Ennen julkaisua: tarkistuslista yrityksen verkkosivuille

Lista yhdellä silmäyksellä

Verkkosivujen julkaisun tarkistuslista jakautuu neljään hetkeen: mitä tarkistetaan ennen julkaisua, mitä tehdään julkaisupäivänä, mitä seurataan ensimmäisen viikon aikana ja mitä jää pysyvästi seurantaan. Suurin osa julkaisun jälkeen huomatuista virheistä olisi löytynyt ennen julkaisua, jos joku olisi käynyt sivut läpi puhelimella ja lähettänyt yhden koeviestin lomakkeesta.

Taulukko on tiivistys. Loput artikkelista avaa jokaisen rivin: mitä ”sisältö” tarkoittaa käytännössä, mistä tietää että lomake oikeasti kulkee, ja mikä on se yksi asia, joka julkaisupäivänä unohtuu useimmin.

Mitä tarkistaa ennen julkaisua?

Ennen julkaisua tarkistetaan viisi asiaa siinä järjestyksessä, jossa asiakas ne kohtaa: aukeaako sivu nopeasti puhelimella, ovatko tekstit ja hinnat oikein, toimivatko kaikki linkit, kulkeeko lomake ja soittaako puhelinnumero. Kaikki muu on toissijaista, jos yksi näistä pettää.

Nopeus tarkistetaan puhelimella mobiiliverkossa, ei toimiston langattomassa. Avaa etusivu ja laske sekunnit. Jos sisältö ei ala näkyä kolmessa sekunnissa, syy on lähes aina kuvissa, ja se korjataan ennen julkaisua, ei sen jälkeen.

Tekstit luetaan kerran kokonaan ääneen tai ainakin hitaasti. Ääneen lukeminen paljastaa lauseet, jotka näyttävät hyvältä mutta eivät tarkoita mitään, ja se paljastaa mallitekstin, joka on jäänyt sivupohjasta. Hinnat, aukioloajat ja osoite tarkistetaan erikseen, koska ne ovat asioita, joista asiakas tekee päätöksen.

Linkit käydään läpi klikkaamalla jokainen, mukaan lukien alatunnisteen linkit ja logot. Valikko voi toimia ja silti kolme linkkiä tekstissä osoittaa vanhan sivuston osoitteeseen, joka lakkaa toimimasta julkaisupäivänä.

Lomake: lähetä koeviesti ja katso, minne se menee

Yhteydenottolomake testataan lähettämällä sillä oikea viesti ja katsomalla, tuleeko se perille sinne, missä joku lukee sen. Ei riitä, että lomake näyttää kiitossivun. Viesti voi mennä osoitteeseen, jota ei ole enää olemassa, roskapostiin tai toimiston kokeiluosoitteeseen.

Tarkista samalla, mitä viestissä lukee. Näkyykö lähettäjän nimi, puhelin ja viesti sellaisena, että siihen voi vastata ilman arvailua. Moni lomake lähettää vain rivin ”uusi viesti lomakkeesta” ilman sisältöä, ja se huomataan kuukauden päästä, kun tarjouspyyntö on jäänyt vastaamatta.

Testaa myös väärä syöte. Jätä pakollinen kenttä tyhjäksi ja katso, kertooko lomake mikä puuttuu vai jääkö se vain hiljaa paikalleen. Hiljainen lomake on yleisin syy siihen, että asiakas luulee lähettäneensä viestin, jota ei koskaan lähtenyt. Yksityiskohtaisemmin tästä artikkelissa yhteydenottolomakkeesta, joka toimii.

Ja tarkista, mihin osoitteeseen viesti lähtee julkaisun jälkeen. Kehitysvaiheessa lomakkeet ohjataan usein tekijän omaan sähköpostiin, ja vaihto unohtuu.

Puhelinnumero, sähköposti ja osoite: kolme klikkausta

Puhelinnumeron pitää olla klikattava puhelimessa, sähköpostiosoitteen pitää avata viestiohjelma ja katuosoitteen pitää löytyä myös tekstinä, ei vain karttakuvana. Jokainen näistä testataan painamalla sitä puhelimella.

Puhelinnumero on yleisin kohta, jossa jokin on väärin. Numero on oikein, mutta linkki sen takana on vanha. Tai linkki puuttuu, ja asiakas joutuu kirjoittamaan numeron käsin. Tai numero on kuvassa logon vieressä, eikä sitä voi valita lainkaan.

Katuosoite tarkistetaan kartalta, jonka sivustolla on. Karttaupotus voi osoittaa naapurikuntaan, jos osoite on syötetty ilman postinumeroa tai kadulla on kaima toisessa kaupungissa. Asiakas ajaa sinne, minne kartta näyttää, ei sinne missä olet.

