Tuotesivu on kaupan tärkein sivu
Etusivua katsotaan, kategoriasivua selataan, mutta ostopäätös tehdään tuotesivulla. Se on myös se sivu, jolle hakukone tuo eniten kävijöitä.
Silti tuotesivut ovat useimmissa kaupoissa se osa, johon on käytetty vähiten työtä, koska niitä on paljon ja jokainen vaatii oman sisältönsä.
Käytännön seuraus: on parempi tehdä viisikymmentä tuotesivua kunnolla kuin viisisataa huonosti.
Kuvat: määrä ja järjestys
Ensimmäinen kuva ratkaisee, jääkö kävijä. Sen pitää näyttää koko tuote selkeästi ja neutraalilla taustalla.
Sen jälkeen tarvitaan yksityiskohta, materiaali läheltä, tuote käytössä ja jokin kuva, josta koko hahmottuu.
Zoomaus pitää toimia myös puhelimella. Materiaalin ja työn laadun näkeminen läheltä on se, joka erottaa laadukkaan tuotteen halvasta, ja ilman zoomia se ei välity.
Video, vaikka lyhytkin, lisää konversiota ja vähentää palautuksia, koska se näyttää mittasuhteet ja liikkeen.
Otsikko: nimi, joka kertoo mikä tuote on
Tuotteen nimi on samalla otsikko ja hakusana, ja siksi se ei saa olla pelkkä mallinumero.
Toimiva rakenne on tuotetyyppi, merkki, malli ja olennaisin ominaisuus. Ostaja tunnistaa tuotteen ja hakukone ymmärtää mistä on kyse.
Sama nimi kannattaa olla johdonmukaisesti sivun otsikossa, selaimen välilehdessä ja kuvan vaihtoehtoisessa tekstissä.
Kuvaus: kirjoita se itse
Tavarantoimittajan kuvaus on sama teksti kymmenessä muussa kaupassa. Hakukoneen kannalta se tarkoittaa, ettei sinulla ole mitään omaa tarjottavaa.
Oma kuvaus ei tarvitse olla pitkä. Se tarvitsee vastata siihen, mihin tuote on, kenelle se sopii, mikä siinä on hyvää ja mihin se ei sovi.
Viimeinen on se, joka rakentaa luottamuksen. Kun kerrot suoraan mihin tuote ei sovi, kaikki muu mitä sanot muuttuu uskottavaksi.
Tekniset tiedot omana lohkonaan
Mitat, paino, materiaali, väri, sisältö ja yhteensopivuudet kuuluvat omaan taulukkoonsa, ei kuvaustekstin sekaan.
Ostaja etsii näitä silmäilemällä, ja jos ne ovat kappaleiden sisällä, hän ei löydä niitä ja poistuu.
Mitat pitää olla senttimetreinä ja mielellään myös suhteessa johonkin. Pelkkä luku ei kerro mittasuhdetta kenellekään.
Hinta ja saatavuus näkyviin heti
Hinta kuuluu ylös, ja sen viereen kuuluu toimituskulu tai vähintään linkki siihen.
Saatavuus pitää olla totuudenmukainen ja tarkka. "Varastossa 3 kpl" toimii paremmin kuin "saatavilla", koska se on konkreettinen ja koska se kertoo mahdollisesta kiireestä rehellisesti.
Jos tuote on loppu, sivun pitää kertoa milloin sitä tulee lisää ja tarjota ilmoitusta saapumisesta. Se muuttaa menetetyn myynnin siirretyksi myynniksi.
Ostopainike ja se, mitä sen ympärillä on
Ostopainikkeen pitää olla näkyvin elementti sivulla ja sen pitää olla näkyvissä myös vieritettäessä, erityisesti puhelimella.
Sen ympärille kuuluvat ne tiedot, jotka poistavat epäröinnin: toimitusaika, palautusoikeus, maksutavat ja mahdollinen takuu.
Nämä neljä yhdessä painikkeen vieressä lisäävät konversiota enemmän kuin sama tieto erillisillä sivuilla, koska epäröinti tapahtuu juuri siinä.
Arvostelut ovat verkkokaupan vahvin yksittäinen elementti
Ostaja luottaa toiseen ostajaan enemmän kuin myyjään. Arvostelut vaikuttavat konversioon mitattavasti.
Ne pitää olla aitoja. Keksityt arvostelut ovat sekä laitonta harhaanjohtamista että helposti tunnistettavia, ja kiinni jäädessään ne maksavat enemmän kuin ne koskaan tuottivat.
Arvosteluja saa pyytämällä. Automaattinen viesti pari viikkoa toimituksen jälkeen tuottaa niitä tasaisesti.
Huonot arvostelut kannattaa jättää näkyviin. Pelkkiä viiden tähden arvosteluja sisältävä sivu vaikuttaa epäilyttävältä, ja asiallinen vastaus kritiikkiin vakuuttaa lukijan.
Ristiinmyynti oikeassa kohdassa
Liittyvät tuotteet toimivat, kun ne ovat aidosti liittyviä ja kun ne ovat oikeassa kohdassa.
Oikea kohta on ostopainikkeen alapuolella tai ostoskorissa, ei tuotteen tietojen välissä, missä ne vievät huomiota pois ostopäätöksestä.
Tarvikkeet ja kulutusosat ovat parhaita ehdotuksia, koska ne ovat aidosti tarpeellisia. Satunnainen "muut ostivat myös" on heikompi.
