Mitä coach myy sivuillaan

Coach myy sivuillaan kolmea asiaa: rajattua ongelmaa, selvää prosessia ja itseään ihmisenä. Kaikki muu on koristetta, ja jos yksikin näistä puuttuu, kävijä lähtee vertailemaan muualle.

Ongelma pitää sanoa asiakkaan sanoilla. Lupaus kasvamisesta omaan potentiaaliin ei ole ongelma. Se, että olet juuri tullut esihenkilöksi ja johdat nyt entisiä kollegoitasi, on ongelma, ja sen tunnistaa se, jolle se on totta.

Coachin nettisivut ovat pienet, usein alle kymmenen sivua, ja siksi niiden hinta painottuu tekstiin, kuviin ja ajanvaraukseen eikä tekniikkaan. Sivusto on helppo. Sen sanominen, kenelle olet ja kenelle et, on vaikeaa.

Kenelle valmennus on ja kenelle ei

Rajaus on coachin tehokkain myyntikeino, ja se on myös se, jota useimmin vältellään. Kun sivulla lukee kenelle valmennus on tarkoitettu, oikea asiakas tunnistaa itsensä ja väärä ei varaa aikaa.

Rajaus voi olla tilanne, toimiala tai elämänvaihe. Uusi esihenkilö, yrittäjä ensimmäisen työntekijän kanssa, asiantuntija joka vaihtaa alaa. Rajaus ei sulje ketään pois väkisin, se vain kertoo mihin olet paras.

Kerro myös, mitä et tee. Jos et tee terapiaa, ravintoneuvontaa tai kriisityötä, sano se. Se on ammattimaista, se suojaa sinua ja se säästää molempien aikaa.

Jos valmennat fyysistä harjoittelua, siitä on oma artikkelinsa verkkosivut personal trainerille, ja siinä painottuvat eri asiat kuin keskusteluvalmennuksessa.

Mitä valmentajan nettisivut maksavat ja mistä hinta muodostuu

Hinta muodostuu kolmesta asiasta: kuinka monta sivua ja tekstiä tehdään, tarvitaanko ajanvaraus ja maksu sivustolle, ja myydäänkö sivuilta myös verkkokurssia tai jäsenaluetta.

Pelkkä esittelysivusto ja yhteydenottolomake on pieni työ. Ajanvaraus, maksu ja automaattiset muistutukset ovat oma kokonaisuutensa, ja verkkokurssi tai jäsenalue on jo kolmas, joka maksaa enemmän kuin kaksi ensimmäistä yhteensä.

Kannattaa aloittaa siitä pienimmästä, joka tuo ensimmäiset asiakkaat, ja lisätä muu vasta kun tiedät mitä myyt. Coachin sivuilla kallein virhe on rakentaa kurssialusta ennen kuin kurssia on ostanut kukaan.

Paketit, hinnat ja ensimmäinen tapaaminen

Paketit ovat coachin sivujen tärkein osa, koska ne muuttavat epämääräisen palvelun ostettavaksi. Paketti kertoo kertojen määrän, kunkin kerran keston, aikavälin, tapaamistavan ja sen, mitä kertojen välissä tapahtuu.

Hinta kuuluu paketin viereen. Coachingissa hinnan piilottaminen on erityisen kallista, koska koko ala kärsii epämääräisyydestä ja koska hintaa kysyvä ihminen on jo lähellä ostoa. Jos hinta vaihtelee, kerro mistä se riippuu ja anna esimerkki. Hintojen julkaisemisesta on oma artikkelinsa.

Kerro myös arvonlisävero ja se, laskutetaanko yritys vai yksityinen. Yritysasiakas lukee hinnat verottomina ja yksityinen verollisina, ja väärin ymmärretty hinta johtaa ikävään keskusteluun ensimmäisellä laskulla.

Ensimmäinen tapaaminen kannattaa kuvata vaihe vaiheelta. Kauanko se kestää, mitä siinä käydään läpi, pitääkö valmistautua, maksaako se ja mitä sen jälkeen tapahtuu. Tämä on se kohta, joka poistaa jännityksen ja tuottaa varauksia.

Maksuton tutustumiskeskustelu ja sen rajat

Maksuton ensikeskustelu toimii, kun sille on annettu muoto. Kerro kesto, kanava ja se, mitä siinä tehdään, jotta asiakas tietää mihin sitoutuu. Puoli tuntia ja kolme kysymystä on helpompi hyväksyä kuin kehotus ottaa yhteyttä.

Kerro myös mitä se ei ole. Se ei ole ilmainen valmennuskerta, eikä siinä ratkaista ongelmaa. Se on sen selvittämistä, kannattaako yhteistyö, ja sen sanominen ääneen nostaa arvoa eikä laske sitä.