Kuvat: oikea koko, oikea kuva, oikea teksti

Jokaisesta kuvasta tarkistetaan kolme asiaa: onko se pakattu verkkoon sopivaksi, onko se oikea kuva oikeassa paikassa ja onko sillä vaihtoehtoinen teksti. Kuvat ovat lähes aina syy hitaaseen sivustoon, ja lähes aina syy on siinä, että ne on ladattu suoraan kamerasta.

Suoraan puhelimesta viety kuva voi painaa useita megatavuja. Kymmenen sellaista etusivulla tekee sivusta niin raskaan, että mobiiliverkossa se ei aukea ennen kuin asiakas on jo lähtenyt. Kuvat mitoitetaan siihen kokoon, jossa ne näytetään, ja pakataan.

Oikea kuva oikeassa paikassa kuulostaa itsestään selvältä, mutta sivupohjien mallikuvat jäävät sivuille yllättävän usein. Tiimikuvassa on ihmisiä, joita kukaan ei tunne, tai palvelusivulla on kuva, joka on selvästi jostain muusta alasta. Käy sivut läpi kuva kerrallaan.

Vaihtoehtoinen teksti on se, mitä ruudunlukija lukee ja mitä hakukone ymmärtää kuvasta. Se ei ole hakusanalista vaan lyhyt kuvaus siitä, mitä kuvassa on. Ilman sitä kuva on sokea sekä näkövammaiselle asiakkaalle että Googlelle.

Sivun otsikko ja kuvaus jokaiselle sivulle

Jokaisella sivulla pitää olla oma otsikko selaimen välilehdessä ja oma kuvaus, joka näkyy hakutuloksessa. Jos ne puuttuvat tai ovat samat joka sivulla, Google keksii ne itse, eikä se keksi hyvin.

Otsikko kertoo, mitä sivulla on ja missä yritys toimii. ”Etusivu” ei ole otsikko. ”Sähköasennukset Tampereella, Yrityksen nimi” on. Kuvaus on yksi tai kaksi lausetta, jotka saavat hakijan klikkaamaan juuri sinun tulostasi.

Tämä on kohta, jonka moni tekijä jättää viimeiseksi ja sitten unohtaa. Ennen julkaisua käydään läpi sivujen lista ja katsotaan, että jokaisella on omat tekstit. Se kestää puoli tuntia ja vaikuttaa siihen, miltä yritys näyttää hakutuloksissa vuosia.

Mitkä virheet huomataan vasta julkaisun jälkeen?

Julkaisun jälkeen huomataan tyypillisesti neljä asiaa: hakukoneelta piilotettu sivusto, joka jäi piiloon, vanhat osoitteet jotka eivät ohjaa uusille, lomake joka lähettää väärään osoitteeseen ja sivu joka näyttää erilaiselta jollain laitteella, jota kukaan ei testannut. Kaikki neljä ovat löydettävissä ennen julkaisua.

Hakukoneelta piilottaminen on kehitysvaiheen normaali asetus, jotta keskeneräinen sivusto ei mene Googleen. Julkaisussa se pitää poistaa. Jos se jää päälle, sivusto katoaa hausta kokonaan, ja se huomataan viikkojen päästä, kun joku ihmettelee miksi yritystä ei löydy edes nimellä.

Vanhat osoitteet ovat toinen hiljainen tuho. Vanhalla sivustolla oli sivu palvelut.html, uudella se on /palvelut/, eikä välissä ole ohjausta. Google on indeksoinut vanhan, asiakas klikkaa hakutulosta ja saa virhesivun. Jokainen vanha osoite, jolla on ollut kävijöitä, ohjataan uuteen vastineeseen.

Neljäs on laitekohtainen ulkoasuvirhe. Sivu on tehty uudella tietokoneella ja testattu uudella puhelimella. Asiakkaalla on neljä vuotta vanha puhelin, jossa valikko peittää sisällön eikä sulkeudu. Tämän löytää vain testaamalla eri laitteilla.

Kuka testaa ja millä laitteilla?

Sivuston testaa aina joku, joka ei ole tehnyt sitä, ja vähintään kolmella laitteella: omalla puhelimella, jollain vanhemmalla puhelimella ja tietokoneella pienellä ikkunalla. Tekijä ei näe omia virheitään, koska hän tietää, miten sivuston pitäisi toimia, ja käyttää sitä sen mukaan.

Paras testaaja on ihminen, joka muistuttaa asiakasta. Jos asiakkaasi ovat eläkeikäisiä, pyydä eläkeikäistä sukulaista etsimään puhelinnumero. Jos asiakkaasi ovat kiireisiä yrittäjiä, pyydä yrittäjää pyytämään tarjous. Katso vierestä äläkä auta. Se kohta, jossa hän pysähtyy, on korjattava kohta.

