Mikä on WooCommerce?

WooCommerce on WordPressin lisäosa, joka tekee WordPress-sivustosta verkkokaupan. Se on avointa lähdekoodia, ja se asennetaan omalle palvelimelle kuten mikä tahansa WordPressin lisäosa. WooCommerce-verkkokaupan tuotteet, tilaukset ja asiakastiedot ovat omassa tietokannassasi eivätkä palveluntarjoajan järjestelmässä.

Kauppa koostuu siis useasta osasta, joista jokainen on sinun vastuullasi: WordPress, WooCommerce, teema, laajennukset ja palvelin. Tämä on sen suurin vahvuus ja suurin kustannus. Voit muuttaa melkein mitä tahansa, mutta kukaan muu ei päivitä, varmuuskopioi tai korjaa kauppaa puolestasi, ellei siitä ole erikseen sovittu.

Siksi WooCommerce eroaa kuukausimaksullisista verkkokauppapalveluista enemmän kuin ominaisuuslista kertoo. Kysymys ei ole siitä, osaako se myydä, vaan siitä, kuka pitää sen kunnossa.

WooCommerce tarvitsee WordPressin

WooCommerce ei toimi ilman WordPressiä. Jos yrityksellä on jo WordPress-sivusto, kauppa voidaan rakentaa samaan sivustoon, ja sisältö, blogi ja tuotteet ovat saman hallintapaneelin takana. Se on yleisin syy valita WooCommerce.

Sama kytkös tarkoittaa, että kaupan kunto riippuu koko sivuston kunnosta. Vanha teema, hylätty lisäosa tai päivittämätön WordPress koskee nyt myös kassaa. Sivusto, jonka ylläpito on jäänyt retuperälle, kannattaa laittaa kuntoon ennen kuin siihen lisätään kauppa.

Käytännössä kaupan ja sivuston ylläpito ovat sama työ, ja ne kannattaa sopia samalle tekijälle. Jos sivustoa hoitaa yksi ja kauppaa toinen, kumpikin voi päivittää jotain, mikä rikkoo toisen osan.

Onko WooCommerce ilmainen?

WooCommerce on ilmainen ladata ja asentaa, mutta WooCommerce-verkkokauppa ei ole ilmainen. Lisäosa itse ei maksa mitään, mutta kauppa tarvitsee palvelimen, verkkotunnuksen, maksunvälittäjän ja yleensä maksullisia laajennuksia. Lisäksi joku rakentaa kaupan ja pitää sen kunnossa.

Tilanne on sama kuin WordPressissä: ohjelma on ilmainen, sivusto ei. Sitä, mitä ilmainen ohjelma käytännössä maksaa, on käsitelty artikkelissa onko WordPress ilmainen, ja samat periaatteet pätevät kauppaan.

Olennainen ero kuukausimaksulliseen palveluun on se, miten kulut näkyvät. Palvelussa ne tulevat yhtenä laskuna. WooCommercessa ne jakautuvat palvelimeen, laajennuksiin, maksunvälitykseen ja työhön, ja osa niistä, kuten oma aika, ei näy laskuna lainkaan.

Mistä WooCommerce-kaupan kustannukset muodostuvat?

WooCommerce-kaupan kustannukset muodostuvat palvelimesta, laajennuksista, maksunvälityksestä, rakentamisesta ja jatkuvasta ylläpidosta. Kaupan koko ja tarpeet ratkaisevat, mikä näistä on suurin, mutta ylläpito unohtuu laskelmista useimmin.

  • Palvelin ja verkkotunnus. Kauppa tarvitsee palvelimen, joka jaksaa kassan ja tilausten käsittelyn myös ruuhkassa.
  • Teema. Ilmainen, maksullinen tai kaupalle tehty, ja jokaisella on oma päivitysrytminsä.
  • Laajennukset. Toimitustavat, maksutavat, kirjanpitoliittymä, suodattimet ja monet muut, usein vuosimaksullisia.
  • Maksunvälitys. Maksunvälittäjän kulut jokaisesta maksusta tai kuukausittain.
  • Rakentaminen. Kaupan asetukset, tuotteiden tuonti, ulkoasu, ehdot ja testaus.
  • Ylläpito. Päivitykset, varmuuskopiot, tietoturva ja vikojen korjaus.
  • Oma aika. Tuotteiden päivitys, tilausten käsittely ja sen selvittäminen, miksi jokin ei toimi.

Kulujen rakenne selviää parhaiten, kun ne lasketaan usealle vuodelle eikä vain käynnistykselle. Rakentaminen maksetaan kerran, mutta laajennusten vuosimaksut ja ylläpito toistuvat joka vuosi. Ylläpidon sisällöstä kerrotaan artikkelissa verkkosivujen ylläpidon hinta.

