välttää Shopifyn lisäprovision muiden välittäjien maksuista. Suomalaisen kaupan ratkaiseva kysymys on, saadaanko verkkopankki, mobiilimaksu ja lasku kassalle, ja mitä se maksaa kaikkine osuuksineen.

Shopify on luotettava ja sopii tavallisia tuotteita myyvälle kaupalle, joka haluaa aloittaa nopeasti. Laskelma kannattaa kuitenkin tehdä kaikilla riveillä ennen avaamista, koska hinnaston luku on vain yksi niistä.