Jos et halua antaa maksutonta keskustelua, älä anna. Matala hinta ensimmäiselle kerralle toimii yhtä hyvin ja karsii ne, jotka varaavat kaikkien maksuttomat ajat eivätkä osta koskaan.

Referenssit ilman liioittelua

Paras referenssi kertoo lähtötilanteen, prosessin ja sen, mitä asiakas tekee nyt toisin. Se ei lupaa lukua, jota sinä et voi taata, ja juuri siksi se on uskottava.

Pyydä palaute omin sanoin ja kysy lupa julkaisuun kirjallisesti. Kerro, missä sitä käytetään ja kuinka kauan. Etunimi ja rooli riittävät useimmiten, ja moni suostuu silloin, kun koko nimi ei tule näkyviin.

Coachingissa moni asiakas ei halua nimeään esiin, ja se on ymmärrettävää. Nimetön palaute on heikko, mutta nimetön tapauskuvaus ei ole. Keskisuuren yrityksen myyntijohtaja ja kuusi tapaamista kertoo tarpeeksi ilman että ketään tunnistetaan.

Keksittyä palautetta ei kirjoiteta, ei edes esimerkkinä. Se on tällä alalla kaikkein kalleinta, koska koko myytävä asia on luottamus. Referenssien keräämisestä on oma artikkelinsa.

Mitä sivuilla ei saa luvata

Älä lupaa tulosta, jota et voi taata. Lupaus myynnin tuplaamisesta kolmessa kuukaudessa tai takuu tuloksista tuo väärät asiakkaat ja erimielisyydet, ja karkottaa juuri ne asiakkaat, jotka olisivat parhaita.

Älä käytä terveysväittämiä, jos et ole terveydenhuollon ammattilainen. Uupumus, masennus, ahdistus ja unettomuus ovat sanoja, joiden ympärillä valmentajan pitää olla erityisen tarkka, ja hoitolupaus on niistä pahin.

Kerro sen sijaan mitä teet ja millä menetelmällä. Prosessin kuvaus on uskottavampi kuin lupaus, ja se kestää myös silloin kun yksittäisen asiakkaan tulos jää laihaksi.

Koulutukset ja sertifikaatit kannattaa listata, mutta ilman lyhenneviidakkoa. Kerro mitä koulutus tarkoittaa käytännössä ja kuinka pitkä se oli. Asiakas ei tunne alan lyhenteitä eikä halua opetella niitä.

Ajanvaraus ja maksu samassa

Ne kannattaa yhdistää silloin, kun palvelu on vakiohintainen ja kertaluonteinen. Yksittäinen valmennuskerta, tutustumisjakso tai työpaja toimivat hyvin niin, että asiakas valitsee ajan ja maksaa heti.

Pidemmässä valmennuksessa maksu ei kuulu varauslomakkeelle. Kuuden kerran paketti myydään keskustelussa ja laskutetaan erikseen tai erissä, eikä kukaan sido tuhansia euroja kalenterinäkymästä.

Ennakkomaksu tai maksukortin tallennus vähentää peruutuksia, jotka ovat coachin suurin hukka. Kerro peruutusehto selvästi varauksen yhteydessä ja pidä siitä kiinni. Siitä, milloin ennakkomaksu kannattaa, on oma artikkelinsa.

Varausjärjestelmän pitää näyttää vain ne ajat, jotka oikeasti sopivat sinulle, ja jättää väliä tapaamisten välille. Kalenteri, joka täyttyy peräkkäisillä tunneilla, on työhyvinvointiongelma eikä myyntivoitto.

Etä vai lähi, ja miten se sanotaan

Kerro heti, työskenteletkö etänä, kasvokkain vai molemmin tavoin, ja missä kaupungissa tapaamiset pidetään. Tämä on kysymys, jonka takia moni jättää varaamatta, koska ei halua kysyä sitä sähköpostilla.

Jos teet etävalmennusta, markkinasi on koko maa, ja silloin paikkakunta ei ole tärkein hakusana vaan aihe on. Jos teet kasvokkain, paikkakunta on tärkein sana koko sivustolla.

Molemmat käyvät, mutta ne johtavat eri sivustoon. Sitä ei kannata jättää auki, koska kaikille kirjoitettu sivusto ei puhuttele ketään.

Yrityksille vai yksityisille

Jos myyt sekä yrityksille että yksityisille, ne tarvitsevat omat sivunsa. Ostaminen on eri: yrityksessä ostaja on henkilöstöpäällikkö tai esihenkilö, joka tarvitsee tarjouksen, laskun ja usein kuvauksen tavoitteista.