Laajennukset ratkaisevat ongelmia ja tuovat riskejä

WooCommercen vahvuus on laajennusten määrä. Melkein mihin tahansa tarpeeseen löytyy valmis laajennus, ja kauppaan saa lisättyä ominaisuuden ilman ohjelmointia. Sama vahvuus on myös tavallisin ongelma.

Jokainen laajennus on koodia, jonka joku muu on kirjoittanut ja jota joku muu päivittää, jos päivittää. Kun laajennuksia on kymmeniä, niiden välille syntyy ristiriitoja, sivu hidastuu, ja jokainen päivitys voi rikkoa jotain toisaalla. Kauppa, joka toimi avatessaan hyvin, voi olla parin vuoden kuluttua tilkkutäkki, jota kukaan ei uskalla päivittää.

Valitse laajennukset siksi tarkasti. Tarkista, kuka laajennusta ylläpitää, milloin se on viimeksi päivitetty, toimiiko se nykyisen WooCommerce-version kanssa ja tarvitaanko sitä oikeasti. Jos laajennus asennetaan yhden pienen asian vuoksi, se asia kannattaa ehkä ratkaista toisin.

Päivitykset kuuluvat kaupan arkeen

WooCommerce-kaupassa päivitettävää on neljässä kerroksessa: WordPress, WooCommerce, teema ja laajennukset. Päivitykset korjaavat tietoturva-aukkoja ja virheitä, ja niiden lykkääminen jättää kaupan haavoittuvaksi. Toisaalta päivitys voi rikkoa kassan, jos teema tai laajennus ei ole yhteensopiva uuden version kanssa.

Siksi päivityksiä ei kannata tehdä sokkona suoraan toimivaan kauppaan. Turvallinen tapa on testiympäristö, joka on kopio kaupasta. Päivitykset tehdään ensin siellä, testitilaus viedään kassan läpi, ja vasta sitten päivitykset tehdään oikeaan kauppaan hiljaisena ajankohtana.

Kun uutisissa kerrotaan WordPressin tai lisäosan haavoittuvuudesta, kauppiaalta vaaditaan nopeutta. Siitä, mitä silloin tehdään, kerrotaan artikkelissa WordPress-haavoittuvuus: mitä yrittäjän pitää tehdä.

Palvelin ratkaisee, jaksaako kauppa

WooCommerce-kauppa kuormittaa palvelinta enemmän kuin tavallinen esittelysivusto. Ostoskori, kassa ja asiakkaan oma tili ovat henkilökohtaisia sivuja, joita ei voi näyttää valmiista välimuistista, joten palvelin muodostaa ne jokaiselle kävijälle erikseen. Halvin jaettu palvelin voi riittää pienelle kaupalle hiljaisena aikana ja hidastua juuri kampanjan aikana.

Tuotemäärä vaikuttaa myös. Kauppa, jossa on paljon tuotteita, variaatioita ja suodattimia, tarvitsee tehokkaamman palvelimen ja huolellisemmat asetukset kuin muutaman tuotteen kauppa. Hidas kauppa maksaa myyntiä, joten nopeus kannattaa mitata myös kassalta ja tuotesivuilta eikä vain etusivulta.

Palvelinta valitessa kannattaa kysyä, onko se tarkoitettu WordPress-kaupoille, kuka päivittää palvelimen ohjelmistot, miten varmuuskopiot tehdään ja mitä ruuhkassa tapahtuu. Palvelimen vertailukohtia on koottu webhotellin valintaa käsittelevään artikkeliin.

Tietoturva on kauppiaan vastuulla

Kun kauppa on omalla palvelimella, sen tietoturva on sinun vastuullasi. Kaupassa on asiakkaiden nimiä, osoitteita, puhelinnumeroita ja tilaushistoriaa, ja ne ovat henkilötietoja, joiden suojaamisesta kauppias vastaa.

Korttitiedot eivät yleensä kulje kaupan omaan tietokantaan, kun maksu tehdään maksunvälittäjän palvelussa. Se ei silti tee kaupasta turvallista itsestään. Murtautuja, joka pääsee hallintapaneeliin, voi lukea asiakastiedot, muuttaa kaupan asetuksia tai lisätä sivuille haitallista koodia.

Perusasiat ovat tylsiä ja tehokkaita: jokaisella ylläpitäjällä oma tunnus ja kaksivaiheinen tunnistautuminen, vain tarpeelliset laajennukset, päivitykset ajallaan ja hallintaoikeudet vain niille, jotka niitä tarvitsevat. Jos entinen työntekijä tai edellinen toimisto on yhä kaupan ylläpitäjänä, tunnus suljetaan nyt eikä joskus myöhemmin.