Laitteista tärkein on se, jota et itse käytä. Jos sinulla on uusi puhelin, lainaa vanha. Jos käytät yhtä selainta, avaa sivusto toisella. Sivuston pitää toimia myös tabletilla vaakasuunnassa, mikä on koko, jota harvoin testataan ja jossa moni ulkoasu hajoaa.

Testaus tehdään myös hitaalla yhteydellä. Puhelimessa voi rajoittaa yhteyden nopeutta asetuksista tai kokeilla paikassa, jossa kenttä on heikko. Jos sivusto toimii siellä, se toimii kaikkialla.

Saavutettavuus ja näppäimistö

Ennen julkaisua sivusto käydään läpi kerran pelkällä näppäimistöllä, ilman hiirtä. Sarkaimella pitää päästä jokaiseen linkkiin ja painikkeeseen, ja pitää nähdä, missä kohtaa ollaan. Jos kohdistus katoaa tai jää jumiin valikkoon, sivusto ei toimi ruudunlukijalla eikä monella apuvälineellä.

Toinen nopea tarkistus on kontrasti. Vaalea harmaa teksti vaalealla pohjalla näyttää tyylikkäältä suunnittelijan näytöllä ja katoaa auringossa puhelimen ruudulta. Ilmaisilla tarkistustyökaluilla kontrastin voi mitata sekunneissa.

Kolmas on tekstikoko puhelimessa. Jos joudut nipistämään zoomia lukeaksesi, asiakas ei lue. Tämä koskee erityisesti hinnastoja ja aukioloaikoja, jotka usein taitetaan pieneen taulukkoon.

Saavutettavuuslainsäädäntö koskee tietyn kokoisia yrityksiä ja tiettyjä palveluita, ja rajat kannattaa tarkistaa virallisesta lähteestä. Mutta siitä riippumatta nämä kolme tarkistusta tekevät sivustosta paremman jokaiselle asiakkaalle, ja ne ovat halpoja tehdä ennen julkaisua.

Päivä ennen julkaisua: tekninen lista

Julkaisua edeltävänä päivänä tekijä käy läpi teknisen listan, jonka yrittäjän ei tarvitse osata mutta jonka olemassaolo kannattaa varmistaa. Kysy, onko nämä tehty, ja pyydä vastaus jokaiseen erikseen.

• Vanhan sivuston varmuuskopio on otettu ja tallessa muualla kuin samalla palvelimella.
• Uuden sivuston varmuuskopio on otettu ennen julkaisua.
• Vanhojen osoitteiden ohjaukset uusille on listattu ja testattu.
• SSL-varmenne on kunnossa ja sivusto ohjaa automaattisesti suojattuun osoitteeseen.
• Sivusto toimii samalla tavalla osoitteella www ja ilman sitä, ja toinen ohjaa toiseen.
• Kävijämittari on asennettu ja evästeilmoitus toimii sen mukaisesti.
• Hakukoneelta piilottaminen on poistettu ja sivukartta on olemassa.
• Virhesivu on olemassa ja siinä on linkki etusivulle ja yhteystiedot.

Varmuuskopio on listan tärkein kohta. Jos julkaisu menee pieleen, ainoa nopea pelastus on palata vanhaan, ja se onnistuu vain, jos vanha on tallessa. Artikkeli varmuuskopioista ja palautumisesta kertoo, mitä ”tallessa” käytännössä tarkoittaa.

Mitä tehdään julkaisupäivänä?

Julkaisupäivänä tehdään neljä asiaa järjestyksessä: siirretään verkkotunnus osoittamaan uuteen sivustoon, tarkistetaan että sivusto vastaa oikeasta osoitteesta suojatusti, lähetetään koeviesti lomakkeesta ja lisätään sivusto Search Consoleen. Kaikki muu voi odottaa huomiseen, nämä eivät.

Verkkotunnuksen siirto ei tapahdu heti. Muutos leviää maailmalle tunneissa, ja sinä aikana osa kävijöistä näkee vanhan ja osa uuden sivuston. Se on normaalia. Julkaisu kannattaa tehdä hiljaiseen aikaan, ei maanantaiaamuna eikä kampanjan alkaessa.

Kun osoite vastaa, avaa sivusto puhelimella mobiiliverkossa, ei toimiston verkosta. Tarkista lukon kuva osoiterivillä. Klikkaa puhelinnumeroa. Lähetä lomakkeesta viesti ja katso, että se tulee oikeaan sähköpostiin. Tämä kestää viisi minuuttia ja kattaa suurimman osan siitä, mikä voi mennä pieleen.

