Mitä dropshipping tarkoittaa?

Dropshipping tarkoittaa verkkokauppaa, joka myy tuotteita pitämättä niitä omassa varastossa. Kun asiakas tilaa, kauppa välittää tilauksen tavarantoimittajalle, ja toimittaja lähettää tuotteen suoraan asiakkaalle. Suomessa dropshipping on laillinen tapa järjestää toimitukset, mutta kaupalla on samat vastuut kuin kaupalla, jonka hyllyllä tuote on.

Malli kuulostaa yksinkertaiselta, koska siitä puuttuu kaikki, mikä verkkokaupassa tavallisesti sitoo rahaa ja aikaa: varasto, pakkaaminen ja lähettäminen. Kauppias hoitaa verkkokaupan, markkinoinnin ja asiakaspalvelun, ja toimittaja hoitaa loput.

Käytännössä dropshippingiä on kahta hyvin erilaista lajia. Toisessa suomalainen tai eurooppalainen tukku toimittaa tuotteita jälleenmyyjiensä asiakkaille, ja se on vakiintunut osa monen alan kauppaa. Toisessa tuotteet tilataan ulkomaisilta halpakauppapaikoilta EU:n ulkopuolelta ja lähetetään asiakkaalle suoraan toiselta puolelta maailmaa. Videoissa puhutaan yleensä jälkimmäisestä, ja juuri siinä ongelmat kasautuvat.

Mitä videot jättävät kertomatta

Dropshipping-videoiden laskelma on usein tuotteen ostohinta, myyntihinta ja niiden erotus. Siitä puuttuvat mainonnan hinta, maksunvälityksen kulut, palautukset, hyvitykset, asiakaspalvelun aika ja se, että samaa tuotetta myy samaan aikaan moni muu kauppa samoilla kuvilla.

Varaston puuttuminen ei poista riskiä, vaan siirtää sen toiseen paikkaan. Et sido rahaa tuotteisiin, mutta et myöskään näe tuotetta, et hallitse toimitusaikaa etkä tiedä, mitä pakettiin laitetaan. Jokainen näistä on asia, josta asiakas pitää sinua vastuussa.

Tämä ei tarkoita, ettei malli voisi toimia. Se tarkoittaa, että sen pitää toimia ilman lupausta helposta rahasta, ja laskelma kannattaa tehdä ennen ensimmäistä mainosta eikä sen jälkeen.

Onko dropshipping laillista Suomessa?

Dropshipping on laillista Suomessa. Tuotteen saa myydä, vaikka toimittaja lähettää sen suoraan asiakkaalle, ja moni vakiintunut kauppa toimii osittain juuri näin.

Laillisuus ei kuitenkaan riipu mallista vaan siitä, miten kauppaa käydään. Ongelmia syntyy, jos tuotteet eivät täytä turvallisuusvaatimuksia, jos ne ovat tuoteväärennöksiä, jos asiakkaalle annetaan harhaanjohtavia tietoja esimerkiksi toimitusajasta tai jos arvonlisävero jää hoitamatta.

Kuluttajan näkökulmasta dropshipping ei muuta mitään. Hän ostaa sinulta, ja hänen oikeutensa ovat samat kuin missä tahansa verkkokaupassa. Se, että tuote tulee toimittajalta, on sinun ja toimittajan välinen asia, eikä se näy asiakkaan oikeuksissa.

Samat velvollisuudet kuin muullakin verkkokaupalla

Dropshipping-kauppa on verkkokauppa, ja se tarvitsee samat perusasiat kuin mikä tahansa muu: y-tunnuksen, tarvittavat rekisteröinnit Verohallintoon, kirjanpidon ja kauppaehdot. Toiminimellä aloittamisesta kerrotaan artikkelissa voiko toiminimellä perustaa verkkokaupan.

Kuluttajalle myyvän kaupan pitää kertoa ennen ostoa muun muassa, kuka myy, mitä tuote maksaa kokonaisuudessaan, miten toimitus tapahtuu ja miten peruuttamisoikeutta käytetään. Lakisääteiset tiedot on koottu artikkeliin mitä tietoja verkkokaupan sivuilta pitää löytyä.

Dropshipping-kaupassa nämä tiedot ovat vaikeampia kirjoittaa totuudenmukaisesti, koska ne riippuvat toimittajasta. Jos et tiedä, kauanko toimitus kestää tai mistä paketti lähtee, et voi kertoa sitä asiakkaallekaan, ja juuri siitä syntyvät valitukset.

Kuka vastaa, kun tuote on viallinen tai myöhässä?