Varmuuskopio kaupassa, jossa tilauksia tulee koko ajan

Verkkokaupan varmuuskopiointi on hankalampaa kuin esittelysivuston. Esittelysivusto muuttuu harvoin, joten eilisen kopion palauttaminen menettää vähän. Kaupassa eilisen kopion palauttaminen poistaa kaikki sen jälkeen tulleet tilaukset, asiakkaat ja saldomuutokset.

Siksi kaupan varmuuskopioinnista pitää tietää, kuinka usein tietokannasta otetaan kopio, missä kopiot säilytetään ja miten palautus tehdään niin, etteivät uudet tilaukset katoa. Jos kukaan ei osaa vastata viimeiseen, palautusta ei ole koskaan kokeiltu.

Varmuuskopioiden käytännöistä ja siitä, mitä tapahtuu, kun sivusto katoaa, kerrotaan artikkelissa verkkosivujen varmuuskopiot.

Miten maksutavat liitetään WooCommerceen?

Maksutavat liitetään WooCommerceen maksunvälittäjän lisäosalla. Kauppias tekee ensin sopimuksen maksunvälittäjän kanssa, asentaa sen WooCommerce-lisäosan, syöttää sopimuksen tunnukset asetuksiin ja testaa maksut testitilassa ennen kuin kauppa avataan.

Suomalainen ostaja odottaa verkkopankkia, korttia ja mobiilimaksua, ja usein myös laskua tai osamaksua. Monet Suomessa toimivat maksunvälittäjät kokoavat nämä yhden sopimuksen ja yhden lisäosan taakse, joten jokaista maksutapaa ei tarvitse liittää erikseen. Ostajan odotuksista kerrotaan artikkelissa verkkokaupan maksutavat Suomessa.

Testaus kannattaa tehdä huolella. Kokeile onnistunut maksu, keskeytetty maksu, peruttu maksu ja hyvitys. Erityisesti keskeytetty maksu paljastaa, merkitseekö kauppa tilauksen oikein, kun asiakas sulkee pankin sivun kesken kaiken.

Mitä maksulisäosasta pitää tarkistaa

Maksulisäosa on kaupan tärkein laajennus, koska sen virhe näkyy suoraan rahana. Tarkista siitä ainakin nämä:

  • Ylläpitäjä. Onko lisäosa maksunvälittäjän oma vai jonkun muun tekemä.
  • Päivitykset. Päivitetäänkö sitä säännöllisesti, ja tukeeko se nykyistä WooCommerce-versiota.
  • Hyvitykset. Voiko hyvityksen tehdä kaupan hallinnasta, vai pitääkö kirjautua maksunvälittäjän palveluun.
  • Tilauksen tila. Päivittyykö tilaus maksetuksi luotettavasti myös silloin, kun asiakas ei palaa kauppaan maksun jälkeen.
  • Kassan ulkoasu. Näkyvätkö maksutavat kassalla selkeästi myös puhelimella.

Tilauksen tila on näistä tärkein. Jos maksu onnistuu mutta tilaus jää odottamaan maksua, asiakkaalta on veloitettu, mutta hän ei saa vahvistusta, eikä tilaus lähde käsittelyyn. Kauppias huomaa asian vasta, kun asiakas soittaa.

Toimitukset, arvonlisävero ja kirjanpito

Toimitustavat liitetään samaan tapaan kuin maksutavat. Kuljetusyhtiöillä ja lähetyspalveluilla on lisäosia, joilla asiakas valitsee noutopisteen kassalla ja kauppias tulostaa osoitekortit hallinnasta. Tarkista, tukeeko lisäosa juuri niitä toimitustapoja, joita asiakkaasi käyttävät.

Arvonlisävero asetetaan WooCommercessa verokantoina ja tuotteiden veroluokkina. Jos myyt eri verokantojen tuotteita, jokaiselle tuotteelle pitää valita oikea luokka, ja toimituskulujen veron pitää vastata tilauksen tuotteita. Verokannoista ja toimituskulujen verotuksesta kerrotaan artikkelissa verkkokaupan ALV.

Kirjanpitoon tilaukset siirtyvät joko raportteina tai liittymällä kirjanpito-ohjelmaan. Kumpi tahansa valitaan, se kannattaa päättää kirjanpitäjän kanssa ennen kaupan avaamista, koska kirjausten korjaaminen jälkikäteen on hitaampaa kuin oikea asetus alussa.

Kenelle WooCommerce sopii ja kenelle ei?

WooCommerce sopii yritykselle, joka haluaa kaupan ja sisällön samaan paikkaan, haluaa omistaa kauppansa ja datansa ja on järjestänyt ylläpidon. Se ei sovi yritykselle, joka haluaa kaupan ilman ylläpitoa. Sopivia tilanteita ovat erityisesti nämä:

  • Sisältö ja kauppa yhdessä. Ohjeet, blogi ja tuotteet samassa sivustossa, esimerkiksi käsityötarvikkeiden kaupassa, joka opettaa asiakkaitaan.
  • Omistajuus. Tilaus- ja asiakastiedot omassa tietokannassa, ja kaupan voi siirtää toiselle palvelimelle tai toimittajalle.
  • Joustavuus. Erikoiset tuotteet, hinnoittelut tai toimitukset, joihin tarvitaan omaa koodia.
  • Järjestetty ylläpito. Joku päivittää, varmuuskopioi ja testaa, joko oma osaaja tai sopimuksella kumppani.