Yksityinen asiakas maksaa omasta pussistaan, päättää yksin ja haluaa hinnan näkyviin. Sama teksti ei palvele kumpaakaan, ja yritys, joka yrittää palvella molempia yhdellä sivulla, kuulostaa epämääräiseltä kummallekin.

Yrityssivulle kuuluu myös se, miten prosessi etenee organisaatiossa. Kuka on tilaaja, kuka valmennettava, mitä tietoa esihenkilö saa ja mitä ei. Luottamuksellisuuden rajat ovat yritysasiakkaan tärkein kysymys, ja harva vastaa siihen sivuillaan.

Sisältö, joka tuo asiakkaan ennen kuin hän on valmis ostamaan

Coachin paras hakukonesisältö vastaa kysymykseen, jota asiakas miettii ennen kuin tietää tarvitsevansa valmentajaa. Se, miten annetaan palautetta entiselle kollegalle, on haku, jonka takana on tuleva asiakas.

Kirjoita siis niistä tilanteista, joita kohtaat työssäsi viikoittain. Yksi hyvä teksti kuukaudessa riittää, ja se kannattaa kirjoittaa itse, koska ääni on tässä työssä osa tuotetta.

Jokainen teksti päättyy luontevaan seuraavaan askeleeseen. Ei painostukseen vaan siihen, että lukija tietää mistä varaus tehdään, jos hän haluaa jatkaa.

Kuvat ja video: kasvot ovat tuote

Coachin sivuilla tarvitaan oikeita kuvia oikeasta ihmisestä. Yksi hyvä muotokuva, yksi kuva työtilanteesta ja yksi rennompi kuva riittävät, ja ne kannattaa teettää ammattilaisella kerran.

Lyhyt video, jossa kerrot kenelle työskentelet ja miten valmennus etenee, tekee enemmän kuin mikään teksti, koska asiakas ostaa kemiaa. Minuutti riittää, ja puhelimella kuvattu aito video voittaa jäykän studiovideon.

Kuvapankin kuvat neuvotteluhuoneista ja vuorenhuipuista kannattaa jättää pois. Ne ovat tällä alalla niin yleisiä, että ne kertovat lukijalle vain sen, ettei omia kuvia ollut.

Miten coach löytyy Googlesta

Valmentajaa haetaan kolmella tavalla: nimellä, palvelun ja paikkakunnan yhdistelmällä sekä ongelmalla. Nimihaut tulevat suosituksista, ja siksi sivuston pitää löytyä omalla nimelläsi ensimmäisenä.

Palveluhauissa täsmällinen sana voittaa yleisen. Johtamisen coach ja kaupunki tai uravalmennus ja kaupunki tuovat vähemmän kävijöitä kuin pelkkä coach, mutta ne tuovat niitä, jotka varaavat ajan.

Ongelmahaut ovat pisin tie mutta paras asiakas. Ne tulevat teksteistä, ja ne kantavat vuosia sen jälkeen kun teksti on kirjoitettu.

Google-yritysprofiili kannattaa tehdä silloinkin, kun et ota asiakkaita vastaan omassa toimistossa. Se näyttää arvostelut ja yhteystiedot haussa, ja sen asetuksissa voi kertoa, että palvelet asiakkaita heidän luonaan tai etänä.

Sähköpostilista ja se, mitä sillä tehdään

Coachin ostopäätös kypsyy hitaasti, ja siksi sähköpostilista on tällä alalla arvokkaampi kuin monella muulla. Kävijä, joka ei varaa aikaa tänään, voi varata sen puolen vuoden päästä, jos muistaa sinut.

Listalle pyydetään lupa selvästi ja kerrotaan, mitä lähetät ja kuinka usein. Yksi hyödyllinen kirje kuukaudessa on parempi kuin viikoittainen muistutus olemassaolosta.

Älä osta listoja äläkä lisää ihmisiä tapaamisen jälkeen ilman lupaa. Se on myös se kohta, jossa virhe tulee kalleimmaksi, koska markkinointiviestin lähettäminen ilman lupaa on säädelty asia.

Yhteenveto

Valmentajan sivut myyvät silloin, kun ne kertovat kenelle olet, mitä ostetaan, kauanko se kestää ja mitä se maksaa. Muutospuhe ilman näitä on koristetta.

Referenssit kirjoitetaan ilman lukuja, joita et voi taata, ja terveys- ja tulostakuut jätetään kokonaan pois. Se ei ole varovaisuutta vaan ammattitaitoa.

Kun mietit mitä sivuille laitetaan, kuvittele ihminen, joka on juuri sulkenut oven kokouksen jälkeen ja miettii pärjääkö uudessa roolissaan. Kaikki, mikä ei auta häntä ymmärtämään voitko auttaa, voi odottaa.