Search Console lisätään samana päivänä, jotta seuranta alkaa heti. Se kertoo lähipäivinä, löytääkö Google sivut ja onko niissä virheitä. Ohje käyttöönottoon löytyy artikkelista Search Consolen käyttöönotosta, ja siellä on myös se yleisin virhe, jonka moni tekee osoitteen kanssa.

Google-yritysprofiili ja muut paikat, joissa osoite lukee

Julkaisupäivänä tai heti sen jälkeen päivitetään sivuston osoite kaikkialle, missä se lukee: Google-yritysprofiiliin, sosiaalisen median tileille, sähköpostin allekirjoitukseen, hakemistoihin ja laskupohjaan. Jos osoite vaihtui, vanha johtaa nyt tyhjään.

Google-yritysprofiili on näistä tärkein, koska moni asiakas soittaa suoraan sieltä eikä koskaan tule sivustolle asti. Sen linkki, aukioloajat ja kuvat kannattaa tarkistaa samalla, kun sivusto julkaistaan, koska ne ovat sama ensivaikutelma.

Jos osoite ei vaihtunut vaan vain sivusto uusittiin, tämä kohta on lyhyt. Mutta silti tarkista, että profiilin linkki osoittaa etusivulle eikä johonkin vanhan sivuston alasivuun, jota ei enää ole.

Mitä seurataan ensimmäisen viikon aikana?

Ensimmäisellä viikolla seurataan neljää asiaa: löytääkö Google sivut, tuleeko virhesivuja, tuleeko yhteydenottoja ja miltä kävijämittari näyttää verrattuna vanhaan sivustoon. Kahdesta ensimmäisestä kertoo Search Console, kahdesta jälkimmäisestä sähköposti ja kävijämittari.

Search Consolessa katsotaan parin päivän päästä, montako sivua on indeksoitu ja onko virheitä. Jos indeksoituja sivuja on nolla viikon päästä, jokin estää Googlea, ja se selvitetään heti. Jos on virheitä osoitteista, joita ei löydy, ne ovat vanhoja osoitteita ilman ohjausta.

Yhteydenotot ovat se mittari, jolla on väliä. Jos vanha sivusto tuotti kaksi yhteydenottoa viikossa ja uusi ei tuota yhtään ensimmäisellä viikolla, syy on todennäköisemmin lomakkeessa tai puhelinnumerossa kuin asiakkaissa. Tarkista ne uudelleen.

Kävijämittarin lukuja verrataan vanhaan sivustoon samalta ajalta. Pieni pudotus ensimmäisellä viikolla on normaalia, jos osoitteet vaihtuivat. Iso pudotus, joka ei korjaannu toisella viikolla, tarkoittaa että ohjaukset tai indeksointi eivät ole kunnossa.

Mitä ei tarvitse tehdä julkaisupäivänä

Julkaisupäivänä ei tarvitse kirjoittaa uutta blogiartikkelia, käynnistää mainoskampanjaa eikä lähettää uutiskirjettä. Nämä tehdään, kun sivusto on ollut viikon pystyssä ja tiedetään, että kaikki toimii. Kampanja, joka ohjaa rikkinäiselle sivustolle, maksaa rahaa ja mainetta.

Ei myöskään tarvitse hätääntyä siitä, että Google näyttää vielä vanhan sivuston otsikoita. Hakutulokset päivittyvät päivissä tai viikoissa, eikä sitä voi nopeuttaa muuten kuin sivukartalla ja odottamalla.

Ja ei tarvitse korjata kaikkea samana päivänä. Kun testaajat löytävät kymmenen pientä asiaa, ne listataan ja korjataan seuraavalla viikolla. Julkaisupäivänä korjataan vain se, mikä estää asiakasta ottamasta yhteyttä.

Yhteenveto

Ennen julkaisua tarkistetaan nopeus puhelimella, tekstit ja hinnat, jokainen linkki, lomake koeviestillä ja puhelinnumero klikkaamalla. Testaajana on joku muu kuin tekijä, ja laitteita on vähintään kolme, joista yksi on vanha.

Päivää ennen tekijä käy läpi varmuuskopiot, ohjaukset, SSL:n, mittarit ja hakukoneelta piilottamisen poiston. Julkaisupäivänä siirretään osoite, tarkistetaan lukko, lähetetään koeviesti ja lisätään sivusto Search Consoleen. Ensimmäisellä viikolla katsotaan indeksointia, virheitä, yhteydenottoja ja kävijöitä.

Lista ei ole pitkä, ja se kestää yhteensä muutaman tunnin. Se on halvin tunti koko projektissa, koska jokainen sen löytämä virhe olisi julkaisun jälkeen maksanut asiakkaita ennen kuin kukaan huomasi.