Se sopii myös kaupalle, jonka tarpeet ovat niin omanlaisiaan, ettei valmis kuukausimaksullinen palvelu taivu niihin. Listan viimeinen kohta on ehdoton. Ilman järjestettyä ylläpitoa kolme ensimmäistä eivät paljon lohduta, kun kassa lakkaa toimimasta.

Milloin WooCommerce ei ole oikea valinta

WooCommerce ei ole oikea valinta, jos kukaan ei ehdi päivittää ja seurata kauppaa. Silloin kauppa vanhenee hiljaa, ja ongelmat tulevat esiin huonoimmalla hetkellä. Kuukausimaksullinen palvelu, jossa palveluntarjoaja päivittää alustan, on usein turvallisempi valinta.

Se ei myöskään ole paras valinta, jos tarkoitus on myydä muutamaa tuotetta ilman sisältöä ja ilman erikoistarpeita. Silloin WooCommercen joustavuudesta maksetaan ylläpitona, vaikka joustavuutta ei tarvita.

Suuri tuotemäärä ja raskaat integraatiot eivät ole WooCommercelle mahdottomia, mutta ne vaativat osaavan tekijän, riittävän palvelimen ja huolellisesti mietityn rakenteen. Ilman niitä kauppa hidastuu ja hajoaa kasvun myötä. Kaupan koko ja kasvusuunnitelma kannattaa kertoa tekijälle heti alussa.

WooCommerce, kuukausimaksullinen palvelu vai räätälöity kauppa?

Vertailu kuukausimaksulliseen palveluun ja räätälöityyn kauppaan on oma kokonaisuutensa, eikä sitä kannata ratkaista pelkän hinnan perusteella. Olennaiset kysymykset ovat samat kaikissa: kuka omistaa datan, kuka ylläpitää, mitä myynnin kasvu tekee kuluille ja miten alustalta pääsee pois, jos se ei enää sovi.

Kuukausimaksullisen palvelun ja oman kaupan eroja on käsitelty artikkelissa Shopify vai oma verkkokauppa, ja alustan valinnan kysymykset on koottu artikkeliin verkkokauppa-alustan valinta.

WooCommerce sijoittuu näiden väliin: se on oma kauppa, mutta valmiista osista koottu. Sen arvo riippuu siitä, kuinka hyvin osat on valittu ja kuinka hyvin niistä pidetään huolta.

Mitä kysyä ennen kuin WooCommerce-kauppa rakennetaan

Jos teetät WooCommerce-kaupan, kysy nämä ennen sopimusta. Vastaukset kertovat, millainen kauppa on kahden vuoden päästä:

  • Mitä laajennuksia kauppaan tulee, ja mitkä niistä ovat vuosimaksullisia?
  • Kuka päivittää kaupan, kuinka usein ja testataanko päivitykset ennen kuin ne viedään kauppaan?
  • Millä palvelimella kauppa toimii, ja kenen nimissä palvelin ja verkkotunnus ovat?
  • Miten varmuuskopiot otetaan, ja onko palautusta kokeiltu?
  • Saanko pääkäyttäjän tunnukset ja kuvauksen siitä, mitä kauppaan on tehty?
  • Mitä tapahtuu, jos yhteistyö päättyy?

Omistajuutta koskeviin kysymyksiin paneudutaan artikkelissa kuka omistaa verkkosivuni. Jos ylläpito ostetaan palveluna, sen sisältö kannattaa sopia yhtä tarkasti kuin itse rakentaminen, jolloin ylläpito on osa kaupan kokonaiskulua eikä myöhempi yllätys.

Yhteenveto

WooCommerce on ilmainen WordPress-lisäosa, jolla omasta sivustosta tulee verkkokauppa. Lisäosa on ilmainen, mutta kauppa maksaa palvelimen, laajennusten, maksunvälityksen, rakentamisen ja ennen kaikkea jatkuvan ylläpidon verran.

Se sopii yritykselle, joka haluaa sisällön ja kaupan samaan paikkaan, omistaa datansa ja on järjestänyt ylläpidon. Se ei sovi, jos kukaan ei ehdi päivittää, testata ja varmuuskopioida.

Ennen päätöstä laske kulut usealle vuodelle, valitse laajennukset tarkasti ja sovi, kuka pitää kaupan kunnossa. Kun nämä ovat selvillä, WooCommerce on joustava kauppa, joka kestää vuosia.