Kun tuote on viallinen tai myöhässä, kuluttajalle vastaa myyjä eli verkkokauppa, jolta hän osti. Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjeen verkkokauppiaille mukaan myyjällä on ensisijainen vastuu hyvittää myymissään tuotteissa ilmennyt virhe kuluttajalle, eikä myyjä voi velvoittaa kuluttajaa sopimaan korjauksesta maahantuojan kanssa.

Sama koskee viivästystä. Kuluttajalla on oikeus korvaukseen vahingosta, jonka hän kärsii myyjän viivästyksen vuoksi. Myyjä voi vedota esteeseen, joka on sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella, mutta viraston mukaan pelkkä vetoaminen tavarantoimittajan aiheuttamaan viivästykseen ei vapauta vahingonkorvausvastuusta.

Dropshipping-kauppiaalle tämä on koko mallin tärkein asia. Toimittajan virhe on sinun virheesi, toimittajan myöhästyminen on sinun myöhästymisesi, ja asiakkaan rahat palautetaan sinun tililtäsi, sait toimittajalta hyvityksen tai et.

Mitä vastuu tarkoittaa arjessa

Kun rikkinäinen tuote on tullut toiselta puolelta maailmaa, kaupalla on vain huonoja vaihtoehtoja. Tuotteen palauttaminen toimittajalle voi maksaa enemmän kuin tuote itse, ja uuden tuotteen lähettäminen vie taas viikkoja. Usein käytännöllisin ratkaisu on hyvittää asiakas ja kirjata tappio.

Siksi tuotevalinta ratkaisee enemmän kuin mikään muu. Tuote, joka hajoaa helposti, jossa on kokoja tai joka ei vastaa kuvaa, tuottaa palautuksia ja hyvityksiä, jotka syövät katteen nopeasti.

Ennen kuin myyt tuotetta, tilaa se itse. Näet, kauanko toimitus oikeasti kestää, miten tuote on pakattu, mitä paketissa on mukana ja vastaako tuote kuvaa. Se on halvin laatutarkastus, jonka voit tehdä, ja moni jättää sen silti tekemättä.

Peruuttamisoikeus ja palautukset kaukaa

Kuluttajalla on useimmissa verkko-ostoksissa 14 päivän peruuttamisoikeus myös silloin, kun tuote tuli suoraan toimittajalta. Asiakas palauttaa tuotteen sinulle, ei tavarantoimittajalle, ja ehtojesi pitää kertoa ennen ostoa, miten palautus tehdään ja kuka maksaa sen kulut.

Moni EU:n ulkopuolinen toimittaja ei ota palautuksia vastaan lainkaan tai vaatii palautuksen omaan maahansa. Silloin palautettu tuote jää sinulle, ja sen myyminen uudelleen on oma työnsä. Jos palautuksia tulee paljon, pieni varasto syntyy väistämättä, vaikka mallin piti toimia ilman varastoa.

Peruuttamisoikeuden säännöt ja peruuttamislomake on käyty läpi artikkelissa tilauksen peruminen verkkokaupassa.

Toimitusaika ja se, mitä sivulla luvataan

Toimitusaika on dropshipping-kaupassa tavallinen riidan aihe. Jos tuote lähtee toiselta puolelta maailmaa, toimitus voi kestää viikkoja, ja asiakas, joka odotti pakettia muutamassa päivässä, ottaa yhteyttä, peruu tilauksen tai riitauttaa maksun.

Toimitusaika kerrotaan todellisena eikä toiveena. Jos toimitus kestää viikkoja, sivulla ei lue ”nopea toimitus”, eikä kauppa anna ymmärtää, että tuote lähtee Suomesta. Harhaanjohtava markkinointi on kiellettyä, ja toimitusaika on juuri sitä tietoa, jonka perusteella asiakas päättää.

Seuranta vähentää kyselyjä. Kun asiakas saa seurantakoodin ja näkee, missä paketti on, hän jaksaa odottaa pidempään kuin silloin, kun hänellä ei ole mitään tietoa.

Miten arvonlisävero ja tulli menevät?

EU:n ulkopuolelta tulevista lähetyksistä maksetaan arvonlisävero niiden arvosta riippumatta, ja 1.7.2026 alkaen tullia maksetaan myös pienistä lähetyksistä. Tullin mukaan kaikki EU:n ulkopuolelta saapuvat lähetykset on 1.7.2021 alkaen pitänyt tullata, ja niistä on pitänyt maksaa arvonlisävero.