Usein kysytyt kysymykset tuotteen kohdalla
Jokaisesta tuotteesta kysytään samoja asioita, ja ne kysymykset kannattaa vastata sivulla.
Se vähentää asiakaspalvelua, se poistaa ostoesteitä ja se tuottaa sivulle juuri sitä tekstiä, jota hakukone tarvitsee löytääkseen sivun.
Kysymykset kannattaa kerätä asiakaspalvelusta, ei keksiä. Ne, joita oikeasti kysytään, ovat ne joita muutkin miettivät.
Rakenteinen tieto hakukoneelle
Tuotesivulle kannattaa lisätä koneluettava kuvaus tuotteesta: nimi, hinta, valuutta, saatavuus ja arvostelut.
Sen ansiosta hakutuloksessa voi näkyä hinta ja tähdet suoraan, ja se erottuu listassa merkittävästi.
Tieto pitää vastata sitä, mitä sivulla lukee. Väärä hinta rakenteisessa tiedossa on virhe, joka voi johtaa näkyvyyden menettämiseen.
Nopeus: tuotesivu on raskain sivu kaupassa
Tuotesivulla on eniten kuvia, ja se on siksi kaupan hitain sivu juuri siellä missä ostopäätös tehdään.
Kuvat pitää pakata, mitoittaa oikein ja ladata vasta kun ne tulevat näkyviin. Ensimmäisen kuvan pitää latautua heti, loppujen voi odottaa.
Mobiiliverkossa ero on suurin, ja siellä on suurin osa kävijöistä.
Puuttuva tuote ja poistunut sivu
Kun tuote poistuu valikoimasta, sen sivu ei saa vain kadota. Se on hakukonenäkyvyyttä, joka menetetään turhaan.
Parempi tapa on jättää sivu paikalleen, kertoa että tuote on poistunut, ja ohjata korvaavaan tuotteeseen. Tai ohjata pysyvästi korvaavalle sivulle, jos sellainen on.
Tämä on pieni asia, joka kertyy vuosien mittaan merkittäväksi liikenteeksi.
Mitä testata tuotesivulla
- Näkyykö hinta, toimitusaika ja ostopainike puhelimessa ilman vierittämistä.
- Toimiiko kuvan suurennus sormilla.
- Löytyvätkö mitat kolmessa sekunnissa.
- Onko sivulla mitään tekstiä, joka on vain sinulla.
- Latautuuko sivu alle kolmessa sekunnissa mobiiliverkossa.
Kategoriasivut ovat tuotesivujen unohdettu pari
Tuotesivu myy yhden tuotteen. Kategoriasivu ratkaisee, löytääkö asiakas oikean tuotteen, ja se sijoittuu hakukoneessa laajemmille hauille.
Useimmissa kaupoissa kategoriasivu on pelkkä tuoteruudukko ilman yhtään sanaa. Se on hukattu mahdollisuus, koska juuri niillä hauilla on eniten volyymia.
Toimiva kategoriasivu alkaa lyhyellä tekstillä, joka kertoo mitä tässä ryhmässä on ja miten valita, ja päättyy pidempään tekstiin tuotteiden alapuolella.
Suodattimet ovat kategoriasivun tärkein toiminto. Koko, väri, hinta ja käyttötarkoitus pitää pystyä rajaamaan, ja suodatuksen pitää toimia puhelimella yhdellä kädellä.
Haku kaupan sisällä
Sisäinen haku on aliarvostettu, vaikka hakua käyttävät ostavat selvästi muita useammin. He tietävät mitä haluavat.
Hakukentän pitää olla näkyvissä jokaisella sivulla, sen pitää ehdottaa tuloksia kirjoitettaessa ja sen pitää sietää kirjoitusvirheitä ja taivutusmuotoja. Suomen kielessä viimeinen on erityisen tärkeää.
Hakujen sisältö kannattaa katsoa säännöllisesti. Se kertoo suoraan, mitä asiakkaat etsivät eivätkä löydä, ja se on paras mahdollinen lista siitä mitä valikoimaan kannattaa lisätä.
Tyhjä hakutulos ei saa olla umpikuja. Sen pitää ehdottaa jotain: suosituimmat tuotteet, lähin osuma tai yhteydenotto.
Sivun teksti myös hakukoneelle, ei vain ostajalle
Tuotesivun teksti tekee kaksi työtä yhtä aikaa, ja ne eivät ole ristiriidassa jos teksti on aitoa.
Ostaja etsii vastausta kysymykseensä. Hakukone etsii sivua, joka vastaa siihen kysymykseen. Sama teksti palvelee molempia, kunhan se on kirjoitettu asiakkaan sanoilla eikä tuoteluettelon kielellä.
Käytännön sääntö: kirjoita niin kuin selittäisit tuotteen myymälässä asiakkaalle, joka ei tunne alaa. Ne sanat, joita silloin käytät, ovat samat joita hän kirjoittaa hakukoneeseen.
Avainsanojen toistaminen väkisin ei auta. Se tekee tekstistä huonompaa luettavaa ja hakukoneet ovat tunnistaneet sen jo vuosia.
Yhteenveto
Tuotesivu myy, kun se vastaa kaikkeen mitä ostaja miettii, ja löytyy, kun sillä on omaa tekstiä.
Molemmat ratkeavat samalla työllä: kirjoita jokainen tuote itse, kuvaa se kunnolla, kerro mitat tarkasti ja sano myös se, mihin tuote ei sovi.