Enintään 150 euron ostoksissa arvonlisävero voi sisältyä ostoksen hintaan, jos myyjä on rekisteröitynyt EU:n tuonnin erityisjärjestelmään IOSS:ään. Jos näin ei ole, vero maksetaan tullauksessa, ja ellei asiaa ole järjestetty etukäteen, maksu päätyy helposti asiakkaalle paketin saapuessa.

Tullissa muuttui heinäkuussa 2026 asia, joka osuu suoraan dropshippingiin. Tullin joulukuussa 2025 julkaiseman tiedotteen mukaan enintään 150 euron arvoisista IOSS-järjestelmään kuuluvista rahti- ja postilähetyksistä sekä IOSS-järjestelmään kuulumattomista enintään 150 euron postilähetyksistä maksetaan 1.7.2026 alkaen kiinteä kolmen euron tavaraeräkohtainen tullimaksu. Aiemmin tullia maksettiin vain yli 150 euron lähetyksistä.

Halvan tuotteen laskelmassa tämä ei ole pyöristysvirhe. Tuotteessa, jonka kate on muutenkin ohut, kiinteä maksu jokaisesta lähetyksestä voi ratkaista, kannattaako tuotetta myydä lainkaan.

Kuka on maahantuoja, ja kuka maksaa?

Dropshipping-kaupan hankalin kysymys on, kuka tavaran tuo maahan. Jos toimittaja lähettää paketin suoraan suomalaiselle kuluttajalle, paketti tullataan, ja jonkun on maksettava sen arvonlisävero ja tulli. Jos asia on järjestetty huonosti, asiakas saa ilmoituksen maksettavista veroista, vaikka hän luuli maksaneensa kaiken kassalla.

Asiakkaalle se tuntuu huijaukselta, vaikka kukaan ei tarkoittanut pahaa. Hän jättää paketin lunastamatta, vaatii rahansa takaisin ja kirjoittaa arvion. Sinulle jää hyvitys, lähetyksen kulut ja maine.

Oma myyntisi Suomessa on lisäksi oma arvonlisäverokysymyksensä, joka riippuu siitä, miten kauppa ja toimitus on järjestetty. Nämä kuviot eivät ole tee se itse -aluetta. Käy ne läpi kirjanpitäjän kanssa ennen kuin avaat kaupan, ja tarkista ajantasaiset säännöt Tullin sivuilta ja Verohallinnon dropshippingiä käsittelevältä sivulta.

Tuoteturvallisuus kuuluu myyjälle

Kun tuote tulee EU:n ulkopuolelta, sen turvallisuutta ja merkintöjä ei välttämättä ole tarkistanut kukaan. Sähkölaitteilla, leluilla, kosmetiikalla ja lasten tuotteilla on omat vaatimuksensa, eikä halpakauppapaikan tuotekuvaus kerro, täyttääkö tuote ne.

Suomessa kulutustavaroiden turvallisuutta valvoo Turvallisuus- ja kemikaalivirasto Tukes. Myyjänä vastaat siitä, mitä myyt, eikä toimittajan nimi paketissa muuta sitä asiakkaan silmissä. Pyydä toimittajalta tuotteen asiakirjat ennen myyntiä, ja jätä myymättä tuote, jonka alkuperästä tai turvallisuudesta et saa selvyyttä.

Tunnetun merkin näköinen tuote epäilyttävän halvalla on oma riskinsä. Väärennetyn tuotteen myyminen ei ole harmaa alue, ja se on helpoin tapa menettää sekä tuotteet että kauppa.

Laske kaikki, mitä yksi tilaus maksaa

Dropshipping-kaupan kate on ostohinnan ja myyntihinnan erotus vain teoriassa. Käytännössä yhden tilauksen kuluihin kuuluu paljon muutakin:

  • Tuote ja toimitus. Mitä maksat toimittajalle tilausta kohden.
  • Maksunvälitys. Kulu jokaisesta maksusta ja jokaisesta maksukiistasta.
  • Mainonta. Mitä yhden tilauksen saaminen maksoi, ei mitä yksi klikkaus maksoi.
  • Verot ja tullit. Arvonlisävero ja tuonnin maksut sen mukaan, miten ne on järjestetty.
  • Palautukset ja hyvitykset. Osuus tilauksista, jotka tuottavat tappiota.
  • Oma aika. Asiakaspalvelu, jonka moni jättää laskelmasta pois.

Kun kaikki on laskettu, moni tuote, joka näytti kannattavalta, ei ole sitä. Laskelma kannattaa tehdä ennen mainontaa, ja sen rakenne on käyty läpi artikkelissa kannattaako verkkokaupan perustaminen.

Sama tuote, samat kuvat, monta kauppaa

Kun tuote on myynnissä halpakauppapaikalla, samaa tuotetta samoilla kuvilla myy yleensä moni muukin kauppa. Asiakas voi löytää sen kuvahaulla hetkessä, usein halvemmalla. Silloin ainoa keino myydä on mainostaa enemmän kuin muut, ja mainonnan hinta nousee kilpailun mukana.

Kauppa, joka erottuu, tuo tuotteeseen jotain omaa: asiantuntemusta, parempia tuotetietoja, omat kuvat, nopeamman toimituksen tai valikoiman, joka on koottu tietylle harrastajaryhmälle. Pelkkä tuote ei erota ketään, kun kaikilla on sama.

Samasta syystä hakukonenäkyvyyttä on vaikea rakentaa valmistajan kuvauksilla. Jos jokainen kauppa käyttää samaa tekstiä, mikään niistä ei erotu. Omien kuvausten kirjoittamisesta kerrotaan artikkelissa tuotekuvaukset tekoälyllä.

Millainen dropshipping voi toimia?

Dropshipping voi toimia, kun toimittaja on luotettava ja lähellä, tuotteet ovat sellaisia, että asiakas arvostaa asiantuntevaa myyjää, ja kaupan tieto saldoista ja toimitusajoista on ajan tasalla. Käytännössä se tarkoittaa usein suomalaista tai eurooppalaista tukkua, joka toimittaa jälleenmyyjiensä asiakkaille suoraan.

Hyvä esimerkki on kauppa, joka myy yhden alan tuotteita, vaikkapa veneilyn tarvikkeita, ja pitää omassa varastossa vain nopeimmin liikkuvat tuotteet. Harvinaisemmat ja isot tuotteet tulevat tukusta suoraan asiakkaalle. Asiakas saa laajan valikoiman ja neuvot samasta paikasta, eikä kauppa sido rahaa tuotteisiin, jotka myyvät kerran vuodessa.

Toinen toimiva malli on kivijalkaliike, joka laajentaa valikoimaansa verkossa toimittajan kautta. Liike tuntee asiakkaansa ja tuotteensa, ja dropshipping on sille toimitustapa eikä liikeidea. Näissä malleissa ei ole videoiden taikaa, mutta niissä on se, mikä pitää asiakkaat: luottamus ja osaaminen.

Mitä toimittajalta kysytään ennen sopimusta

Toimittaja on dropshipping-kaupan tärkein kumppani, ja sen valinta kannattaa tehdä yhtä huolellisesti kuin työntekijän. Kysy ainakin nämä:

  • Saldot. Saako varastotiedot kauppaan automaattisesti, ja kuinka usein ne päivittyvät.
  • Toimitusaika Suomeen. Todellinen aika tilauksesta perille, ei parhaan tapauksen arvio.
  • Lähtömaa ja tullaus. Mistä paketit lähtevät ja kuka hoitaa tullauksen ja tuonnin verot.
  • Virheet ja palautukset. Miten viallinen tuote hyvitetään sinulle ja minne palautukset menevät.
  • Asiakirjat. Tuoteturvallisuuteen ja merkintöihin liittyvät asiakirjat.
  • Pakkaus. Tuleeko paketissa toimittajan omia mainoksia tai hintalappuja.
  • Yhteyshenkilö. Kuka vastaa, kun jotain menee pieleen.

Jos toimittaja ei osaa vastata näihin, vastaus on jo saatu. Saldotietojen siirtämisestä järjestelmästä toiseen kerrotaan artikkelissa rajapinta ja integraatio selkokielellä.

Yhteenveto

Dropshipping Suomessa on laillista, mutta varaston puuttuminen ei vähennä vastuuta. Kuluttajalle vastaa myyjä, ja toimittajan virhe tai viivästys on myyjän ongelma. Arvonlisävero koskee kaikkia EU:n ulkopuolelta tulevia lähetyksiä, ja Tullin tiedotteen mukaan pienistäkin lähetyksistä maksetaan tullia heinäkuusta 2026 alkaen.

Toimiva dropshipping näyttää harvoin videoiden dropshippingiltä. Se on luotettava toimittaja lähellä, tuotteet, joita myyjä ymmärtää, ja kauppa, joka kertoo toimitusajan totuudenmukaisesti.

Tilaa tuote ensin itse, laske yhden tilauksen kaikki kulut ja käy verot ja tulli läpi kirjanpitäjän kanssa. Jos laskelma kestää sen, kokeile. Jos ei, säästit rahasi ennen ensimmäistä mainosta.